Resumen de fin de año de los empleados del banco

La acumulación de habilidades no es solo la acumulación de su capacidad laboral el año pasado, sino también su capacidad de resumir. Un excelente resumen de trabajo refleja su excelente capacidad de autorreflexión. A continuación les traeré el resumen de fin de año de los empleados del banco. Espero que te guste.

Resumen de fin de año de los empleados del banco 1 20__ fue un año colorido para el desarrollo del ICBC. El ICBC dio con éxito el primer paso en la reforma de las acciones. Para Nan'an Branch, 20xx es un año de arduo trabajo, un año de adaptación a los cambios, un año de pioneros e innovación, un año de clarificación de ideas y aceleración del desarrollo. Este año, la integración comercial de la sucursal y sus sucursales subordinadas se desarrolló de manera constante, el sistema comercial integral avanzó de manera integral y se lograron los objetivos esperados. Durante este año, la organización y el liderazgo me brindaron muchas oportunidades para aprender y ejercitarme.

En primer lugar, fortalecer el aprendizaje empresarial, mejorar la calidad general y adaptarse a las necesidades de la nueva situación.

Desde que comencé a trabajar en el ahorro, le he dado gran importancia al cultivo y aprendizaje de las habilidades empresariales personales. Mientras brindamos servicios estándar y de alta calidad a los depositantes, debemos estudiar diligentemente las habilidades comerciales. Sobre la base del dominio de los procesos comerciales originales, debemos aprender de manera activa y concienzuda nuevos negocios y nuevos conocimientos. Debemos aprender humildemente de los líderes y departamentos profesionales. Con las necesidades de la reforma bancaria, mi capacidad de trabajo y calidad integral han mejorado enormemente, y mi nivel empresarial y habilidades profesionales también se han actualizado y mejorado con la reforma del ICBC en varias etapas.

En segundo lugar, implementar un trabajo de alta calidad con un alto sentido de responsabilidad y un concepto de servicio centrado en el cliente.

En 20__, me desempeñé como supervisor comercial en la Oficina de Ahorros de Changjiang Village, principalmente responsable del recontrol, el control interno, la contabilidad de calidad y los negocios de mostrador normales. Al fortalecer la gestión del control interno, en la evaluación de calidad contable de la sucursal del año pasado, la empresa nunca estuvo entre los 50 últimos, pero sí entre los 30 o 40 primeros muchas veces. La sucursal de Nan'an calificó al individuo como "Cajero sin errores" durante dos meses consecutivos.

Siempre me adhiero al concepto de "el cliente primero", considero los asuntos de los clientes como propios, me pongo en su lugar, me preocupo por las necesidades de los clientes, pienso en lo que piensan los clientes, exploro ideas con valentía y Adoptamos diferentes métodos para diferentes clientes. Trabajamos arduamente para brindarles a los clientes servicios de calidad para ganar su apoyo para nuestro negocio. Durante mi trabajo en la Oficina de Ahorros de Changjiang Village, mi amistad con muchos clientes se convirtió en amistad. Recibí elogios de diferentes tipos de clientes muchas veces y nunca recibí una sola queja de ningún cliente.

Los tiempos están cambiando, el entorno está cambiando y el trabajo de los bancos también está cambiando. Cada día aparece algo nuevo, ocurre una situación nueva, que requiere que cambie con la situación. Mi objetivo es aprender nuevos conocimientos, dominar nuevas habilidades, adaptarme a los cambios en el entorno que me rodea, mejorar mi capacidad para ocupar puestos, convertirme en un empleado integral de ICBC y planificar mejor mi carrera. Por supuesto, todavía tengo deficiencias en el manejo y funcionamiento de algunos detalles. En el futuro, continuaré haciendo bien mi trabajo, siempre estimulándome y mejorándome con el concepto de servicio de "servicio sin fin, servicio innovador y servicio duradero". Con el cuidado, la orientación y la ayuda de líderes y colegas, mejoraré. Yo mismo, seré más estricto y sirvo a ICBC. ¡Contribuya al proceso de reforma y desarrollo e implemente un trabajo de servicio de alta calidad!

Resumen de fin de año de los empleados del banco 2. Ajuste por lugar de destino a principios de año. Ahora he pasado de ser un empleado común y corriente a ser un supervisor de contadores, ¡y la presión ha aumentado en consecuencia! ¡También escuché muchas miradas de envidia, apoyo y elogios! ¡Y no sentí nada, me sentí muy tranquila y parecía que no había nada por qué estar feliz! Tal vez sea porque sirvió como cuadro de clase cuando estaba en la escuela y también ocupó un puesto directivo después de trabajar. Este es un nuevo punto de partida, un nuevo comienzo. ¡Es realmente una oportunidad para formar personas!

En primer lugar, profundizar nuestra comprensión del valor de los bancos.

¿Qué es el valor? Se refiere al valor total de la empresa a través de operaciones razonables y estrategias comerciales adoptadas, sobre la base de garantizar el desarrollo estable a largo plazo de la empresa y considerando plenamente el valor temporal de los fondos y la relación entre riesgos y recompensas. En términos generales, es el valor al que se vende una empresa en el "mercado" como cartera de activos. La "atención" supera y evita los estrechos objetivos de "escala" y "calidad". La “valoración” también es diferente de la rentabilidad. No sólo refleja la situación financiera real con los intereses inmediatos como núcleo, sino que también tiene en cuenta el potencial de desarrollo del crecimiento del valor futuro de la empresa. No solo mide las pérdidas operativas reales y los costos de riesgo, sino que también considera de manera integral los requisitos para las ganancias de capital, que es un alto grado de unidad en la seguridad, liquidez, eficiencia y crecimiento de las operaciones bancarias.

Como banco comercial moderno, debemos establecer una filosofía empresarial orientada al valor, comprender y apreciar profundamente la esencia del concepto orientado al valor y explorar formas efectivas de generar valor. "Nuestro banco se convertirá en un banco con creatividad de valor" como perspectiva de desarrollo. La esencia es exigir que nuestro banco mantenga un excelente desempeño operativo y alcance el nivel de los indicadores financieros internacionalmente aceptados para alcanzar el nivel de sus pares en términos de crecimiento del valor de mercado. El establecimiento de valores integrales puede proporcionar a los accionistas, los clientes, los empleados y las partes interesadas sociales un generoso retorno de valor.

En segundo lugar, la teoría ha sido probada por la práctica y la capacidad se ha atenuado.

El entrenamiento externo se diferencia de las competiciones competitivas y del entrenamiento militar. Es un entrenamiento experiencial que se puede promover mediante la participación personal de todos y desafiando sus propias barreras psicológicas. Se distingue de otros entrenamientos por "saber primero", y su esencia radica. en la comunicación después de la participación y la comprensión. Lo que más me impresionó de la capacitación de expansión es que el poder de una persona es limitado, pero el poder de un equipo es ilimitado. "Una persona no puede ser perfecta, pero un equipo sí". Tiene ventajas y desventajas, y la cooperación puede compensar la falta de capacidad. El camino hacia el desarrollo no es fácil. Las dificultades y los desafíos están en todas partes. Algunos son inimaginables y otros no nos atrevemos a superar, pero un equipo puede lograr lo que una persona no puede. Un equipo puede realizar tareas que una sola persona no puede realizar.

Simulación de ejercicios bancarios

En un entorno de feroz competencia en el mercado, los bancos comerciales deben ser más rápidos que sus competidores solo aprendiendo. capacidad podemos lograr el éxito, que es una ventaja competitiva duradera A través de la "Práctica de gestión y operación de bancos comerciales" de cuatro días, experimentamos y comprendimos el modelo operativo y los conceptos avanzados de gestión de los bancos comerciales por acciones occidentales de cerca y de manera personal. y encontró la combinación de teoría y práctica de la operación y gestión de bancos comerciales, desde la formulación de objetivos estratégicos y estrategias de implementación hasta la toma de decisiones en negocios de depósitos y préstamos, gestión de recursos humanos, marketing, inversión en valores, gestión financiera, etc. basado en estrategias comerciales, en cada paso La implementación específica de pasos estratégicos nos permite experimentar verdaderamente cómo evitar y controlar riesgos en un entorno de mercado competitivo, cómo optimizar negocios, capacitación cuantitativa, aprovechar el mercado, aprovechar oportunidades y esforzarnos por lograrlo. el valor de los bancos y los accionistas.

El ejercicio del "Banco Simulado" ha sido muy fructífero, y los tres aspectos más impresionantes son los siguientes

1. filosofía empresarial de valor

Los resultados finales del ejercicio de simulación Basado en el precio de las acciones de cada banco simulado en el mercado de capitales (es decir, el valor de mercado de cada banco), durante el ejercicio de simulación de cuatro días. Experimentamos de primera mano cómo sopesar la expansión de escala, la búsqueda de ganancias y las limitaciones de capital de los activos de riesgo en un entorno de mercado competitivo y la movilidad del capital. Después de experimentar el proceso de movimiento contradictorio e interdependiente entre los dos, entiendo que para lograrlo. Para alcanzar el objetivo del "valor", debemos buscar el "equilibrio" del "valor" en un "juego". Tengo una comprensión más profunda de que la "valoración" es un alto grado de unidad de la seguridad, la liquidez y la liquidez. La eficiencia y el crecimiento de las operaciones bancarias no son sólo un indicador para medir el desempeño, sino también la base para la supervivencia y el desarrollo, y en todo el funcionamiento y gestión de los bancos, el "mecanismo de restricción de riesgos y rendimientos con el capital económico como núcleo". y el "mecanismo de incentivos y evaluación del desempeño con valor económico agregado como núcleo" son los dos mecanismos centrales de creación de valor.

2. Clarificar los objetivos de la gestión bancaria.

El objetivo de la gestión bancaria es determinar cómo generar valor para los accionistas y convertirse en un banco sostenible y eficiente. Los bancos sostenibles y eficientes no aceptarán mayores riesgos en aras de obtener altos beneficios temporales, sino que sólo operarán dentro de un "rango de tolerancia al riesgo" limitado. No cambiaremos frecuentemente la dirección de nuestro negocio para ganar dinero más rápido, sino que mantendremos estables nuestros objetivos y nuestra dirección. No habrá cambios drásticos frecuentes, sino un enfoque paso a paso y un enfoque en la gobernanza a largo plazo.

3. La profunda lección de "la estrategia determina la dirección, los detalles afectan el éxito o el fracaso".

Durante el ejercicio de simulación, nuestro banco cometió un ligero error operativo, lo que resultó en una pérdida de 800 millones de yuanes en intereses sobre "préstamos puente" y una pérdida de 2,3 mil millones de yuanes en "ingresos de transacciones" el año siguiente. Una serie de reacciones en cadena afectaron directamente a los objetivos estratégicos. Las profundas lecciones del "Efecto Mariposa" y las reflexiones que desencadenó son muy necesarias para que nuestro banco implemente la gestión de los "Seis Caballos". La diferencia en el rendimiento de los activos entre bancos eficientes e ineficientes puede ser sólo del 0,5%. La diferencia entre ellos es que en 100 cosas pequeñas, los bancos eficientes obtienen resultados ligeramente mejores que los bancos ineficientes, pero los resultados finales son muy diferentes. Como industria especial de alto riesgo, la prevención y el control de riesgos es el salvavidas de los bancos.

La base de la prevención de riesgos radica en las personas, las capacidades de control de riesgos de los empleados y la capacidad de los empleados para desempeñar sus funciones en todos los aspectos del negocio. Ésta es la esencia de la gestión refinada "Six Sigma".

En tercer lugar, me di cuenta del verdadero significado de ser una persona y hacer cosas en mi pensamiento.

Mientras estudiaba cursos relacionados con cualidades y habilidades de liderazgo, pensé mucho y aprendí mucho. Lo que más me impresionó fueron los siguientes tres aspectos:

(1) Cómo convertirse en un. líder Líder

Ser líder es un trabajo de gestión complejo pero sencillo. El experto en gestión estadounidense Mitchell Rufford señaló en su libro "Principios de gestión" que el principio de gestión más importante del mundo es una frase simple: las personas harán cosas que serán recompensadas. "Orientado a las personas" es la esencia del liderazgo. La clave de la gestión y el liderazgo humanos reside en tres cosas: "conceptos humanos", "emociones humanas" e "intereses humanos". Un gerente exitoso o excelente debe ganarse la confianza y el apoyo de los empleados y subordinados en estos tres aspectos, generando así una fuerte fuerza centrípeta y cohesión, y formando un equipo de trabajo con voluntad grupal y efectividad de combate colaborativo. Un equipo así no solo tiene una mayor capacidad de ejecución al hacer las cosas, sino que también tiene un poder mágico para superar dificultades, luchar en equipo, trabajar juntos, resolver problemas laborales y crear milagros comerciales, brindando así apoyo continuo a largo plazo. Desarrollo rápido y saludable de la empresa u organización. Motivación intrínseca.

(2) Cómo convertirse en subordinado

El verdadero significado de ser subordinado son sólo dos palabras: "cooperación". Énfasis en la coordinación psicológica con los superiores. La clave de la coordinación psicológica es la "comprensión":

Primero, debemos aprender a "pensar desde la perspectiva de los demás" y comprender correctamente las intenciones del liderazgo.

El segundo es tener un "concepto general" para que los líderes "se sientan a gusto, tranquilos y considerados".

En tercer lugar, debemos "ejecutar creativamente" basándonos en una comprensión correcta de las intenciones del liderazgo, y luego lograr "no fuera de juego", "no fuera de juego" y "no ausente". La clave para la coordinación de intereses de los subordinados son los "incentivos". La "coordinación de intereses" diferenciada se refleja a través de incentivos salariales, incentivos de desarrollo, incentivos culturales e incentivos emocionales, teniendo en cuenta la equidad y la justicia.

Parte 3 del resumen de fin de año para empleados bancarios El tiempo vuela, el tiempo vuela. Ha pasado medio año desde que llegué a _ _. Durante este tiempo, hice dos cambios. Uno es el cambio de protagonista de la sociedad. Pasé de ser un estudiante que no sabía nada sobre el mundo y carecía de experiencia social a un banquero que básicamente puede realizar su propio trabajo de forma independiente. El segundo es el cambio en los métodos y enfoques de aprendizaje; En la escuela, el estudio teórico es el enfoque principal, pero en el trabajo real se pone más énfasis en la practicidad del aprendizaje y la estrecha conexión entre teoría y práctica.

En los últimos seis meses, obtuve la comprensión necesaria de las operaciones diarias, los procesos comerciales y las responsabilidades laborales relacionadas del banco, y obtuve los avances necesarios en las habilidades comerciales, pero también hay muchas deficiencias, que se resumen a continuación:

1. Aspecto comercial

Recién ingresado_ _Comienza tu carrera en el lobby. Al principio no me di cuenta de la importancia de este trabajo. Sentir que un trabajo monótono y repetitivo carece de contenido técnico genera emociones negativas necesarias en el trabajo. Después de un período de comprensión profunda, me di cuenta de que el lobby es la primera línea para recibir y atender a los clientes, y que el desempeño del banco está estrechamente relacionado con el desempeño del lobby. Más tarde, me asignaron una capacitación para puestos de cajero de alto nivel y me di cuenta de que el puesto de cajero es la primera puerta de hierro para que los bancos controlen los riesgos. Cada orden comercial, e incluso cada firma, está relacionada con los riesgos que asume el banco, e incluso con el crédito que es la base del banco. Después de practicar en estas diferentes posiciones, me di cuenta de que el trabajo de base requiere la mayor cantidad de ejercicio y capacitación. Solo comenzando realmente desde cosas pequeñas, comenzando desde 1.1 gotas, para mejorar continuamente tus habilidades. Por lo tanto, me esfuerzo por familiarizarme con los procesos comerciales, las reglas y regulaciones, me esfuerzo por mejorar las habilidades básicas, comunicarme activamente con cajeros veteranos, aprender de ellos con humildad y comprender profundamente los puntos a los que se debe prestar atención y los posibles riesgos en cada negocio.

En segundo lugar, el servicio

Después del aprendizaje y la práctica continuos, me di cuenta profundamente de que la competencia entre los bancos no es solo el nivel de hardware de los equipos mecánicos y la decoración de la red, sino también la conciencia del servicio. y actitud. Este tipo de competencia de poder blando puede reflejar mejor la competitividad central de los bancos. Siempre mantengo pleno entusiasmo laboral y buena actitud laboral en mi servicio diario de primera línea. Sé que mis palabras y hechos representan la imagen de ___. Por lo tanto, a menudo me recuerdo a mí mismo que debo "ponerme de pie y servir" y "sonreír" y responder a las preguntas de los clientes con paciencia y meticulosidad. Para clientes emocionales individuales, trato de manejarlos con tacto sin herir sus espíritus.

Prefiero que me hagan daño, hago todo lo posible para proteger los intereses de mi negocio y hago todo lo posible para comunicar y tolerar los elogios de los clientes con modestia y cautela;

Siempre me adhiero al concepto de "el cliente primero" y hago todo lo posible para satisfacer las necesidades comerciales de los clientes sin violar los principios prescritos. Hago todo lo posible para brindar a mis clientes un servicio más considerado. Porque no hay clientes exigentes, sólo un servicio imperfecto. En mi trabajo diario, considero los asuntos de mis clientes como propios y me preocupan las preocupaciones e ideas de mis clientes. Trabajo duro para aprender nuevos conocimientos y nuevos negocios, integrar la teoría con la práctica, dominar diversas habilidades de servicio, comenzar desde cosas pequeñas, manejar los negocios de la manera más rápida, precisa y eficiente posible, para que los clientes puedan esperar menos, correr menos y hacer menos preguntas. Y brindar a los clientes servicios oportunos, puntuales, regulares y listos.

En tercer lugar, todos los aspectos de la vida

En estos seis meses de trabajo y de vida, he sentido profundamente la calidez y la fuerza del grupo. Cuando llegué por primera vez a esta ciudad, a menudo me sentí alienado y perdido porque no estaba familiarizado con la ciudad sin la compañía de mi familia y amigos. Cuando estaba deprimido, mi jefe y mis colegas me animaron mucho. Su entusiasmo me reconforta, su confianza me conmueve y su apoyo me inspira. En nuestro grupo, mi tiempo libre es colorido, lo que fortalece enormemente mi comunicación, comunicación y aprendizaje con profesores y colegas.

Desde aquí les agradezco de todo corazón que me hayan dado la fuerza para seguir adelante. En el trabajo también se han mejorado y ejercitado mis habilidades interpersonales. Me di cuenta de que al interactuar con la gente, lo primero que debes hacer es ser real, honesto y abierto con la otra persona, especialmente en el trabajo, y expresar tus verdaderos sentimientos de manera razonable. Más importante aún, aprenda a ser tolerante, aprenda a escuchar opiniones diferentes y aprenda a estudiar los problemas desde la perspectiva de los demás. Mirando retrospectivamente mis propios problemas, siento que todavía tengo las siguientes deficiencias:

Primero, no estudio lo suficiente. En la actualidad, la nueva economía basada en la tecnología de la información está en auge, surgen nuevas situaciones y nuevos problemas, constantemente surgen nuevos conocimientos y nuevas ciencias y el trabajo de los bancos también cambia constantemente. Cada día aparece algo nuevo, surge una nueva situación. Ante este grave desafío, debo ser profundamente consciente de mis propias deficiencias, mejorar constantemente mi conciencia del peligro y de mí mismo, reservar constantemente fundamentos teóricos y conocimientos profesionales, y aprender constantemente nuevos conocimientos comerciales.

En segundo lugar, es necesario mejorar el nivel empresarial. Las habilidades comerciales autodidactas no son lo suficientemente completas, a veces se cometen algunos errores de bajo nivel y algunas habilidades comerciales poco comunes no son lo suficientemente competentes.

En tercer lugar, a veces se produce agotamiento mental. Cuando estoy cansado del trabajo, tiendo a relajarme y no quiero trabajar. Esta es una señal de que es necesario mejorar la calidad autopsicológica y el sentido de responsabilidad.

En respuesta a los problemas anteriores, quiero trabajar duro: acelerar el ritmo de operación competente de diversas habilidades comerciales, consultar a maestros y colegas en mi tiempo libre, memorizar varios procedimientos de operación comercial y convertirme verdaderamente en un experto en negocios calificado; aprender seriamente las lecciones del trabajo diario y, al mismo tiempo, lograr decididamente cero errores en las operaciones comerciales y 100% de satisfacción del cliente, fortalecer el estudio teórico y mejorar aún más la calidad general, establecer un sentido de responsabilidad; Esfuércese por superar las emociones negativas y coopere con los líderes y maestros; los colegas hacen un buen trabajo.

Artículo 4 del Resumen de fin de año para empleados bancarios El tiempo vuela muy rápido. En un abrir y cerrar de ojos, ha pasado un año y medio desde que entré en la sucursal del _ _Banco_ _. 20__ es un año extraordinario para la industria bancaria. La agitación financiera provocada por la crisis de las hipotecas de alto riesgo arrasó el mundo en 2008, y la industria espera que los efectos posteriores aparezcan en la economía real de China este año y se transmitan a los bancos. Después del bautismo de la agitación financiera global, el funcionamiento del mercado de crédito bancario interno también ha seguido el ritmo de los tiempos. Estos cambios en las ideas de negocios se transmitieron de arriba a abajo al departamento de marketing de primera línea del banco, lo que también me brindó más conocimientos y experiencias en el segundo año de mi carrera.

Desde este año, nuestro departamento no solo ha completado con éxito varios indicadores de la sucursal, sino que también ha resuelto con éxito algunos problemas que quedaron de la historia del departamento. Bajo el cuidado y la guía de los líderes del departamento, he logrado avances significativos en todos los aspectos. Por supuesto, todavía existen muchas deficiencias que necesitan una mejora continua. A partir de ahora, el saldo de los depósitos en _ _ es de 840,5 millones de yuanes, con un promedio diario de 814,63 millones de yuanes; el saldo de los préstamos es de 850 millones de yuanes, con un promedio diario de 778 millones de yuanes a partir de 65438 + 10 de febrero, el económico; la ganancia es de 10,42 millones de yuanes y los ingresos del negocio intermediario son de 3,63 millones de yuanes. Mi saldo de depósito es de 6,5438+0,4787 millones de yuanes y el depósito promedio diario es de 6,5438+0,0636 millones de yuanes; es 59,89 millones de yuanes. Todos los principales indicadores comerciales han logrado buenos resultados.

Resumo el trabajo del año pasado de la siguiente manera. Desde que comencé a trabajar, mi proceso laboral se puede dividir en tres etapas:

1 Entré a la sucursal en julio _ _ _ y al finalizar el año aprendí diversos conocimientos bancarios y me adapté al sector. Entorno bancario. Familiarizado con diversos procedimientos operativos y creciendo rápidamente en este equipo. Es principalmente un proceso desde la falta de familiaridad hasta la familiaridad con la industria bancaria, y también es un proceso de cambio del rol de un graduado a un administrador de cuentas profesional.

En la primera mitad de 2002, bajo la dirección de mi supervisor, comencé a encargarme del mantenimiento de las relaciones de todos los clientes del departamento y ayudé a mi supervisor a desarrollar nuevos clientes. Además, también soy responsable del análisis de indicadores operativos mensuales, el cálculo de ganancias y el informe de análisis operativo mensual del Departamento II del Mercado Norte de Jiangsu. El nivel de negocio al que estuve expuesto era cada vez más alto, lo que también me hizo empezar a pensar en los problemas desde un nivel superior. En este proceso sigo mejorando mis conocimientos y habilidades en marketing, gestión de clientes, gestión de indicadores, etc. Durante este tiempo, mi desempeño también comenzó a mostrarse. En junio de 2018 + octubre _ _ _, bajo la guía de mi supervisor, informé que un nuevo cliente solicitó una línea de crédito de 80 millones y el límite aprobado fue de 200.000.

En tercer lugar, en junio de este año, el jefe de negocios de Jiangsu del Norte renunció y el reemplazo de líderes antiguos y nuevos también hizo que mi carga fuera más pesada. Colaboré activamente con los nuevos y antiguos líderes para completar el traspaso y establecí una relación estable con los nuevos líderes y antiguos clientes del departamento. En la segunda mitad del año, cooperamos con el supervisor para desarrollar 2 nuevos clientes y 1 antiguo cliente, y completamos de forma independiente la concesión de crédito a 7 antiguos clientes. Y entre el 5 de junio y el 5 de octubre de este año, nos comunicamos de forma independiente con dos clientes potenciales. Entre ellos, el negocio de financiación fiduciaria de _ _ Group ha entrado en la etapa de operación sustantiva.

Además, también trabajo a tiempo parcial como administrador informático, asistente de asistencia, conserje y otros puestos en este departamento. Si bien hacen bien su trabajo, también toman la iniciativa de organizar tiempo para completar el trabajo a tiempo parcial con calidad y cantidad. En la evaluación del departamento de tecnología de la información de la sucursal en _ _ _, mi evaluación de gestión informática obtuvo la máxima puntuación y se ubicó entre las mejores de la sucursal.

Basado en mi experiencia laboral durante el último año, tengo las siguientes ideas principales:

1. Llevar adelante el espíritu de trabajo duro y dedicación.

_ _ Al ser la primera sucursal de la provincia en realizar negocios externos, el departamento _ se considera uno de los departamentos más difíciles del banco. Viajar por negocios 3-4 días a la semana, correr por la autopista todos los días, renunciar a la oportunidad de reunirse con familiares, renunciar al tiempo de descanso e incluso sacrificar la seguridad personal. Poder seguir avanzando en un entorno de trabajo así es inseparable de mi propia mentalidad de "no tienes miedo de las dificultades cuando eres joven" y "cuanto mayores son las dificultades, mayor es el desafío". Es cierto que un trabajo requiere que perdamos algo, pero definitivamente también nos hará ganar algo. Hay que decir que el ejercicio que hice en la segunda parte de marketing es mi mayor ganancia. En septiembre de este año, los líderes de la sucursal se enteraron de que éramos vendedores y conductores y que habíamos encontrado varias emergencias emocionantes en la carretera, por lo que nos contrataron especialmente para un conductor y un autobús comercial. De esta manera, cuando vayamos a otros lugares a hacer negocios, ya no seremos entrometidos, nuestra seguridad estará mejor garantizada y podremos sentir la preocupación de los líderes de las sucursales.

2. Fortalecer continuamente el propio aprendizaje y construcción

El aprendizaje y la mejora continua es la meta a la que me he adherido desde que ingresé a la rama. La nueva situación me obliga a enriquecerme constantemente. Uno de mis objetivos de aprendizaje es adquirir conocimientos empresariales, incluida la redacción de informes crediticios, análisis financiero corporativo, banca de inversión, negocios internacionales, negocios de capital y conocimientos constantemente actualizados de nuestros productos financieros. El segundo es la mejora de las capacidades comerciales: incluida la capacidad de manejar diversos negocios bancarios y la capacidad de tratar con clientes, incluida cierta etiqueta social, habilidades de negociación y cierta experiencia social. Este año he ido aprendiendo sobre estos aspectos. En particular, me comuniqué con el departamento de banca de inversión y el departamento de mercados de capitales del departamento corporativo y les pedí a estos departamentos que nos dieran lecciones para sentar una buena base para aplicar mejor estos productos a estos clientes. Los líderes bancarios y jefes de departamento han enfatizado repetidamente que los negocios externos deben estar impulsados ​​más por los productos. Por lo tanto, fortalecer el aprendizaje es sentar una base sólida para promover mejor el desarrollo empresarial en el futuro.

3. Dar pleno juego a la iniciativa subjetiva

En el último año, por un lado, se debe a cambios de personal y, por otro, también a la dirección. Confía en mí, lo que me ha brindado cada vez más oportunidades de formación. La sensación más grande que tengo es que cada vez hay más responsabilidades, cargas más pesadas y cada vez más presión. El nivel de negocios al que estuve expuesto antes era relativamente bajo. Como gerente de cuenta copatrocinador, estuve más involucrado en hacer cosas con el liderazgo.

Más tarde, a medida que las responsabilidades que tenía que asumir se hicieron cada vez mayores, tuve que usar mi cerebro para pensar en los problemas, adoptar varios métodos para resolverlos, compartir la presión del departamento y hacer mayores contribuciones. Dar rienda suelta a la iniciativa subjetiva es tener este sentido de propiedad, tratar a todos los clientes como amigos, gestionar todos los negocios como si fueran propios, esforzarse por alcanzar la excelencia y hacer las cosas mejor.

Para prepararme primero y sentar una base sólida para los negocios del departamento del próximo año y mi propio trabajo, explicaré brevemente mis ideas de trabajo para el próximo año:

1. Llevar adelante el espíritu de trabajo duro y dedicación, continuar cooperando con el liderazgo y completar con éxito varios indicadores de tareas asignados por la sucursal y el departamento. Sobre la base del buen impulso de desarrollo de este año, nos esforzaremos aún más por ampliar la escala de depósitos y préstamos y aumentar constantemente las ganancias económicas. Además, también revertiremos los débiles indicadores del negocio de banca en línea y del negocio de ahorro en años anteriores.

2. Completar diversas tareas de mantenimiento de clientes y desarrollar nuevos clientes. En la actualidad, hay cada vez más clientes y nuestro departamento tiene mano de obra limitada. Cómo realizar eficazmente el trabajo de mantenimiento del cliente se ha convertido en un tema importante. Este año, nos centraremos en mantener a los antiguos clientes y ayudar a los nuevos empleados del departamento a familiarizarse con diversos procesos comerciales. Mi objetivo el próximo año seguirá siendo cooperar con los líderes para mantener y aprovechar el potencial de los antiguos clientes. Este año continuaré implementando algunos proyectos de reserva. Además, si bien los nuevos empleados del departamento están calificados para parte del trabajo, dedicaré más energía al desarrollo de nuevos clientes de acuerdo con las instrucciones de la dirección. La idea es desarrollar un grupo de clientes de alta calidad en el área _ _ basándose en la base de clientes existente.

3. Continuar fortaleciendo el autoaprendizaje y lograr nuevos avances en la promoción del mercado con productos. Actualmente, entre los tipos de negocios de nuestro departamento, el préstamo sindicado de Thorpe ha sido aprobado por la oficina central y el financiamiento fiduciario del Grupo Haifa está en funcionamiento. Estas empresas ampliarán efectivamente la gama de productos de nuestro departamento y serán un intento útil para promover los mercados extranjeros con nuevos productos. El próximo año, nos comunicaremos activamente con los departamentos de back-end de las sucursales para continuar fortaleciendo la investigación y aplicación de productos innovadores y esforzarnos por lograr avances importantes en productos innovadores.

Mientras la economía se desarrolle y progrese, nuestro trabajo no se detendrá. Como empleado de la sucursal _ _Banco_ _ soy activo y entusiasta en el servicio, y mi trabajo es serio y riguroso. ¡En los últimos 20__ años, seguí los pasos de __ sucursal paso a paso y me embarqué en mi propio camino laboral!

Durante el trabajo de este año, cumplo estrictamente con la disciplina del banco y las disposiciones de la dirección para mi trabajo, completo el trabajo de manera oportuna y positiva y me gano la confianza de la dirección y los clientes. Ahora, reflexiono sobre el trabajo de este año y lo resumo de la siguiente manera:

1. Servicio personalizado

Como gerente de lobby en la recepción del banco, en nuestro trabajo tenemos. para enfrentar a los clientes directamente y a todos en todo el lobby. Por esta razón, no hay lugar para holgazanear en el trabajo.

Siempre he mantenido un gran entusiasmo por el servicio al cliente, pero no seré demasiado "activo". Observaré a tiempo en el trabajo, saludaré cortésmente a los clientes con objetivos claros y les brindaré orientación. Pero el objetivo principal son los nuevos clientes que no están familiarizados con la banca o las personas que necesitan ayuda. La mayoría de ellos son personas mayores o algunos jóvenes que acaban de incorporarse a la sociedad. Para este tipo de clientes, tengo que prestar más atención a mi posición y estar dispuesto a recibir consultas y orientación en cualquier momento.

2. Ideas y actitudes laborales

Como personal de servicios bancarios mantenemos siempre la búsqueda y mejora del servicio en el trabajo. Para ello, la mentalidad y la actitud han estado persiguiendo activamente su propio desarrollo.

En mi trabajo anterior, siempre he insistido en enfrentar a los clientes con la actitud más positiva. He aprendido a adaptarme, seguir sonriendo, enfrentar las necesidades de los clientes con un servicio y una actitud entusiastas y a estar ansioso por las necesidades de los clientes. necesidades, que los clientes se sientan y estén satisfechos con el servicio de la sucursal.

En tercer lugar, reflexiones y carencias del trabajo

En cuanto a mi experiencia este año, aunque siempre he mantenido la actitud laboral más positiva y entusiasta en el trabajo, clientes Miles de veces, También me encontré con algunos clientes que tenían un servicio deficiente y no estaba satisfecho con mi propio servicio. Lo siento por eso.

Más tarde, tras una reflexión e introspección, poco a poco me fui dando cuenta de que ese no era el problema del cliente. Como proveedores de servicios, no podemos elegir a nuestros clientes ni podemos hacer que los clientes queden satisfechos con cada servicio. Sin embargo, podemos enfrentarnos a diferentes clientes, pero podemos cambiar nuestras actitudes y acciones en consecuencia. ¡A través de nuestros propios cambios, podemos hacer que diferentes clientes estén igualmente satisfechos con nuestros servicios y confíen en el trabajo del banco!

Las obras del nuevo año están por comenzar.

¡Durante este año, aumentaré mi entusiasmo y haré contribuciones más útiles al trabajo de la sucursal _ _!