Sun Hongjing, CTO de Sunshine Travel: La tecnología de la información hace que viajar sea más cómodo y seguro.
Sun Hongjing, CTO de Sunshine Tourism
La comida, la ropa, la vivienda, el transporte y los viajes siempre han desempeñado un papel importante en la vida diaria de las personas. Si analizamos retrospectivamente el desarrollo de la industria de viajes, el mayor cambio se produjo en los casi diez años transcurridos desde el nacimiento del transporte en línea. En 2012, una determinada marca de transporte de automóviles en línea inició la guerra de transporte de automóviles en línea. Para 2018, han surgido más plataformas de transporte de automóviles en línea, como Sunshine Travel, T3 Travel y Shouqi Car-Hailing. Detrás de este cambio está la aplicación de las tecnologías de la información. En este sentido, Sun Hongjing dijo que la tecnología de la información hace que los viajes sean más convenientes y seguros al mismo tiempo, con la aplicación profunda de la tecnología de la información, los viajes ya no serán una simple cuestión de modelo de negocio, sino una cuestión económica relacionada con el negocio; la economía nacional y el sustento de la gente.
De hecho, como fuerza emergente en la industria de viajes, los viajes compartidos en línea han dependido de tecnologías digitales e inteligentes para la innovación empresarial desde su nacimiento. Al comparar las prácticas comerciales de la industria de viajes compartidos en línea desde su desarrollo, Sun Hongjing cree que la plataforma de viajes integral que alguna vez estuvo enfocada no puede satisfacer simultáneamente los servicios de escenario requeridos por los tres principales mercados de demanda, servicio y factores. Si toda la cadena industrial quiere funcionar de manera saludable, necesita más apertura y más cooperación para ganar la industria. El modelo operativo actual de Sunshine Travel es el último. En cuanto al mercado de demanda, proporciona servicios de capacidad cooperando con las principales plataformas de agregación de tráfico para satisfacer las necesidades de los pasajeros.
Sun Hongjing presentó además la práctica innovadora de Sunshine Travel en el ámbito del transporte, a saber, "un motor, dos sistemas, tres sistemas". Específicamente, Sunshine Travel ha creado un motor central, que incluye un motor de agregación de tráfico y un motor de programación de capacidad, que puede reagregar el tráfico de varias plataformas y distribuirlo a los conductores. Basándose en los tres sistemas principales de servicio al cliente inteligente, aprendizaje inteligente y operación inteligente, Sunshine Travel ha establecido "dos sistemas principales": el sistema de gestión de conductores y el sistema de control de riesgos de seguridad para ayudar a los conductores a aprender de forma independiente y mejorar los niveles de servicio. Entre ellos, Sun Hongjing señaló que el sistema inteligente de servicio al cliente de Sunshine Travel está trabajando con Huawei Cloud para explorar cómo utilizar tecnologías de inteligencia artificial, como el reconocimiento de voz, para mejorar los niveles de servicio y reducir las tasas de quejas.
Además, Sun Hongjing también compartió su opinión sobre los viajes inteligentes, enfatizando la necesidad de explorar continuamente nuevas aplicaciones de la tecnología de la información en la industria de viajes. Como proveedor líder de servicios en la nube a nivel nacional, Huawei Cloud ha acumulado una rica experiencia práctica y tecnologías y productos avanzados en la industria automotriz. Para escenarios de servicios de viajes móviles, Huawei Cloud proporciona plataformas de Internet de vehículos, servicios de viajes móviles, conducción autónoma y otras capacidades para ayudar a las empresas automotrices a hacer un buen uso de sus automóviles.
La ola de tecnología avanza y la industria de los viajes compartidos en línea también experimenta continuamente actualizaciones digitales e inteligentes con la ayuda de la computación en la nube, la inteligencia artificial, los macrodatos y otras tecnologías de la información. Huawei Cloud continuará profundizando en la industria automotriz, aprovechando su exitosa experiencia y ventajas de conocimiento práctico en la transformación digital, y utilizando tecnologías avanzadas y soluciones de escenarios de servicio completo para ayudar a las empresas de viajes en su transformación y actualización digital, así como en la innovación empresarial. y desarrollo.