¿Qué debo hacer si falla la verificación facial del Ferrocarril 12306?

1. Verifique si hay algún problema con la cámara, la red y la iluminación del teléfono. Si hay algún problema, ajústelos. Comprueba si llevas gafas y si el pelo y el flequillo bloquean tu visión. Si la información de identidad ingresada coincide con la información del documento de identidad original o si el número de teléfono móvil está ingresado incorrectamente.

2. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, puede intentar actualizar la versión del software o volver a registrar una cuenta.

3. Si el método anterior no puede resolver el problema, puede intentar cambiar el entorno de red o cambiar otros dispositivos (como computadoras, tabletas) para el reconocimiento facial.

4. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, puede llamar al servicio de atención al cliente 12306 para obtener ayuda o acudir al mostrador de información de la estación para realizar consultas. Railway 12306 es el cliente oficial de compra de billetes móviles producido por China Railway Group Corporation. Se lanzó oficialmente para su operación de prueba el 8 de febrero de 2013. Desde el lanzamiento de la aplicación Railway 12306, ha evolucionado de 1.0 a 5.5. Después de más de 30 versiones principales y más de 500 versiones menores, las funciones del servicio de viajes de pasajeros se han innovado y mejorado continuamente.