¿Es útil quejarse de los gatos negros?

Las quejas de los gatos negros son útiles. Al 31 de agosto de 2065438, la Plataforma de Quejas de Black Cat ha recibido más de 23.000 quejas de consumidores, de las cuales más de 15.000 son quejas válidas, con una tasa de entrega exitosa de casi el 100%. La tasa de respuesta en agosto fue del 89,5%, un aumento de 5 puntos porcentuales con respecto a julio.

2065438+En agosto de 2008, la tasa de quejas efectivas aumentó significativamente, alcanzando el 78%, un aumento de 7 puntos porcentuales respecto al mes anterior. A finales de marzo de 2019, la Plataforma de Quejas de Black Cat había recibido más de 110.000 quejas válidas de consumidores.

La Plataforma de Denuncias del Gato Negro ha alcanzado una cooperación estratégica con la línea directa del servicio nacional de turismo 12301. Para quejas importantes que involucran a los departamentos de gestión de atracciones turísticas, las quejas de Black Cat se enviarán a la plataforma 12301 dentro de las 24 horas para su procesamiento enfocado a mejorar la eficiencia del procesamiento.

Datos ampliados:

A medida que el consumo ocupa una posición cada vez más importante en la vida nacional, salvaguardar los derechos de los consumidores y mejorar su satisfacción se ha convertido en el consenso de todas las partes. El rápido desarrollo y popularización de Internet ha proporcionado a los consumidores casos de protección de derechos de la vida real y canales de protección de derechos rápidos y diversos, y también ha promovido la mejora general de la conciencia sobre la protección de derechos.

Los gatos negros generalmente tienen que pasar por cinco pasos para defender con éxito sus derechos. En primer lugar, los consumidores se exponen a través de blogs o temas, atrayendo la atención de los fans y los medios. Big V hizo un seguimiento y despertó la opinión pública. Posteriormente intervinieron los funcionarios y la empresa respondió y el incidente remitió. Con la rápida difusión y el enfoque de información y temas, así como los KOL, los medios y las agencias gubernamentales activos en la plataforma, Weibo ha reducido el umbral para la protección de derechos y, al mismo tiempo, ha ayudado a los consumidores a realizar sus demandas de protección de derechos de manera más eficiente. y convenientemente.

Enciclopedia Baidu-Quejas de Black Cat

People's Daily Online-Weibo publicó el documento técnico 315 y Sina lanzó oficialmente la plataforma de quejas de Black Cat.