Plan de desarrollo de nuevos clientes del banco-Plan de desarrollo de nuevos clientes
1. Ideología rectora
Adherirse al tema de acelerar el desarrollo de depósitos. Aproveche la oportunidad, adáptese a la demanda del mercado, aumente los esfuerzos de comercialización de depósitos y amplíe la participación de mercado de depósitos de nuestro banco.
Segundo, liderazgo organizacional
¿Establecer * * sucursal? ¿Concurso de depósito de 100 días? El grupo de liderazgo de trabajo está encabezado por el presidente Wang * * * y el vicepresidente * * como líderes adjuntos, con el vicepresidente * *, la oficina * * y el departamento de marketing * * como miembros. Hay una oficina en la oficina del grupo líder. ¿Cuáles son sus responsabilidades específicas? ¿Concurso de depósito de 100 días? Organización, enlace, coordinación, supervisión, programación y evaluación de la construcción del sistema de marketing.
Tres. Estado actual de los depósitos
Las características estructurales de los depósitos del Banco (incluidos, entre otros: la estructura básica de los depósitos, como depósitos corporativos, ahorros y ratio de depósitos fijos; clientes de alto nivel; depósitos de derivados de las principales prestamistas, etc.) .
IV. El principal problema de la caída de los depósitos
Desde la perspectiva de la estructura general de depósitos de * * sucursales, las grandes fluctuaciones en los depósitos a la vista son una de las claves de la incapacidad de los depósitos ** de crecer de manera constante. El agotamiento de los depósitos de ahorro y la excesiva dependencia de una sola cuenta son una de las principales razones que afectan el crecimiento continuo y estable de los depósitos en sucursales.
(1) Factores de estabilidad: (1) Debido a la influencia de las leyes de operación social y económica, varias instituciones financieras depositarán una gran cantidad de depósitos volátiles y cuasi volátiles en un corto período de tiempo en el comienzo de cada año. Sin embargo, este tipo de depósito tiene alta liquidez, bajos días promedio de ocupación y poca estabilidad. En ausencia de fuentes nuevas y considerables de depósitos adicionales, será necesario invertir más energía y un proceso de reparación más largo para compensar el enorme déficit de financiación que deja la salida de estos depósitos. Esta es una de las principales razones de la caída de los depósitos en sucursales. (2) La fluctuación de los depósitos de los clientes personales afecta en gran medida la estabilidad de los fondos de los depósitos de las sucursales **, lo que es difícil de compensar en el corto plazo.
(3) La demanda de consumo de los residentes ha aumentado y su mentalidad de ahorro se ha debilitado. El crecimiento de nuevos grupos de clientes y el mantenimiento de los antiguos requieren una mejora continua de los servicios, y sólo proporcionando productos financieros adecuados podremos mantener el ritmo. Además, la feroz competencia entre las instituciones financieras también dificulta que las sucursales ** realicen trabajos de depósito en el primer trimestre. (4) El número de cuentas de depósito recién abiertas es grande pero la calidad es deficiente. Algunas cuentas tienen una eficiencia de uso a largo plazo muy baja después de abrirse. Debido al débil crecimiento del saldo de depósitos de las nuevas cuentas, no pudieron promoverlo, lo que sin duda desperdició los costos humanos y materiales invertidos en la etapa inicial. También es una de las razones por las que los depósitos de las sucursales bancarias no pueden repararse ni recuperarse de forma natural.
(2) Política financiera y factores psicológicos de los residentes: los bancos comerciales son bancos locales en comparación con los bancos comerciales estatales, tienen un entorno operativo, equipos de hardware, contenido de tecnología de productos, cobertura de red y métodos de servicio más bajos. y el contenido del servicio no están en la misma línea de partida. En comparación con los bancos comerciales estatales, cuentan con sólidos medios técnicos, sólida solidez financiera, sólido respaldo institucional estatal y excelente crédito acumulado a los ojos del público durante décadas. Este es un objetivo que la empresa no puede alcanzar en el corto plazo. Además, durante muchos años la propaganda de política nacional ha estado dominada por informes de propaganda de instituciones financieras estatales grandes y medianas. Estos factores objetivos prácticamente han afectado la organización de depósitos de los bancos comerciales. Como resultado, algunas empresas y residentes prefieren los bancos comerciales estatales en su elección y percepción de las instituciones financieras. Por lo tanto, esto tiene grandes limitaciones y restricciones a la capacidad y alcance para absorber depósitos públicos.
Estrategia de mercado del verbo (abreviatura del verbo)
(1) Optimizar la estructura de depósitos: por un lado, esforzarse por mejorar la estabilidad de los depósitos, aumentar la parte de depósitos de ahorro fijos, y encontrar y absorber nuevos clientes de depósitos, bajo la premisa de mantener fija la cantidad total de depósitos, fortalecer la capacidad de autorrenovación y autorreposición de los depósitos. En segundo lugar, optimizar la calidad de los depósitos y crear una base de clientes de crédito. El uso de los fondos se concentrará en empresas con buenas ventajas y les proporcionará servicios de apoyo para que no se pierdan todos los negocios de estos clientes.
(Indicadores cuantitativos específicos)
(2) Mejorar el contenido del servicio y optimizar los métodos de servicio: por un lado, nos enfocamos en cultivar clientes de alta calidad, por otro lado, recopilamos información del mostrador y Por otro lado, no podemos simplemente considerar a los administradores de cuentas de crédito como comercializadores para atraer depósitos, porque después de realizar el trabajo de marketing de las pequeñas empresas, es imposible que los administradores de cuentas de crédito mantengan cuidadosamente los depósitos de todos. clientes. Cada tres administradores de cuentas de una pequeña empresa deben asignar personal dedicado a los depósitos en el mercado, servicios de intermediación y productos financieros. Para este tipo de personal, es necesario elegir personal de marketing con mayor capacidad comercial, capacidad de expresión y cualidades profesionales para realizar este trabajo. Por un lado, utiliza la información proporcionada por el departamento de marketing crediticio para rastrear y mantener a los clientes de crédito a largo plazo y, por otro lado, utiliza la información del cliente proporcionada por la sucursal para mantener a los grandes depositantes a largo plazo. Comience a establecer archivos electrónicos de información de clientes de alta calidad, realice un seguimiento de los clientes en cualquier momento, segmente grupos de clientes de alta calidad mediante la comparación y selección de información de clientes de alta calidad, implemente servicios diferenciados en diferentes niveles y haga un buen trabajo en el mantenimiento y desarrollo posteriores. de márgenes. Cultivar la confianza y la lealtad de los clientes hacia la empresa y desarrollar activamente nuevos grupos de clientes de alta calidad sobre la base de estabilizar a los clientes de alta calidad existentes. Por otro lado, debemos esforzarnos por mejorar los servicios de mostrador, configurar los gerentes de lobby y todos los empleados; de sucursales secundarias debe aclarar su posicionamiento y ser el mejor en su negocio de depósito existente. En la actual competencia feroz en la industria financiera, debemos resaltar las características de los servicios de alta calidad y aprovechar plenamente nuestras propias ventajas y aspectos destacados.
Medidas de marketing de verbos intransitivos
Para revertir completamente la situación adversa de las grandes fluctuaciones en los depósitos de ahorro, se deberían establecer lo antes posible una serie de medidas de trabajo centradas en los depósitos para profundizar explorar el mercado objetivo y realizar concursos de uso para ganar depósitos, utilizar productos de gestión patrimonial para generar depósitos, utilizar depósitos de liquidación y utilizar salarios para atraer depósitos y servicios para estabilizar los depósitos.
(1) Realizar un concurso de ahorro para ganar depósitos: ¿Desarrollar fuertes incentivos para establecer la unidad de objetivos e intereses colectivos e individuales? ¿Una partida de ajedrez? Conciencia, todo el banco trabaja duro para recaudar depósitos.
(2) Utilice productos de gestión financiera para captar depósitos: aproveche las ventajas de los productos de gestión financiera, como altos rendimientos, largos períodos de emisión y rápido retorno de fondos, concéntrese en captar clientes furtivos de otros bancos y siempre ¿Prestar atención al vencimiento de una gran cantidad de productos financieros fiduciarios emitidos a tiempo, organizar personal para realizar llamadas telefónicas de seguimiento a clientes con grandes ahorros y tener conversaciones sinceras con los clientes? ¿Distancia cero? Contáctenos para que todos los productos financieros fiduciarios y depósitos vencidos de los principales clientes puedan transferirse sin problemas. Organizar al personal para comprender rápidamente los grandes fondos de depósito en las cuentas de los clientes de depósitos corporativos, realizar el trabajo de gestión financiera de los depósitos no utilizados temporalmente de los clientes, incitarlos a convertirlos en depósitos con antelación de 7 días o depósitos a plazo, y hacer un buen trabajo en marketing. y expansión de otros negocios para promover los seguros. Las rápidas ventas de productos financieros, fondos, oro y otros productos financieros han promovido el crecimiento constante de los depósitos de ahorro.
(3) Depósitos de liquidación: analice activamente la operación de fondos de los clientes existentes, haga un buen uso de las funciones de transferencia bancaria en línea, realice transferencias de fondos entre pagadores y beneficiarios y garantice la circulación de fondos y depósitos de ahorro dentro del rama de la estabilidad.
(4) Pagar salarios a través de una agencia y absorber depósitos: primero, utilice las empresas prestatarias como un punto de avance para manejar el negocio de la agencia de pago de salarios y luego comuníquese con las oficinas industriales y comerciales del * * Distrito , Distrito de Xincheng y Distrito * * para todas las empresas de la zona. Como objetivo, con el pago de salarios como un gran avance, las sucursales secundarias, el departamento de marketing y el departamento comercial integral cooperan en el marketing y lo implementan activamente. ¿Un paquete? Los servicios financieros promoverán el desarrollo rápido y coordinado de los depósitos, la gestión financiera, la banca electrónica y otros negocios.
7. Medios y métodos de marketing
(1) Implementar un entorno de marketing: implementar medidas de marketing para los jefes de sucursales secundarias y departamentos de marketing, exigiendo que los jefes le den gran importancia y Movilizar a todos los empleados ¿Se debe generar entusiasmo por el marketing de depósitos en todo el banco? ¿Centrarse en los depósitos es centrarse en la eficiencia, y mejorar la autosuficiencia financiera es mejorar las capacidades de creación de activos? concepto. En segundo lugar, ¿se realizará en todo el banco? ¿Están todos luchando por conseguir depósitos? La reunión de movilización de actividades organiza a todos los empleados para estudiar seriamente el marketing y unificar su pensamiento en torno a los objetivos de la misión, de modo que todos puedan establecer firmemente la conciencia de servir a los clientes y acelerar el desarrollo desde una perspectiva general y de largo plazo. Desde la perspectiva del entorno de marketing, ¿es necesario implementar los principios que todos deben seguir, desde los líderes de línea hasta los empleados comunes? ¿La unidad inspira vitalidad, la unidad inspira sabiduría, la unidad inspira espíritu de lucha y la unidad crea milagros? Creencia.
(2) Implementar personal de marketing: Exigir que el personal de servicio de ventanilla se convierta en la fuerza principal en la expansión de los depósitos totales.
Sobre la base de categorizar y poner en cola a los excelentes clientes reales y potenciales, fijaremos a los clientes objetivo, captaremos el enfoque de marketing y llevaremos a cabo marketing familiar y de alto nivel. En segundo lugar, es necesario fortalecer la comercialización integral de depósitos y préstamos en el departamento de marketing, fortalecer las medidas de comercialización para promover los depósitos a través de préstamos, asegurar la circulación de los fondos de los clientes en el banco y reducir el impacto de los préstamos y pagos reales.
(3) Formular métodos de evaluación y establecer un mecanismo de incentivos para dejar claros los objetivos de marketing de depósitos, las responsabilidades asignadas a las personas y el crecimiento de las tareas de depósitos vinculados con la remuneración por desempeño de todos los empleados de los bancos secundarios y el departamento de marketing. personal. E implementar los bancos secundarios y los departamentos de marketing para descomponer las tareas en cada empleado, emitir avisos de marketing de depósitos de manera oportuna, alentar a los avanzados y supervisar a los que están rezagados. Cada diez días, el departamento comercial integrado evaluará la efectividad de este evento, por ejemplo, qué tan bien se implementó el plan de planificación del evento, si el evento logró el propósito esperado y cómo respondieron los clientes al evento.