¿Es ilegal el reembolso malicioso?
Actualmente la ley no establece disposiciones específicas sobre reembolsos maliciosos. Si encuentra un reembolso malicioso, puede presentar una queja ante la plataforma para su procesamiento. Si se sospecha que el reembolso de un cheque malicioso constituye un delito de fraude, de acuerdo con las disposiciones de la Ley Penal, si se defrauda una cantidad relativamente importante de bienes públicos o privados, la persona será condenada a pena privativa de libertad de no más de tres años, detención o vigilancia penal, y será también o únicamente multa.
Base Jurídica
Artículo 266 de la Ley Penal
Quien defraude bienes públicos o privados, si la cuantía es relativamente importante, será sancionado con pena de prisión determinada. pena de prisión no superior a tres años, detención penal o vigilancia, y también se le impondrá una multa sola si la cuantía es enorme o concurren otras circunstancias graves, se le impondrá una pena de prisión de duración determinada no superior a tres años; menos de tres años pero no más de diez años, y también será multado si la cantidad es especialmente elevada o concurren otras circunstancias especialmente graves, será condenado a pena de prisión no menor de diez años o a cadena perpetua; También será multado con dinero o confiscación de bienes. Si esta ley dispone lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
2. Cuestiones legales de las compras en línea
Leyes y regulaciones de compras en línea: en la actualidad, las leyes de compras en línea de mi país incluyen principalmente las "Medidas de gestión de transacciones en línea", los "Derechos del consumidor y "Ley de Protección de Intereses", y la "Ley de Calidad del Producto", etc., entre las cuales las "Medidas para la Administración de Transacciones en Línea" son leyes y reglamentos específicamente emitidos para las compras en línea. Según las "Medidas de la República Popular China para la administración de transacciones en línea"; el artículo 3, las "transacciones de productos básicos en línea" mencionadas en estas Medidas se refieren a las actividades comerciales de venta de bienes o prestación de servicios a través de Internet (incluida Internet móvil); ). El término “servicios relacionados” como se menciona en estas Medidas se refiere a la provisión de plataformas comerciales de terceros, publicidad y promoción, evaluación crediticia, liquidación de pagos, logística, entrega urgente, acceso a redes, alojamiento de servidores, alquiler de espacios virtuales, diseño de sitios web y producción y otros servicios con fines de lucro para transacciones de productos básicos en línea.
3. Manejo de quejas sobre compras en línea
Reclamar ante la plataforma comercial. Quejarse ante la plataforma de negociación y proporcionar las pruebas que tenga, incluidos objetos físicos, registros de chat, facturas, registros de transacciones, etc. Generalmente, las plataformas de compras online cuentan con los correspondientes mecanismos de reclamación. De ser cierta la denuncia, existirán severos mecanismos de castigo para recuperar sus pérdidas.
Presentar una denuncia ante una asociación de consumidores. Al igual que en las tiendas físicas, las disputas sobre compras en línea también se pueden presentar ante la Asociación de Consumidores 12315. Del mismo modo, los consumidores también deben conservar pruebas, como vales de compra. Cabe recordar que la mayoría de los distribuidores de compras en línea se encuentran fuera de la ciudad. Los consumidores deben prestar atención a comprobar el sello oficial de la factura al recibir los productos y presentar una queja ante la asociación de consumidores donde se encuentra el sello oficial de la factura con base en el principio territorial.
Reclamar a la empresa de mensajería. En ocasiones existen problemas durante el proceso de entrega de bienes adquiridos online. El comerciante no pretende engañar. La empresa de mensajería también es responsable de los daños a la mercancía. Puedes llamar a la empresa de mensajería para reclamar. En sitios web como la Oficina Estatal de Correos existen plataformas especiales de reclamación y también se pueden obtener indemnizaciones.
Denunciar la denuncia al 12345. El departamento de gobierno local ha establecido una línea directa de servicio público 12345 para fortalecer los servicios públicos. Después de que los ciudadanos llamen a la línea directa, el personal de recepción transferirá de inmediato la queja a los departamentos correspondientes para su procesamiento. Los departamentos pertinentes responderán al público después del procesamiento. Dado que los departamentos pertinentes también deben enviar los resultados a la línea directa de atención al público e incluirlos en la evaluación, las quejas generalmente se pueden resolver mejor.
Presentar denuncia ante el órgano de seguridad pública. Cuando el engaño es grave e involucra una gran cantidad de dinero, lo que constituye un fraude de compras en línea y viola la ley, es necesario denunciar el caso al departamento de seguridad pública y solicitar que el departamento de seguridad pública intervenga. Esto no solo puede evitar más. los consumidores sean engañados, sino que también traten de reducir las posibles pérdidas patrimoniales.
Lo anterior le brinda una introducción detallada a los reembolsos ilegales. Dicho todo esto, os recuerdo que esto tiene más o menos consecuencias. Taobao ahora tiene un sistema de revisión de compradores. Si se trata de un comprador malintencionado, la cuenta será bloqueada. No es fácil para los vendedores. Esperemos hasta que se reciban los productos.