¿Cómo presentar una queja sobre el crédito bancario de Ping An?

Se pueden proporcionar comentarios a través del servicio de atención al cliente, la Comisión Reguladora de Seguros de China y otros canales.

Las quejas contra Ping An Bank se pueden presentar a través de la línea directa de atención al cliente de Ping An Bank, a través del Banco Popular de China, la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China, China y otras autoridades reguladoras, o a través de la Oficina de Protección de los Derechos del Consumidor. Departamento.

2. ¿Cómo presentar una queja sobre la tarjeta de crédito de Ping An Bank?

Línea directa de atención al cliente de Ping An Credit Card: 95511 ext.

Canales de atención y reclamaciones de Ping An Bank

1 Teléfono de atención al cliente

Línea de atención y reclamaciones: 95511 al 3, 95511 al 2 (tarjeta de crédito). )

Línea directa de atención y quejas en el extranjero: 86-95511, 86-755-95511, 86-755-295955165438 (tarjeta de crédito).

Servicio de tarjeta monocuenta y línea directa de quejas: 95511 extensión 3 (línea directa en el extranjero: 86-755-95511)

Servicio VIP y línea directa de quejas: 4008895511 (línea directa en el extranjero: 86-21 - 38824910)

2. Sitio web oficial

Correo electrónico del informe: xfjb@pingan.com.cn

4. Dirección de quejas de la oficina: No. 5047, Shennan East Road, ciudad de Shenzhen, provincia de Guangdong, China (código postal: 518001).

5. Cliente de Bank, cuenta oficial de WeChat

Clientes de Bank: Ping An Pocket Bank y Ping An Digital Pocket.

Cuenta oficial de WeChat de Ping An Bank: pingan_bank

Todo el proceso de manejo de quejas de Ping An Bank

1. Los consumidores presentan quejas a través de los canales de quejas anunciados por Ping. Un banco.

2. Después de recibir la queja, cada unidad de gestión del canal de aceptación de quejas la enviará a la unidad de manejo de quejas correspondiente de manera oportuna.

3. La Unidad de Tramitación de Quejas investiga y verifica las quejas.

4. La unidad de manejo de quejas tomará una decisión de manejo y notificará al denunciante dentro de los 15 días. Para quejas complejas, se puede extender a 30 días para tomar una decisión de manejo y notificar al denunciante el manejo máximo. El plazo no excederá de 60 días.

5. Si el denunciante tiene objeciones al resultado de la tramitación de la denuncia, podrá solicitar a la unidad superior de la unidad de tramitación de quejas una verificación dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la decisión de tramitación. Si tiene alguna objeción a la decisión de verificación, puede solicitar la verificación a la unidad superior de la unidad de manejo de quejas nivel por nivel.

6. Las unidades de verificación en todos los niveles deben tomar decisiones de verificación dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de los materiales de la solicitud de verificación e informar al reclamante.

7. Si el reclamante no está satisfecho o no acepta el resultado de la gestión de la reclamación, la unidad de gestión de reclamaciones puede informarle que puede solicitar mediación a la organización de mediación del consumidor financiero o resolverlo a través de ella. arbitraje.

3. ¿Cómo quejarse del acoso telefónico interminable por parte del departamento de crédito de Ping An Bank?

El teléfono viene con una lista negra, puedes

decirle directamente al operador que no haga más llamadas.

Reportar al operador

También puedes marcar 12321 para reportar directamente al centro de red.

Ping An Bank, el nombre completo de Ping An Bank Co., Ltd., es un banco comercial por acciones interregional controlado por China Pingsi y uno de los 12 bancos comerciales por acciones nacionales en China continental. El capital registrado es de 565.438 yuanes, 23,35 millones de yuanes, y los activos totales son de casi 65.438 yuanes. Ping An Insurance of China (colectivamente "Ping An of China") y sus filiales holding poseen aproximadamente 2.684 millones de acciones de Ping An Bank, que representan aproximadamente el 52,38% del total, y son los accionistas mayoritarios de Ping An Bank. Ahora tenemos una oficina de representación en Hong Kong.

4. ¿Cómo puedo quejarme de que Ping An Bank me llama todos los días para exigir préstamos?

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