¿Cómo se dirigirán a mí si estoy en una red popular?
Los departamentos, oficinas, departamentos y unidades pertinentes de asuntos civiles locales deben designar personal dedicado a manejar las quejas públicas. com, inicie sesión en el sistema de gestión y tenga una tarifa en línea de no menos de 20 días al mes (incluida la interacción entre el gobierno y los civiles). Una vez reconocida la queja, es necesario aclarar el departamento responsable, el personal responsable, el plazo de resolución y otros asuntos, presentarlo al liderazgo para recibir instrucciones y transferirlo al departamento o unidad responsable para su manejo, y la unidad a cargo seguirá acelerar la investigación y tramitación.
Para quejas de consulta, responderemos dentro de 1 día hábil a partir de la fecha del reclamo; para llamamientos generales y demandas de las masas en la plataforma interactiva gobierno-civil, responderemos dentro de 3 días hábiles; días Las quejas difíciles serán respondidas dentro de un día.
La tramitación se incluirá en la evaluación de fin de ejercicio.
Durante el proceso de manejo de documentos oficiales, los departamentos y unidades que realizan el trabajo deben comunicarse con el denunciante de manera oportuna, proporcionar comentarios, solicitar opiniones, elaborar un informe de investigación estandarizado y presentarlo después de su revisión y firma de los principales dirigentes. Una vez elaborado el informe de investigación, los departamentos y unidades responsables de la investigación también informarán al denunciante sobre el proceso de procesamiento y los resultados. Si las masas no están satisfechas, es posible que no informen de los resultados.
Una vez resuelto el caso, los departamentos y unidades que realizan el trabajo deben transferir los comentarios al personal de la oficina a tiempo, y el personal de la oficina los manejará a través del sistema de información civil. y cargar los resultados del procesamiento.
La Dirección de Asuntos Civiles Municipal informará a la ciudadanía sobre el manejo de las denuncias. com, y se incluirá en la evaluación de fin de año de los departamentos de asuntos civiles de cada condado (ciudad) y distrito, los departamentos de la oficina de asuntos civiles y las unidades directamente afiliadas.