Habilidades telefónicas y de presentación.
1. Los excelentes maestros consultores deben completar la introducción a la institución y la autopresentación dentro de los 30 segundos antes de llamar a los estudiantes por primera vez para despertar su interés. Haz que quieran seguir hablando. En otras palabras, el consejero de admisiones debe informar claramente a los estudiantes las siguientes tres cosas en un plazo de 30 segundos:
1. ¿Quién soy y a qué institución/escuela de formación represento?
2. ¿Cuál es el propósito de llamar a los estudiantes?
3. ¿Cuáles son los beneficios de los cursos de mi institución/escuela para los estudiantes?
2. Al presentar a los estudiantes por teléfono, un consultor senior de admisiones ha resumido cinco comentarios de apertura, que son suficientes para ayudarlo a ganarse rápidamente la confianza de los estudiantes y continuar completando la introducción y la conversión de intenciones.
1. Método sencillo y claro:
Consejero de admisiones: ¿Hola, XXX? Soy XXX del Centro de Registro del Examen Nacional de Calificación Vocacional de Guangdong. Molesté tu trabajo/descanso. Permítanme decirles un aviso importante: las tarifas de capacitación del Examen Nacional de Calificación Vocacional aumentarán aproximadamente un 30% a partir de abril. Debes aprovechar la oportunidad y registrarte rápidamente.
Estudiante: Estoy muy ocupado/Estoy en una reunión/Estoy conduciendo (o me rechazaron por otros motivos).
Consejero de Admisiones: Te llamaré en una hora. Gracias por su apoyo.
Consejero de admisiones: (una hora después) Hola, mi nombre es XXX. Me dijiste que llamara en una hora...
2. Método de excusa similar:
Consejero de admisiones: Hola, ¿XXX? Soy XXX del Centro de Registro de Hubei del Examen Nacional de Calificación Vocacional. No nos hemos visto antes, pero ¿puedo hablar contigo un momento?
Estudiante: Sí, ¿qué es?
Tutor de admisiones: Les informo que a partir de abril se incrementará en un 30% el precio de la formación para el Examen Nacional de Calificación Profesional. ¿No aprovecharías la oportunidad para registrarte al examen lo antes posible?
3. Método de recomendación de otros:
Consejero de admisiones: Hola, ¿esto es XXX? Soy XXX del Centro de Registro del Examen Nacional de Calificación Vocacional de la provincia de Jiangsu. Tu amigo XXX está aquí para registrarse para el examen de calificación profesional. Me sugirió que te llamara. Él cree que también es necesario solicitar un examen de calificación profesional.
Estudiante:XXX? ¿Por qué no le he oído mencionarlo?
Consejero de Admisiones: ¿En serio? Lo siento mucho. Quizás XXX no tuvo tiempo de presentarte recientemente por otras razones. Verá, estoy ansioso por llamar, principalmente porque las tarifas aumentarán el próximo mes y me temo que perderá esta oportunidad. Verás, tu amigo aprobó el examen. ¿Aún necesito sacar el certificado?
4. Finge estar familiarizado con el método:
Consejero de admisiones: Hola, ¿XXX? Soy XXX del Centro de Registro del Examen Nacional de Calificación Vocacional de Shanghai. ¿cómo has estado?
Estudiante: Muy bien, ¿quién eres?
Consejero de Admisiones: No, eres demasiado olvidadizo. Soy XXX. Cuando el trabajo es estresante, aun así necesitas cuidar tu cuerpo. Hablé antes sobre el examen de calificación vocacional por teléfono y la tarifa de inscripción aumentará el próximo mes. ¿Crees que es necesario inscribirse al examen lo antes posible?
5. Mentalidad de rebaño:
Consejero de admisiones: Hola, ¿XXX? Soy XXX del Centro de registro de exámenes de calificación vocacional nacional de la provincia de Jiangsu. Nos especializamos en el registro de exámenes de calificación vocacional. La razón por la que lo llamo es que aumentará la tarifa de inscripción para el examen del próximo mes. Muchas personas de su industria ya se han registrado. ¿No estás a punto de inscribirte en los exámenes pertinentes?
En tercer lugar, domine el método de apertura adecuado para evitar situaciones embarazosas y también para mejorar la eficiencia de la inscripción.