Contramedidas para la gestión del conocimiento en empresas intensivas en tecnología
(1) Crear una cultura corporativa que propicie el disfrute del conocimiento.
La realización del disfrute del conocimiento requiere la guía de la cultura corporativa. Las empresas deben prestar atención a la construcción de una cultura corporativa que confíe entre sí, respete el conocimiento y fomente el intercambio de conocimientos. A través de la capacitación regular, la comunicación y el aprendizaje en equipo y otras actividades, el aprendizaje se internalizará en el comportamiento habitual de la organización, y el aprendizaje se internalizará en las tareas de toda la vida y en el estilo de vida de los empleados corporativos. Crear un concepto corporativo de intercambio de conocimientos, que permita a los empleados contribuir activamente con su propio conocimiento invisible y digitalizarlo para proporcionar referencia a futuros empleados y convertirlo en un activo de conocimiento corporativo compartible.
(2) Crear una plataforma propicia para disfrutar del conocimiento.
Las empresas deben debilitar el concepto de jerarquía, promover el aplanamiento y la simplificación de las estructuras corporativas, formar canales de interacción equitativos y fluidos, alentar a los empleados a hacer sugerencias y críticas, aumentar la movilidad de los empleados a través de la rotación laboral y formar una comunidad abierta. , Mecanismo de intercambio de conocimientos para el aprendizaje y el crecimiento.
Las empresas deben prestar atención a la organización científica y razonable de una gran cantidad de información en las actividades comerciales diarias, como cartas, memorandos, planes de trabajo, resúmenes, pedidos, inventarios, cuentas de transacciones, información de empleados, clientes. La información y la demanda del mercado, los materiales de competencia, los materiales de aprendizaje obtenidos por los empleados que participan en diversas conferencias académicas, etc., se almacenan en categorías. La plataforma de conocimiento empresarial se puede establecer a través de bibliotecas, publicaciones internas, Internet, publicación periódica de información empresarial importante, sesiones informativas periódicas, anuncios de operaciones empresariales, etc. Al mismo tiempo, actividades de aprendizaje en línea, actividades de aprendizaje colectivo, reuniones de intercambio de información, sistemas de reuniones especiales, debates sobre habilidades, charlas en profundidad, correos electrónicos, tableros de anuncios electrónicos, foros electrónicos, reuniones matutinas diarias, mesas redondas, almuerzos de trabajo, salones de fin de semana. , etc. Se llevan a cabo una forma de comunicación y aprendizaje para ayudar a los empleados a intercambiar experiencias prácticas.
(3) Aprovechar al máximo los equipos formales e informales para promover el intercambio de conocimientos.
Fortalecer el trabajo en equipo, resolver problemas como equipo de proyecto y animar a los miembros a participar en discusiones de problemas. Los miembros del equipo del proyecto se seleccionan de varios puestos y departamentos del sistema empresarial para el mismo objetivo corporativo, crean conocimiento, organizan el conocimiento y lo hacen por escrito y fácil de indexar. Una vez finalizado el trabajo del equipo, regresan al sistema empresarial original y participan en el trabajo diario con los nuevos conocimientos adquiridos. El trabajo en equipo promueve la circulación de los empleados y favorece la creación, el intercambio, la transferencia, la aplicación y la acumulación de conocimientos.
Los miembros de equipos informales se unen y participan voluntariamente en las actividades del equipo. No existe una relación organizacional formal entre los miembros, el ambiente del grupo es relajado y los miembros tienen mayor libertad. Al mismo tiempo, la mayoría de los miembros del equipo informal tienen conocimientos similares e intereses comunes. Por lo tanto, los equipos informales tienen mejores capacidades de comunicación que los equipos formales y se convierten en un vínculo y canal importante entre la difusión del conocimiento individual y la difusión del conocimiento formal en equipo. Las empresas pueden organizar algunas actividades informales con un fuerte sentido de vida, como fiestas, salidas, meriendas, almuerzos, salones de fin de semana, etc. , aumentando así las oportunidades de contacto y colisión de ideas entre los miembros, y logrando el efecto de promover el intercambio de conocimientos.
(4) Establecer un sistema de incentivos basado en la contribución de conocimientos para aumentar el entusiasmo por disfrutar del conocimiento.
La razón por la cual los empleados no están dispuestos a brindar a otros el conocimiento que han adquirido a través del trabajo duro es a menudo porque no reciben las recompensas que merecen. Las empresas deben establecer un sistema de incentivos basado en la contribución de conocimientos y proporcionar los correspondientes incentivos materiales o espirituales a las personas, grupos y departamentos que hayan contribuido con conocimientos tácitos para promover el flujo y el disfrute del conocimiento tácito. A través de contratos de conocimiento y patentes de conocimiento, los derechos de propiedad intelectual originales implícitos pueden protegerse de manera efectiva y comercializarse con éxito, salvaguardando así los derechos e intereses legítimos de los empleados y motivándolos a brindar conocimientos a otros.
En segundo lugar, establecer un mecanismo de protección del conocimiento.
(1) Establecer un sistema de protección del conocimiento.
Las empresas deben establecer y mejorar reglas y regulaciones internas y acuerdos relacionados para la protección del conocimiento, como estatutos de la empresa, manuales internos para empleados, sistemas internos de confidencialidad, acuerdos de confidencialidad, acuerdos de propiedad de resultados laborales, acuerdos de transferencia de tecnología, etc. Proteger el conocimiento central de la empresa en forma de leyes, estándares y sistemas.
(2) Implementar una estrategia de desarrollo de patentes
Las empresas deben mejorar de manera proactiva su fuerza competitiva mediante la creación de tecnologías y productos de marca patentados, de modo que puedan tomar la iniciativa en una feroz competencia en el mercado. beneficios económicos para la empresa. Al mismo tiempo, cuando se producen infracciones tecnológicas e imitaciones de productos por parte de otras empresas, el sistema de patentes puede utilizarse para minimizar las pérdidas.
(3) Implementar el mecanismo de reparto del trabajo
En el trabajo, el desarrollo de proyectos clave lo completa el equipo de trabajo. Es imposible que cada miembro complete todo el proyecto por sí solo y. dominar todas las tecnologías. Incluso si un empleado se muda a otra empresa, puede reducir efectivamente el riesgo de fugas de tecnología clave causadas por la pérdida de conocimientos de los trabajadores. Para algunos puestos y departamentos con una gran cantidad de clientes y empresas, se debe establecer un mecanismo de trabajo compartido para la supervisión y restricción mutua, y algunos vínculos importantes y poderes clave de los clientes y empresas deben entregarse a la empresa para una gestión unificada. Esto evita la pérdida de un gran número de clientes importantes provocada por la pérdida de un empleado con conocimientos.
(4) Acordar en forma de contrato las obligaciones de confidencialidad de los empleados hacia la empresa.
Para prevenir los daños causados por la pérdida de conocimiento de los empleados, las empresas toman la iniciativa de estrechar las relaciones laborales con los empleados y firmar contratos con cláusulas de confidencialidad, especialmente de no competencia.
El contrato estipula que cuando los empleados dejen la empresa, seguirán guardando secretos comerciales y secretos técnicos para la empresa, y también se acuerdan las medidas retributivas correspondientes. De esta manera, por un lado, se pueden proteger los derechos e intereses legítimos de los empleados y, por otro, los secretos comerciales de la empresa.
En tercer lugar, la innovación del conocimiento
(1) Promover la acumulación de conocimiento.
Cualquier conocimiento nuevo se genera sobre la base del original. Sólo cuando el conocimiento se acumula hasta cierto punto, la comprensión de las personas puede lograr avances. Por lo tanto, las empresas deben promover activamente la acumulación de conocimientos, incluida la recopilación y el almacenamiento de datos históricos y el resumen de la experiencia laboral. La información y los servicios fuera de la organización se recopilan, examinan, archivan y utilizan principalmente. Los diversos documentos y materiales dentro de la organización deben disfrutarse en la mayor medida dentro de la organización. El conocimiento personal de los empleados dentro de la organización se recopila y utiliza principalmente; Archivar y compartir dentro de la organización. La acumulación de conocimiento no es sólo el simple almacenamiento de materiales y datos originales, sino el procesamiento y análisis en profundidad de datos e información existentes para obtener información científica y concluyente que pueda usarse directamente para la toma de decisiones de los gerentes, de modo que el conocimiento está más claramente articulado o es más fácil de entender, buscar y utilizar.
(2) Promover la introducción del conocimiento.
De acuerdo con las necesidades de los planes de desarrollo a largo, mediano y corto plazo, las empresas deben invitar a expertos para que expliquen y capaciten las últimas tecnologías comerciales, tecnologías de gestión y filosofía empresarial de manera planificada, y clasifiquen el conocimiento impartido por expertos externos para que puedan ser disfrutados por las empresas. Las empresas deberían alentar a los empleados a aprender de los demás, especialmente de las empresas y competidores “de referencia”.