También puedes comprar cosas en línea o recibir entrega urgente en Zhangjiajie debido al COVID-19.
El estallido de la epidemia ha afectado a muchas industrias. Para los compradores en línea, es seguro comprar cosas en línea durante la epidemia, tomar medidas de protección y recibir entrega urgente. Generalmente, la entrega urgente desde zonas de bajo riesgo no necesita ser desinfectada, por lo que deben prestar atención a lavarse las manos a tiempo después de manipular el embalaje. Se recomienda desinfectar el embalaje exterior del envío urgente en zonas de riesgo medio y alto.
Cuando recibas envío urgente, utiliza mascarilla antes de contactar con el mensajero. El nuevo coronavirus se transmite principalmente a través del contacto cercano. En general, la exposición al aire no es muy prolongada. La entrega urgente sigue siendo muy segura y se puede recibir con normalidad. Se desinfectarán los trabajadores y las estaciones de entrega urgente, y también se desinfectarán los paquetes urgentes para garantizar la seguridad de la entrega urgente.
Tenga cuidado con estos riesgos de las compras online durante la epidemia.
Retrasos en la entrega y cancelación de pedidos
Recientemente, la adquisición de máscaras, alcohol y diversos materiales de protección antiepidémica se ha vuelto cada vez más tensa. Cuando las farmacias están agotadas o tienen largas colas que aumentan el riesgo de contraer la enfermedad, más personas optan por comprar online. Sin embargo, las compras online siguen siendo riesgosas. Después de hacerse con el dinero, los comerciantes retrasaron la entrega y algunos incluso cancelaron pedidos con frecuencia debido a la escasez. En este caso, ¿puede el consumidor presentar una reclamación contra el comerciante?
El tribunal superior local ha emitido documentos de solicitud y entendimiento legal relevantes sobre la epidemia, y en general se cree que la epidemia de neumonía por el nuevo coronavirus es un evento de fuerza mayor. El artículo 180 de los Principios Generales del Derecho Civil estipula que quienes no puedan cumplir obligaciones civiles debido a fuerza mayor no asumirán responsabilidad civil.
Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. El artículo 117 de la Ley de Contratos estipula que si el contrato no puede ejecutarse por fuerza mayor, la responsabilidad quedará parcial o totalmente exenta en función del impacto de la fuerza mayor, salvo disposición legal en contrario.
La fuerza mayor se refiere a circunstancias objetivas que no pueden preverse, evitarse y superarse. Los comerciantes que no puedan entregar bienes o cancelar pedidos porque dan prioridad al suministro de bienes a áreas epidémicas no serán responsables de compensación. Sin embargo, si la entrega se retrasa o se cancela un pedido, los consumidores tienen derecho a solicitar un reembolso y los comerciantes deben proporcionar reembolsos de manera oportuna.
Tomando Taobao como ejemplo, los materiales antiepidémicos tienen un canal de reembolso rápido y, por lo general, se pueden proteger los derechos e intereses de los consumidores. Cuando un comerciante se niega a reembolsar o retrasa el procesamiento, puede solicitar la intervención de Taobao. En circunstancias normales, Taobao puede deducir los depósitos de los comerciantes y reembolsarlos por adelantado.
Además, al comprar online, debes elegir cuidadosamente el método de pago de los productos, dando prioridad a las plataformas de pago de terceros como Alipay, y confirmar el pago después de recibir los productos. En la práctica, ha habido muchos casos en los que los pagos se realizaron mediante transferencias directas entre WeChat y cuentas bancarias, pero los bienes no se recibieron. Si los consumidores se encuentran con delitos penales como el fraude, deben informar el caso de manera oportuna y estandarizar el orden de las transacciones.
El contenido anterior se refiere a:
Protección de derechos legales para disputas sobre compras en línea durante la epidemia - China Trade Union News - People's Daily Online, People's Daily Online - Tenga cuidado con estos riesgos de las compras en línea durante la epidemia