Habilidades de presentación de ventas
1. Introducción concisa
En primer lugar, es importante hablar de forma sencilla y clara, ya sea al reunirnos con clientes o al vender. Debes completar la introducción en dos o tres frases, hablar despacio pero no descuidadamente, pero mirar a la otra persona a los ojos y sonreír levemente mientras hablas.
2. Los vendedores no deben hablar de temas subjetivos que no tienen nada que ver con las ventas.
Cuando los vendedores se comunican con los clientes, a menudo resulta difícil controlar sus temas, especialmente para los recién llegados. Si el control no es bueno, es fácil dejarse llevar por los clientes y seguirlos para resolver algunos problemas subjetivos, lo que fácilmente puede generar algunos desacuerdos. Más tarde, puede que me sonroje debido a algunos problemas. Incluso si logras dominar, al final, el negocio se arruinará. Por lo tanto, al comunicarse,
3, no utilice demasiados términos profesionales.
A la hora de hablar, deberíamos utilizar términos menos técnicos. Si hay muchos términos profesionales cuando habla y los clientes no los entienden, será como caer en las nubes. Los clientes fácilmente se sentirán en conflicto y disgustados, así que al presentarlos, intente reemplazar esos términos profesionales con algunos simples. y palabras fáciles de entender, para que los clientes tengan una mejor comprensión, una comunicación más rápida y un proceso de ventas más fluido.
4. Responder las preguntas de los clientes de forma integral.
Cuando los clientes hacen preguntas, deben ser respondidas de manera integral, cuantas más respuestas mejor, pero deben ser más concisas y completas, y no debe haber omisiones. Cuando los clientes estén conociendo el producto, responda sus preguntas de una vez por todas. Cuando hayan terminado de responder, los clientes lo sabrán y no harán más preguntas.
5. Habla racionalmente
A la hora de vender, no utilices preguntas retóricas para rebatir al cliente. Si un cliente hace una pregunta maliciosa durante la conversación y usted responde del mismo modo, será fácil refutar al cliente y el cliente también será fácilmente refutado. Si esto sucede, debes responder a las preguntas del cliente con una sonrisa y un tono adecuado, y no ser irracional con el cliente.
Para convertirse en un buen vendedor, es fundamental dominar algunas habilidades de venta.
Consejo de ventas 1: Prepara tus tropas.
Sun Tzu dijo en El arte de la guerra, nunca pelees una batalla sin estar preparado. Lo mismo ocurre con las ventas. Muchos nuevos promotores suelen tener la idea errónea de que vender significa ser elocuente. De hecho, no es lo mismo en absoluto. Recuerdo que nos capacitamos durante casi un mes, desde el conocimiento del producto hasta el análisis de fallas, desde la historia corporativa hasta las habilidades de ventas, practicamos cada aspecto repetidamente hasta que lo supimos de memoria. En aquella época, nuestros compañeros solían bromear entre ellos diciendo que todos nos habíamos convertido en robots. Recuerdo que para depurar el mejor efecto musical, siempre que no hubiera clientes presentes, me dediqué a experimentos repetidos tecla por tecla. Esto duró casi una semana y finalmente logré el efecto con el que estaba satisfecho.
Cada vez que me toca tomar un descanso, siempre me gusta visitar varias tiendas: primero, sondear el mercado y estar al tanto. Hoy en día, a los clientes siempre les gusta engañar a los promotores sobre dónde hay tantas ofertas y dónde hay tantos descuentos. Si no puedes entender claramente estas situaciones, serás muy pasivo frente a los clientes. En segundo lugar, puedes aprender las habilidades de otros promotores. ¡Solo aprovechando las fortalezas de cada familia podremos forjar un cuerpo dorado invencible!
Habilidad de Ventas 2: Prestar atención a los detalles
Existen muchos libros sobre habilidades de promoción, que básicamente hablan de la iniciativa y el entusiasmo de los promotores en el trato a los clientes. Pero en realidad, muchos promotores no entienden su esencia, pensando que entusiasmo significa sonreír siempre y hablar de forma proactiva. De hecho, esto también está mal. Todo debe hacerse con moderación, ya que un entusiasmo excesivo puede tener consecuencias negativas.
La pasión no se puede expresar simplemente a través de expresiones externas. La clave es hacerlo con intención. ¡La llamada sinceridad se basa en el oro y la piedra! Colándose en la noche con el viento, hidratando las cosas en silencio, la verdadera sinceridad es pensar en lo que piensan los clientes, utilizar los productos de la empresa para satisfacer sus necesidades y dejar que obtengan beneficios.
Consejo de ventas 3: utilice sus puntos fuertes
Las ventas son un proceso de integración de recursos. La forma de utilizar racionalmente varios recursos puede ayudar al rendimiento de las ventas. Como promotor, esto es igualmente importante.
A menudo nos topamos con estafadores por la calle, ¿y suele haber personajes entre ellos? Comúnmente conocido como Tuo, su importante función es crear la atmósfera. Por supuesto, no podemos hacer nada ilegal, pero ¿podemos inspirarnos en ello? Cuando hago promoción, suelo utilizar un método muy eficaz, que consiste en desempeñar un doble papel con mis compañeros. Especialmente para los clientes que están muy interesados en comprar, cuando estamos estancados en el precio u otros problemas, a menudo le pido ayuda al gerente de la tienda. Primero, demuestra que realmente lo valoramos y los líderes han dado un paso adelante. En segundo lugar, es más fácil negociar. Siempre que el líder le brinde algunos beneficios, los clientes generalmente pagarán por ello y el efecto es muy bueno. Por supuesto, si el líder no está disponible, cualquiera puede aparecer como invitado temporal como líder. La clave es satisfacer la vanidad del cliente y su mala costumbre de ser mezquino y tacaño.
Consejo de ventas 4: Deténgase cuando esté listo.
El mayor temor en las ventas es la procrastinación y la incapacidad de tomar decisiones oportunas. Según mi experiencia, en el sitio de ventas, ¡el mejor momento para que un cliente se quede es de 5 a 7 minutos! Algunos promotores no son buenos leyendo y enseñando, y no pueden aprovechar la oportunidad para promover las ventas cuando los clientes están listos para comprar. Todavía presentan productos sin cesar, lo que resulta en un fracaso en las ventas. ¡Así que debes tener presente tu misión, que es promover las ventas! Ya sea que esté lanzando un producto o realizando cualquier otro esfuerzo, en última instancia, se trata de vender el producto.
Por lo tanto, tan pronto como llegue al límite de las ventas, debe ajustar inmediatamente su forma de pensar, frenar urgentemente y encontrar la manera de firmar un contrato. Una vez que se pierde la oportunidad, será más difícil volver a despertar el deseo del cliente. Este es también el error más común de los principiantes.
Consejo de ventas 5: Llevarte.
Hay un dicho en la industria de las ventas que dice que el costo de desarrollar un nuevo cliente es 27 veces mayor que el de retener a un cliente antiguo. Ya sabes, los clientes habituales generan muchos más negocios de los que cree. Cuando era promotor, prestaba gran atención a mantener buenas relaciones con los clientes que ya habían cerrado acuerdos, lo que también me reportaba grandes recompensas. En realidad, es muy sencillo de hacer. Simplemente ayúdelo a empacar su equipaje con cuidado y despídase sinceramente. Si no está muy ocupado, incluso pueden enviarlo al ascensor.
¡A veces, algunas acciones triviales pueden emocionar mucho a los clientes!
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