¿El comprador debe hacerse cargo de la tarifa de interceptación?
En la operación real, debido a diferencias en los procedimientos operativos y la gestión de las empresas de entrega urgente, algunas empresas de entrega urgente pueden repercutir tarifas de retención a los consumidores. Por lo tanto, se recomienda que los consumidores lean atentamente el contrato de servicio de la empresa de mensajería urgente para comprender la carga de costos y la asignación de responsabilidad al elegir una empresa de entrega urgente para evitar pérdidas innecesarias.
Si el comprador elige el servicio de entrega urgente al comprar la mercancía (es decir, los costos de entrega urgente corren a cargo del destinatario), después de que la mercancía sea interceptada, el comprador debe pagar la tarifa de interceptación para obtener la Devolución de mercancías. Sin embargo, si la empresa de mensajería intercepta la mercancía sin el consentimiento del comprador, este puede presentar una queja ante la empresa de mensajería y solicitar el reembolso de la tarifa de interceptación.
Si el comprador debe hacerse cargo de la tarifa de interceptación depende de las regulaciones de la empresa de mensajería. En circunstancias normales, si la empresa de mensajería encuentra algún problema durante el proceso de entrega, como una dirección incorrecta o no poder contactar con el destinatario, etc. , se pueden tomar medidas para interceptar o devolver. En este momento, la empresa de mensajería puede cobrar una determinada tarifa de interceptación al comprador.
Si la empresa de mensajería exige que el comprador asuma la tarifa de interceptación, el comprador puede tomar las siguientes medidas:
1. Comprender las regulaciones de la empresa de mensajería: al comprar bienes, los compradores. debe comprender las regulaciones de la empresa de mensajería, incluidos los métodos de pago y los estándares para las tarifas relevantes, para que se puedan tomar decisiones razonables cuando sea necesario;
2. Se puede negociar con la empresa de mensajería para reducir la tarifa tanto como sea posible o buscar otras soluciones. Si la empresa de mensajería es responsable durante el proceso de entrega, el comprador puede solicitar la exención de la tarifa de interceptación.
3 Manejo de quejas: si los estándares de cobro de la empresa de mensajería no son razonables o existen violaciones, el comprador. Puede solicitar que la empresa de mensajería esté exenta de la tarifa de interceptación a través de la ubicación de la empresa de mensajería. Manejar las quejas a través de la plataforma de quejas o la plataforma de quejas de los departamentos gubernamentales pertinentes para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.
En resumen, las regulaciones y estándares de cobro de diferentes empresas de entrega urgente pueden ser diferentes. Los compradores deben comprender las regulaciones pertinentes al comprar productos para evitar disputas y gastos innecesarios.
Base jurídica:
Artículo 825 del Código Civil de la República Popular China
Al transportar mercancías, el transportista deberá indicar con precisión la recepción de las mercancías a el transportista El nombre de la persona o del consignatario designado, el nombre, la naturaleza, el peso, la cantidad, el lugar de recepción y otra información necesaria relacionada con el transporte de las mercancías.
Si el cargador declara información falsa u omite información importante, causando pérdidas al transportista, el cargador será responsable de la indemnización.