Texto completo del Reglamento de Práctica de la Intermediación Inmobiliaria
Con el fin de fortalecer la gestión autodisciplinada de las instituciones y el personal de corretaje inmobiliario, después de una investigación e investigación extensa y profunda, hemos resumido cuidadosamente las reglas de práctica de corretaje inmobiliario. Experiencia en gestión disciplinaria en la industria de corretaje de bienes raíces y opiniones totalmente solicitadas. Hemos revisado las "Reglas de Práctica de los Agentes Inmobiliarios" emitidas en 2006. Las "Reglas de Práctica de los Agentes de Bienes Raíces" revisadas fueron revisadas y aprobadas por la quinta sesión de la segunda sesión del Consejo el 26 de octubre de 2012, y por la presente se anuncian y entrarán en vigor el 26 de marzo de 2013. El siguiente es el texto completo de las reglas, ¡bienvenido a leer!
El artículo 1 tiene como objetivo fortalecer la gestión autodisciplinaria de las instituciones y el personal de corretaje inmobiliario, estandarizar el comportamiento de corretaje inmobiliario, garantizar la calidad de los servicios de corretaje inmobiliario y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los comerciantes inmobiliarios. , mantener el orden del mercado inmobiliario y promover la salud de la industria de corretaje inmobiliario. Desarrollo, estas reglas se formulan de acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Gestión de Bienes Raíces Urbanos de la República Popular China" y la ". Medidas de Gestión de Agentes Inmobiliarios”.
Artículo 2: Estas Reglas son las pautas básicas para que las instituciones de corretaje inmobiliario y su personal realicen actividades de corretaje inmobiliario. Son las normas de referencia para que el público juzgue el comportamiento profesional de las instituciones de corretaje inmobiliario y. personal Son la guía para que las organizaciones de la industria de corretaje de bienes raíces regulen las instituciones de corretaje de bienes raíces La base principal para la gestión autodisciplinada de los empleados.
Artículo 3 Las definiciones de los términos relevantes en estas reglas son las siguientes:
(1) Corretaje de bienes raíces se refiere a la agencia de bienes raíces y al personal que brinda la agencia de bienes raíces al cliente. con el fin de facilitar transacciones inmobiliarias, intermediación y otros servicios y cobrar comisiones.
(2) Por agencias de intermediación inmobiliaria se entiende las agencias de servicios de intermediación constituidas de conformidad con la ley y que se dedican a actividades de intermediación inmobiliaria.
(3) Agentes inmobiliarios se refiere a agentes inmobiliarios y asistentes de agentes inmobiliarios que se dedican a actividades de intermediación inmobiliaria. Un agente de bienes raíces realiza negocios de corretaje de bienes raíces en una agencia de bienes raíces; un agente inmobiliario asistente ayuda a un agente de bienes raíces a realizar negocios de corretaje de bienes raíces en una agencia de bienes raíces.
(4) Los agentes inmobiliarios se refieren a profesionales que han aprobado el examen nacional de calificación de agentes inmobiliarios o el reconocimiento mutuo de calificaciones, han obtenido las calificaciones de agentes inmobiliarios de acuerdo con la ley y están registrados para dedicarse a actividades inmobiliarias. actividades de intermediación inmobiliaria.
(5) Asociado de agente de bienes raíces se refiere a un asistente que aprobó el examen de calificación de asociado de agente de bienes raíces, obtuvo la calificación de asociado de agente de bienes raíces de acuerdo con la ley y se registró para dedicarse a la intermediación de bienes raíces. actividades bajo la dirección de un director de bienes raíces.
(6) La intermediación inmobiliaria se refiere al acto de un corredor de bienes raíces que realiza transacciones inmobiliarias con un tercero en nombre del cliente y cobra comisiones del cliente de acuerdo con el servicio de corretaje de bienes raíces. contrato.
(7) Agencia inmobiliaria se refiere a una agencia inmobiliaria que informa al cliente la oportunidad de celebrar un contrato de transacción inmobiliaria o proporciona servicios de medios para la celebración de un contrato de transacción inmobiliaria de acuerdo con el estipulaciones en el contrato de servicio de intermediación inmobiliaria, e informes al cliente. El acto de cobro de comisiones.
(8) Contrato de servicio de intermediación inmobiliaria se refiere al contrato de servicio de intermediación inmobiliaria celebrado entre la institución de intermediación inmobiliaria y el cliente, incluyendo el contrato de servicio de intermediación de compra y venta de vivienda, el servicio de intermediación de arrendamiento de vivienda contrato de servicios de intermediación de compra de vivienda y el contrato de servicios de intermediación de arrendamiento de vivienda.
(9) Los servicios de corretaje inmobiliario se refieren a los servicios relacionados proporcionados por las instituciones y el personal de corretaje inmobiliario al cliente con el fin de facilitar las transacciones inmobiliarias, incluido el suministro de información como listados, clientes, precios, etc. ., inspección in situ de bienes inmuebles y redacción de contratos de transacción inmobiliaria, etc.
(10) Agencia exclusiva significa que el cliente confía a una sola agencia inmobiliaria para que actúe como agente en las transacciones inmobiliarias.
(11) Comisión se refiere a la tarifa de servicio que cobra la agencia de corretaje inmobiliario al cliente según el contrato de servicio de corretaje inmobiliario.
(12) Diferencia de precio significa que en una transacción facilitada por un corredor de bienes raíces, el precio (alquiler) obtenido por el vendedor del inmueble (arrendador) es menor que el precio pagado por el adquirente del inmueble ( arrendatario) (alquiler) parte.
Artículo 4 Los corredores de bienes raíces deben reconocer la necesidad de la corretaje de bienes raíces y su papel para garantizar la seguridad de las transacciones de bienes raíces, promover la equidad en las transacciones, mejorar la eficiencia de las transacciones, reducir los costos de transacción, optimizar la asignación de recursos y mejorar el nivel de vida de las personas, etc. Deben tener confianza profesional, honor profesional y responsabilidad profesional.
Artículo 5 Las instituciones de corretaje inmobiliario y el personal que se dedique a actividades de corretaje inmobiliario deberán observar las leyes, reglamentos y normas, observar la ética profesional y seguir los principios de voluntariedad, igualdad, equidad y buena fe.
Artículo 6 Las agencias y el personal de intermediación inmobiliaria deberán ser diligentes y responsables, asumir como responsabilidad propia brindar a los clientes servicios profesionales estandarizados, de alta calidad y eficientes, y asumir como responsabilidad propia promover Transacciones inmobiliarias legales, seguras y justas.
Artículo 7 Al realizar negocios de agencia, los intermediarios y el personal de bienes raíces salvaguardarán los derechos e intereses del cliente bajo la premisa de legalidad e integridad en la ejecución del negocio de intermediación, serán justos y honestos; y no tomará partido.
Artículo 8 Las instituciones de corretaje inmobiliario deben convertirse en empresas de aprendizaje, fortalecer la educación en ética profesional y la capacitación empresarial para los agentes inmobiliarios, alentar y apoyar a los agentes inmobiliarios para que participen en actividades de educación continua e instarlos a aumentar continuamente su conocimientos profesionales, mejorar las capacidades profesionales y mantener una buena imagen social.
Artículo 9 Las instituciones de corretaje inmobiliario deben preocuparse por el crecimiento y desarrollo de los agentes inmobiliarios, crear una cultura corporativa humana y atraer y retener talentos destacados.
Fomentar que las instituciones y el personal de intermediación inmobiliaria participen activamente en las actividades de bienestar social y tengan el valor de asumir responsabilidades sociales.
Artículo 10 Los intermediarios y agentes inmobiliarios deben respetarse mutuamente, competir de manera justa, crear un entorno de buenas prácticas y establecer una relación de desarrollo armoniosa que incluya ventajas complementarias, intercambio de recursos de información y una cooperación beneficiosa para todos. .
Artículo 11 Las instituciones de corretaje inmobiliario y sus sucursales deberán publicar en un lugar visible de sus locales comerciales el siguiente contenido:
(1) Licencia comercial y documentos de presentación;
(2) Elementos de servicio, contenido del servicio y estándares de servicio;
(3) Proceso comercial de corretaje de bienes raíces;
(4) Elementos de cobro, base de cobro y estándares de cobro;
(5) Métodos de supervisión para fondos de transacciones inmobiliarias;
(6) Métodos de consulta de archivos de crédito de agentes inmobiliarios, línea directa de quejas y línea directa de informes de precios 12358;
( 7) Textos modelo de contratos de servicios de intermediación inmobiliaria, contratos de compraventa de viviendas y contratos de arrendamiento de viviendas formulados por las autoridades de la construcción (inmobiliaria) u organizaciones de la industria de intermediación inmobiliaria;
(8) Otros que deben ser hacerse pública de acuerdo con las leyes, reglamentos y normas en la materia.
La sucursal también deberá publicar el domicilio comercial y los datos de contacto de la institución de corretaje inmobiliario que establezca la sucursal.
Si una agencia de corretaje de bienes raíces vende proyectos de viviendas comerciales como agente, también deberá publicar el "Poder de Venta de Viviendas Comerciales" y los documentos de certificación pertinentes que aprueben la venta de viviendas comerciales en una posición destacada en el sitio de ventas.
El contenido divulgado por la agencia inmobiliaria y sus sucursales deberá ser veraz, completo y claro.
Artículo 12 Al realizar negocios, los agentes inmobiliarios deberán usar una placa (etiqueta) con su nombre, número de registro, unidad de práctica y fotografía, prestar atención a la apariencia, ser cortés con los demás y mantener una buena actitud profesional. imagen.
Artículo 13 La actividad de intermediación inmobiliaria será realizada uniformemente por las instituciones de intermediación inmobiliaria. Una sucursal realizará negocios en nombre de la institución de corretaje de bienes raíces que estableció la sucursal. Los agentes inmobiliarios no podrán dedicarse a negocios de corretaje de bienes raíces a nombre personal.
Artículo 14 Las agencias y personal de intermediación inmobiliaria no utilizarán información falsa sobre listados de viviendas, clientes, precios, etc. Para atraer clientes, no se le permite solicitar ni realizar negocios de corretaje de bienes raíces a través de medios inapropiados, como coerción, colusión maliciosa, obstrucción de transacciones de otras personas, arrebatar maliciosamente casas y clientes de pares, cobrar precios extremadamente bajos, ayudar a las partes a evitar impuestos sobre las transacciones. y honorarios, menosprecio a los compañeros, publicidad falsa, etc.
Las agencias y personal inmobiliario no enviarán información de la casa y del cliente a sus teléfonos fijos o móviles sin el consentimiento o solicitud de los destinatarios de la información y entrevistados, o la negativa explícita de los destinatarios de la información y entrevistados. dirección de correo electrónico personal y no puede usarse para hacer llamadas telefónicas, comercializar casas, solicitar clientes o solicitar negocios.
Las agencias de bienes raíces y el personal que solicite negocios de corretaje de bienes raíces colocando carteles con información sobre viviendas fuera de sus instalaciones comerciales, distribuyendo folletos con información sobre viviendas, etc., deberán cumplir con las regulaciones pertinentes y no afectarán ni interferirán con la vida normal. de otros, ni dañar la imagen de la industria de corretaje.
Artículo 15 Las instituciones y el personal de corretaje de bienes raíces no solicitarán ni realizarán los siguientes negocios:
(1) Negocios de corretaje de bienes raíces y viviendas asequibles que no estén permitidos para comercializarse según a leyes y regulaciones;
(2) Negocio de intermediación inmobiliaria que viole las leyes y regulaciones o vaya en contra de la ética social y perjudique los intereses públicos;
(3) Negocio de intermediación que haya sido exclusivamente representado por otras agencias de corretaje de bienes raíces;
(4) Negocio de corretaje de bienes raíces que está más allá de la capacidad profesional.
Artículo 16 Cuando una agencia de corretaje inmobiliario realice negocios de corretaje inmobiliario, deberá firmar un contrato escrito de servicio de corretaje inmobiliario con el cliente.
El contrato de servicio de corretaje inmobiliario debe dar prioridad al texto modelo formulado por la autoridad de construcción (bienes raíces) o la organización de la industria de corretaje inmobiliario, si no es seleccionado, debe ser aprobado por escrito por el cliente; .
Cuando una agencia de corretaje inmobiliario realice préstamos inmobiliarios, registro de inmuebles y otros servicios, deberá suscribir un contrato de servicios con el cliente.
Artículo 17 Cuando una agencia inmobiliaria suscriba un contrato de servicio de intermediación inmobiliaria con un cliente, deberá explicar al cliente el contenido relevante del contrato de servicio de intermediación inmobiliaria y del contrato de transacción inmobiliaria, e informarle al cliente de los siguientes asuntos por escrito:
(1) Si tiene un interés en el inmueble encomendado;
(2) Asuntos que deben ser atendidos por el cliente y el información proporcionada;
(3) Precio de referencia del mercado inmobiliario encomendado;
(4) Procedimientos generales y posibles riesgos de las transacciones inmobiliarias;
(5) Impuestos y tasas involucradas en transacciones inmobiliarias;
( 6) Normas de contenido y cumplimiento de los servicios de intermediación inmobiliaria;
(7) Normas de cobro y tiempo de pago de los servicios de intermediación inmobiliaria;
(8) Otros asuntos que es necesario informar.
Si una agencia inmobiliaria presta servicios distintos a los de intermediación inmobiliaria en función de las necesidades de las partes de la transacción, deberá explicar el contenido del servicio y las normas de cobro al cliente y obtener el consentimiento por escrito del partes de la transacción.
Los materiales de notificación por escrito deben ser firmados (sellados) por el cliente para su confirmación.
Artículo 18 Cuando una corredora de bienes raíces suscriba un contrato de servicio de corretaje de compraventa o arrendamiento de casa con un cliente, deberá verificar el certificado de identidad del cliente, el certificado de propiedad de la venta o arrendamiento encomendado de la casa, y la identidad del propietario de la casa. Proporcionar certificados y otros materiales relevantes, inspeccionar la casa en el lugar y preparar una declaración sobre el estado de la casa.
Cuando una agencia de bienes raíces firma un contrato de servicio de corretaje de compra o arrendamiento de vivienda con un cliente, deberá verificar el certificado de identidad del cliente y otros materiales relevantes, comprender las calificaciones de compra del cliente y preguntar sobre la compra del cliente ( contrato de arrendamiento), incluido el propósito, la ubicación, el precio (nivel de alquiler), el tipo de unidad, el área, el año de finalización o la novedad de la casa, etc.
Las agencias y el personal inmobiliario deberán conservar adecuadamente la información proporcionada por el cliente y las llaves de la casa y otros elementos.
Artículo 19 La agencia de corretaje inmobiliario designará o hará seleccionar por el cliente a la persona que realizará cada negocio de corretaje inmobiliario, y así lo estipulará en el contrato de servicio de corretaje inmobiliario.
Artículo 20 El contrato de servicio de intermediación inmobiliaria deberá ser firmado por uno o dos agentes inmobiliarios que ejerzan la actividad de intermediación y llevará el sello de la agencia inmobiliaria.
Artículo 21 Las instituciones y el personal de corretaje inmobiliario no sellarán ni firmarán documentos comerciales como contratos de servicios de corretaje inmobiliario para los cuales no hayan prestado servicios, y no permitirán que otras unidades o personas se dediquen a la actividad inmobiliaria. corretaje en nombre propio, o dedicarse al negocio de corretaje de bienes raíces en nombre de otras unidades o personas físicas.
Artículo 22: Las agencias y el personal de bienes raíces deberán obtener el consentimiento por escrito del cliente al divulgar información de vivienda; en la información de vivienda divulgada, la vivienda debe ser auténtica y la descripción de la situación de la vivienda debe ser verdadera; y objetivo, el precio de cotización debe ser la cotización real del cliente e indicar la connotación del precio.
Artículo 23 Los intermediarios y el personal inmobiliario no fabricarán ni difundirán información falsa sobre el mercado inmobiliario, no manipularán ni cooperarán con los clientes para manipular los precios de la vivienda y los alquileres, no alentarán a los titulares de derechos inmobiliarios a conducir aumentar los precios de la vivienda y los alquileres, y no cooperará con el desarrollo inmobiliario. Las unidades de negocios se confabulan para especular sobre el número de propiedades.
Artículo 24 Un agente de bienes raíces deberá, de acuerdo con la intención del cliente, informar al cliente de manera oportuna, completa y veraz las oportunidades de firma, los cambios en las condiciones del mercado y otra información relevante durante el proceso comercial, y deberá no informar al cliente Ocultar asuntos importantes relacionados con la transacción deberá informar a la agencia de bienes raíces de manera oportuna, y la agencia de bienes raíces no realizará negocios de corretaje sin autorización, ocultación o engaño;
Artículo 25 Los agentes inmobiliarios deberán confiar en sus conocimientos y experiencia profesionales para investigar diligentemente el estado del inmueble objeto, informar verazmente al adquirente (arrendatario) del estado verdadero, objetivo y completo del mismo. bienes inmuebles, y no ocultará los defectos en la propiedad en cuestión de los que tenga conocimiento y le ayudará a realizar inspecciones de la propiedad en cuestión.
Artículo 26 Las instituciones y el personal de corretaje inmobiliario no engañarán ni obligarán a las partes a firmar contratos de transacciones inmobiliarias, no obstruirán ni interferirán con las transacciones inmobiliarias en las que sus pares presten servicios de corretaje, y no aceptarán ni arrendarán Los bienes inmuebles para los cuales prestan servicios de corretaje. Los bienes inmuebles no podrán venderse ni arrendarse a clientes que presten servicios de corretaje.
Artículo 27 Las agencias y el personal de intermediación inmobiliaria darán publicidad y explicarán a las partes de la transacción que el Estado implementa un sistema de declaración del precio de la transacción inmobiliaria. Es un requisito legal declarar verazmente el precio de la transacción; no evadirá impuestos sobre transacciones inmobiliarias, préstamos excesivos, etc. El propósito es facilitar a las partes de la transacción la celebración de contratos con diferentes precios de transacción para el mismo inmueble. No está permitido brindar comodidad a las partes de la transacción para defraudar las calificaciones para comprar casas; no está permitido eludir las regulaciones nacionales pertinentes mediante donaciones falsas, notarización, encomienda de ventas de casas, etc.
Artículo 28 Las instituciones y el personal de corretaje inmobiliario cumplirán estrictamente las normas sobre supervisión de los fondos de transacciones inmobiliarias, garantizarán la seguridad de los fondos de transacciones inmobiliarias y no malversarán, apropiarán indebidamente ni retrasarán el pago de fondos de transacciones inmobiliarias a los clientes.
Cuando una agencia de bienes raíces cobra y paga fondos de transacciones en nombre de una parte de la transacción, deberá transferir los fondos de la transacción a través de la cuenta de depósito especial para fondos de liquidación de transacciones de clientes abierta por la agencia de bienes raíces en un banco. La transferencia de los fondos de la transacción deberá ser firmada y sellada por el pagador del fondo de la transacción inmobiliaria y la agencia de corretaje inmobiliario.
Artículo 29 Las instituciones y el personal de intermediación inmobiliaria no recomendarán a los clientes los servicios de instituciones de garantía, tasación, seguros, financieras y otras que tengan interés directo en ellos sin ocultarlos o engañarlos.
Artículo 30 Las comisiones y demás honorarios por servicios serán cobrados por la agencia inmobiliaria. Los agentes inmobiliarios no podrán cobrar honorarios a título personal.
Las agencias inmobiliarias no pueden cobrar honorarios que no estén indicados o pactados en el contrato de servicio; no pueden comprar (arrendar) a bajo precio sin invertir en la decoración, mobiliario, electrodomésticos, etc. de la casa objetivo. O vender (subarrendar) a un precio alto para ganar la diferencia de precio; no debe utilizar información falsa para defraudar los honorarios de agencia, honorarios de servicio, honorarios de inspección de la casa y otros honorarios;
Artículo 31 Si una agencia inmobiliaria no cumple con los asuntos estipulados en el contrato de servicio de corretaje inmobiliario, o el servicio no cumple con los estándares estipulados en el contrato de servicio de corretaje inmobiliario, no cobrará comisión. sin embargo, si la agencia inmobiliaria no completa los asuntos estipulados en el contrato de servicio de intermediación inmobiliaria por motivos del cliente, no cobrará comisión si el servicio de intermediación no se completa o no cumple con los estándares acordados, el cliente. podrá verse obligado a pagar los honorarios necesarios incurridos en el servicio de intermediación según lo estipulado en el contrato de servicio inmobiliario.
Artículo 32 Si una agencia inmobiliaria transfiere o coopera con otras agencias inmobiliarias para realizar negocios de intermediación, deberá obtener el consentimiento por escrito del cliente.
Si dos o más agencias de corretaje inmobiliario cooperan para realizar el mismo negocio de corretaje inmobiliario, sólo podrán cobrar comisiones según un negocio; las agencias cooperativas de corretaje inmobiliario deberán asignar las comisiones de acuerdo con el acuerdo; de ambas partes.
Artículo 33 Las instituciones y el personal de corretaje inmobiliario deberán marcar prontamente la información de la vivienda que se haya completado o haya excedido el período de encomienda, o retirarla de los canales de divulgación de información, como locales comerciales y sitios web.
Artículo 34 Las instituciones de intermediación inmobiliaria establecerán y mejorarán un sistema de registro de empresas. Los corredores de bienes raíces que realicen negocios deberán registrar verazmente la ejecución del negocio y los gastos incurridos durante el proceso para formar registros de negocios de corretaje de bienes raíces.
Artículo 35 Las instituciones de corretaje inmobiliario deberán conservar adecuadamente los contratos de servicios de corretaje inmobiliario y otros contratos de servicios, contratos de transacción inmobiliaria, declaraciones de condiciones de vivienda, registros comerciales de corretaje inmobiliario, documentos de traspaso de negocios, comprobantes originales y otros bienes inmuebles. Documentos relacionados con el patrimonio. Información relacionada con el negocio de corretaje.
El plazo de conservación de los contratos de servicios de intermediación inmobiliaria y demás materiales relacionados con el negocio de intermediación inmobiliaria no será inferior a 5 años.
Artículo 36 Las instituciones y el personal de corretaje inmobiliario guardarán los secretos comerciales de las partes que conozcan durante sus actividades profesionales y no revelarán la intimidad personal, guardarán adecuadamente la información del cliente y los materiales proporcionados, y deberán guardar debidamente la información del cliente y los materiales proporcionados; No revelar ninguna información sin autorización. El cliente se compromete a no revelar, divulgar o vender a otros.
Artículo 37 Las instituciones de corretaje de bienes raíces establecerán un mecanismo de manejo de quejas de disputas de corretaje de bienes raíces para manejar de manera rápida y adecuada las disputas entre las partes de transacciones de bienes raíces y los corredores de bienes raíces.
Artículo 38 Las instituciones de corretaje inmobiliario establecerán y mejorarán diversos sistemas de gestión interna, fortalecerán la gestión interna, estandarizarán sus propios comportamientos profesionales y orientarán e instarán a los corredores inmobiliarios y al personal auxiliar pertinente a cumplir concienzudamente estas normas.
Las instituciones de intermediación inmobiliaria serán responsables de la conducta profesional de los agentes inmobiliarios de conformidad con la ley. Si descubren actos ilegales por parte de los agentes inmobiliarios, deberán detenerlos y tomar las medidas correctivas necesarias.
Artículo 39: La Sociedad China de Tasadores y Corredores de Bienes Raíces de China es responsable de la interpretación de estas reglas.
Artículo 40 Estas normas entrarán en vigor el 1 de marzo de 2065. Al mismo tiempo, se abolieron las "Normas de práctica de los corredores de bienes raíces" (Zhongfangxue [2006] Nº 15), publicadas el 31 de junio de 2006.
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