¿Es útil llamar a la Oficina de Supervisión de Calidad?

12365

Línea directa de quejas de supervisión del mercado

"12365" es una plataforma de servicios integral que integra el manejo de informes y quejas, servicios de consultoría, transmisión de información y otras funciones. El sistema de inspección de calidad es una parte importante del sistema de trabajo administrativo de aplicación de la ley. En 2010, la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena presentó nuevos requisitos para las oficinas locales de inspección, cuarentena y supervisión de calidad para fortalecer integralmente la aplicación del sistema de comando de informes y eliminación 12365, y aplicarlo al sistema de supervisión técnica y de calidad. y el sistema de inspección y cuarentena de entrada-salida como números de atención telefónica directa. El 28 de febrero de 2019, la Administración Estatal de Regulación del Mercado de la República Popular China emitió las "Opiniones de la Administración Estatal de Regulación del Mercado sobre la integración y construcción de un sistema administrativo de aplicación de la ley 12315 para servir mejor a la supervisión del mercado y la aplicación de la ley", estipulando que la línea telefónica de denuncias de supervisión del mercado se unificará antes de finales de 2020 al 12315.

Información básica

Incluyendo la gestión de informes y quejas, servicios de consultoría

Cumplimiento de las funciones administrativas que le confiere la “Ley de Calidad del Producto”

Propusieron diversas Oficinas de Inspección, Cuarentena y Supervisión de Calidad locales

Historial de Desarrollo

En marzo de 2001, para cumplir con las funciones administrativas que le confiere la "Ley de Calidad del Producto", la denuncia y presentación de informes Se fortaleció el trabajo para satisfacer el creciente número de consumidores. Para satisfacer las necesidades de las quejas de los inversores, la Oficina Municipal de Calidad y Supervisión Técnica de Beijing ha establecido un Centro de Quejas e Informes. Las principales responsabilidades del Centro de Quejas e Informes son: responsable de. aceptar quejas sobre la calidad del producto, medición, estandarización, equipos especiales, etc. dentro de Beijing, y ser responsable de la transferencia de informes. Además, también se han desarrollado las funciones de consulta de calidad del producto y consulta antifalsificación de productos.

El 13 de marzo de 2001, se abrió por primera vez y se puso en funcionamiento el número de servicio especial "12365" del sistema de supervisión técnica y de calidad en la Oficina Municipal de Beijing.

Número unificado

El 28 de febrero de 2019, el sitio web oficial de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado de la República Popular China emitió la "Administración Estatal para la Regulación del Mercado sobre la Integración y Construcción un mejor sistema de aplicación de la ley administrativa 12315" Opiniones sobre supervisión y aplicación del mercado de servicios. Antes de finales de 2020 se unificarán las líneas originales de denuncia y denuncia para industria y comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios, derechos de propiedad intelectual, etc., concretamente 12315, 12365, 12331, 12358, 12330, etc. en la línea directa 12315, y 12315 se utilizará para proporcionar quejas de supervisión del mercado al mundo exterior. [1]

Significado del número

El significado de "12365" es que sirve a la gente todos los días, 12 meses y 365 días al año. El número es conciso y fácil de recordar. .

Método de marcación

1. Después de marcar 12365, sigue las instrucciones de voz para hacer tu selección. Si llama desde un teléfono móvil, se le conectará con la oficina municipal de supervisión de calidad (o oficina de inspección y cuarentena) donde se cubre la señal. Si llama desde un teléfono fijo, se le conectará directamente con la oficina municipal de supervisión de calidad (. o oficina de inspección y cuarentena).

2. Si necesita presentar una queja o un informe, responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, indique con sinceridad el nombre, la dirección, los hechos ilegales, el motivo y la solicitud de queja de la persona que presenta la queja. e indique su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto y el nombre, dirección y número de teléfono de la parte contra la cual se presenta la queja.

Nota: 1. Hay una tarifa por marcar 12365

2. El poder del 12365 es limitado

3. Para problemas de calidad del producto en el campo de producción , llame al 12365 para reportar quejas, y para problemas de calidad del producto en el campo de circulación, debe llamar al 12315 para reportar quejas.

4. El operador del 12365 mantendrá la confidencialidad del denunciante