¿Cómo implementa Dell la gestión de la cadena de suministro?
Dell tiene seis fábricas en todo el mundo, incluidas Penang (establecida en junio de 1996) y Xiamen, China (establecida en agosto de 1998). Recogerá los pedidos dados originalmente a más de 200 proveedores y los entregará a 50 de ellos, pero el requisito previo es que construyan almacenes junto a las fábricas de Dell y suministren productos cercanos. Aquellos que no estén dispuestos a cooperar serán eliminados de la cadena de suministro. . Los repuestos propios de Dell están en stock por menos de 2 horas. Luego de recibir el pedido, notificará al proveedor para enviar los repuestos. Desde la entrada del material hasta el montaje y envío, solo se necesitan 4 horas.
Este concepto es similar al modelo de producción "justo a tiempo" de Toyota y es un trabajo pionero en la industria de las PC. Subvirtió el modelo anterior de la industria de las PC, que primero hacía pronósticos de mercado y luego preparaba materiales basados en los pronósticos, y ha sido adoptado por la misma industria una tras otra. Para reducir el inventario y mejorar la movilidad de las piezas, los proveedores también han desarrollado métodos correspondientes, es decir, modularizar las piezas tanto como sea posible, reducir el costo de almacenar muchas piezas diferentes y aumentar la compatibilidad entre diferentes piezas.
Dell cuenta con un sistema de evaluación de proveedores, que incluye calidad, logística y servicio, y verifica constantemente el desempeño de cada proveedor como base para su retención o eliminación. La evaluación de Dell es la más cuidadosa y conoce muy bien al proveedor. Este sistema también les ayuda con la gestión interna.
El segundo paso es fortalecer la velocidad y transparencia del flujo de información en la cadena de suministro.
Los proveedores que hacen negocios con Dell ayudan a Dell a administrar su inventario. Deben ser muy claros acerca de los planes de envío futuros de Dell para evitar perder dinero si tienen demasiado inventario y ser reemplazados por Dell si no tienen suficiente inventario. Para Dell, también es necesario conocer la situación del inventario de toda la cadena de suministro en cualquier momento para garantizar el funcionamiento normal de cada empresa mencionada anteriormente. Esto implica un flujo bidireccional de información y confianza. Debe garantizar que todo el nervio esté sano y salvo. Si algo sale mal en un corto período de tiempo, todo el nervio quedará paralizado. En el funcionamiento de la cadena de suministro, el coste de cambiar de proveedor es muy alto porque la curva de aprendizaje es la pérdida de eficiencia.
Dell hace un gran uso de la tecnología de la información para construir la columna vertebral básica para conectar a los clientes, gestionar las líneas de producción y contactar a los proveedores, y requiere la cooperación de los proveedores.
Debido a que Dell produce después de recibir pedidos y no utiliza canales de distribución, y no hay inventario en los estantes de las tiendas, una vez que se envía desde la fábrica de Dell, equivale a haber sido vendido. Dell publicará cifras de ventas diarias para varios tipos de PC en su sitio web interno para que los proveedores verifiquen qué piezas se necesitan a continuación. En cuanto a los pedidos que Dell está a punto de recibir o que acaba de recibir, también se anunciarán en él para ayudar a los proveedores a realizar estimaciones de piezas. Dell hará una estimación 13 semanas antes del envío y la revisará a medida que la cantidad de días disminuya hasta que se congele la cantidad estimada hace dos semanas, y el proveedor realizará el envío a la hora programada según esta cantidad.
El tercer paso es reducir la proporción de I+D y diseño y amplificar el valor de los socios.
La principal competitividad de Dell reside en gestionar toda la cadena de suministro para que se puedan entregar nuevos productos a los clientes en el menor tiempo posible. Todo lo que no esté relacionado con esto quedará en manos de los socios de la cadena de suministro. El gasto en I+D de Dell representa menos del 2% de los ingresos totales, el más bajo entre las diez principales empresas de informática, pero tiene el impulso de crecimiento más fuerte. La clave es que Dell entregó la investigación y el diseño de computadoras portátiles a Quanta, su socio de fundición en Taiwán, mientras Dell se concentraba en ganar pedidos. No importa cuántos pedidos realice Dell, Quanta nunca dirá que no, lo cual es un motivo de satisfacción para el proveedor.
Cuando Dell lanzó una guerra de precios, Quanta Computer estaba desempeñando un papel de apoyo logístico eficiente. El entorno del mercado está cambiando rápidamente. Incluso si usted es un OEM, debe adaptarse a los cambios del mercado, de lo contrario será eliminado. Quanta originalmente tenía capacidades de diseño, pero de 1996 a 2000, Quanta comenzó a enfatizar DMS (cadena de suministro de diseño y fabricación) y se convirtió en una tienda departamental que diseñaba y fabricaba computadoras portátiles. Siempre que los clientes quieran vender computadoras portátiles, Quanta Computer puede diseñarlas y fabricarlas a partir de componentes ascendentes y descendentes.
A partir de este año, Quanta cambiará su modelo de negocio a un nuevo modelo. En el futuro, los clientes podrán realizar pedidos en línea, decidir el tipo de microprocesador de la computadora, la capacidad de memoria e incluso el color del chasis, informar sus necesidades al fabricante de la computadora y luego enviar el pedido a Quanta. La fábrica puede completar el ensamblaje en 2 días y enviarlo directamente a la empresa de mensajería para su entrega en 3 días.
De esta manera, el tiempo desde que se realiza un pedido hasta que el consumidor final recibe la mercancía es de solo 5 a 6 días como máximo. La ventaja de esto es que todos los componentes clave pueden tener un inventario completamente cero y. Dado que el precio del producto se finalizó cuando se realizó el pedido, no habrá duda de que el precio del producto bajará. De hecho, todavía existen muchas dificultades en este modelo de prestación. Cómo conectar diferentes sistemas de diferentes clientes a su propia empresa es un gran problema. En segundo lugar, cómo controlar la cadena de suministro de piezas también es una ciencia. Además, solo tomó dos días hacerlo, por lo que no hubo errores. La dificultad se puede imaginar.
La relación de cooperación a lo largo de la cadena de suministro es más estrecha y la existencia de cada uno se ayuda mutuamente a crear más valor, no solo una relación de compra y venta de pedidos y envíos. Son más considerados unos con otros cuando encuentran dificultades. Si Dell apresura los envíos y aumenta las cuentas por pagar, pedirá a los proveedores que extiendan el plazo de pago entre 15 y 30 días.