Red de Respuestas Legales - Asesoría legal - ¿Cómo tratará la empresa de entrega urgente los paquetes rechazados? Una vez que el cliente rechace el paquete, el mensajero lo devolverá al remitente de la misma forma. Si los productos son rechazados por motivos del cliente, no es un problema de calidad y el flete correrá a cargo del cliente. Por otros motivos, los gastos de envío corren a cargo del vendedor. \x0d\1. Rechazo antes de la entrega: Es decir, cuando el destinatario está comprando online y la información de logística no muestra que ZTO Express ha recogido el paquete, pero está esperando la entrega, el destinatario puede contactar directamente con el vendedor para informar el motivo de la devolución y negociar. un reembolso. \x0d\2. Rechazo durante la entrega: es decir, el mensajero ya está de camino al destino para firmar. En este caso, si el destinatario se niega a aceptar la mercancía, deberá ponerse en contacto con el servicio de mensajería o el servicio de mensajería que se muestra en la información de logística para informarle los motivos del rechazo o la devolución y negociar con el servicio de mensajería para que se encargue del asunto. \x0d\\x0d\3. Cuando el expreso llega a la terminal, el destinatario se niega a firmarlo en persona: cuando el expreso se entrega al cliente, el cliente firma, pero el sistema expreso no muestra la firma y no hay ningún cargo por el cliente lo devuelva; cuando el expreso se entrega al cliente, el cliente lo firma, pero el sistema expreso muestra la firma. Si el remitente requiere una devolución, se negociará con la estación de origen y la estación de destino que no habrá ningún cargo por la devolución original. Si el producto se entrega al cliente mediante envío urgente, no habrá ningún cargo si el cliente se niega directamente a devolver el producto. Pero si el sistema de entrega urgente ha mostrado recibos durante varios días y el cliente solicita rechazar la devolución, en este caso, las piezas deben facturarse nuevamente, por lo que se cobra una tarifa. \ x0d \ \ x0d \: \ x0d \Puede utilizar el número de pedido original para comprobar el estado logístico del paquete rechazado. Si compra en línea, debe hacer clic en "Solicitar un reembolso" en la plataforma y estar atento al destino de devolución hasta que el comerciante reciba los productos y devuelva el monto de la compra. Si es un correo electrónico personal, asegúrese de que realmente sea devuelto. Si ocurre un accidente, puede contactar directamente con el mensajero correspondiente y solicitar una solución.