Rectificar audio de leyes y regulaciones para operadores turísticos
La publicidad engañosa significa que los anunciantes o los profesionales de la publicidad utilizan declaraciones o expresiones vagas y engañosas en los anuncios para inducir deliberadamente a los consumidores a tener dudas sobre los bienes o productos proporcionados por el anunciante. El servicio crea expectativas poco realistas con el fin de. promover las ventas y obtener ganancias.
La premisa de orientación y engaño es diferente, por lo que, por el contrario, las consecuencias son diferentes, y también se puede decir que engañar engaña los derechos e intereses de los consumidores. La diferencia entre guiar y engañar reside en el valor y la función del bien mismo. Siempre que sea razonable, sirve para guiar a los consumidores a considerar el problema con el consumo normal y conquistar las necesidades internas de los consumidores con hechos.
El comportamiento de compra de los consumidores depende de la información que tienen, la cual proviene de la publicidad de la empresa o de la exhibición de marcas identificativas del producto (servicio), por otro lado, proviene de otros canales basados en los propios del consumidor; experiencia . Engañar a los consumidores se refiere al comportamiento de los operadores que, para obtener beneficios ilegales, transmiten deliberadamente información engañosa a los consumidores a través de marcas de identificación o anuncios de sus propios servicios, lo que hace que los consumidores comprendan mal y realicen compras. De hecho, los consumidores pueden ser engañados al aceptar información falsa o engañosa. La definición de comportamiento engañoso se refiere al comportamiento en el que los consumidores son engañados al aceptar información verdadera pero engañosa. En la competencia real del mercado, muchas empresas suelen utilizar diversos medios para revelar deliberadamente información falsa, incompleta y ambigua a los consumidores con el fin de engañarlos para obtener beneficios económicos a corto plazo. Esto no solo perjudica los intereses de los consumidores, sino que también daña los intereses legítimos de los competidores. derechos e intereses alteran el orden social y económico normal y deben ser castigados por la ley.
Primero, regulaciones legales para engañar a los consumidores
Utilizar el método de mostrar carteles o publicar información para engañar a los consumidores viola el principio de buena fe y es un acto de competencia desleal que viola la ética empresarial. , es inherentemente engañoso. Sin embargo, las leyes de nuestro país prestan más atención al uso de información falsa para cometer fraude comercial, y la regulación de conductas comerciales engañosas sólo se encuentra dispersa en unas pocas leyes.
Normas legales para que los operadores publiquen información engañosa
Muchas leyes en nuestro país enfatizan que los operadores deben proporcionar información verdadera y completa basándose en el principio de buena fe al hacer publicidad al mundo exterior. información. Por ejemplo, el artículo 19 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: "Los operadores proporcionarán a los consumidores información veraz sobre los bienes o servicios y no harán preguntas engañosas o falsas sobre la calidad y el uso de los bienes o servicios". deben recibir respuestas verdaderas y claras”. La Ley de Contratos también aclara la obligación de ambas partes de la transacción de proporcionar con precisión su respectiva información al momento de la solicitud. El artículo 42 de la Ley de Contratos estipula: Si una parte oculta intencionalmente hechos importantes relacionados con la celebración de un contrato u otro comportamiento que viole el principio de buena fe y cause pérdidas a la otra parte, será responsable de los daños y perjuicios. El artículo 9 de la Ley contra la Competencia Desleal estipula: Los operadores no utilizarán publicidad u otros métodos para hacer propaganda engañosa y falsa sobre la calidad, ingredientes, desempeño, usos, productores, fechas de vencimiento, orígenes, etc. de los productos.
Dado que la información engañosa se divulga principalmente a través de anuncios, es la especificación más detallada entre los estándares de revisión de publicidad de mi país. Los estándares de revisión de publicidad estipulan que los anuncios deben ser verdaderos, legales, saludables y comprensibles, y no deben engañar ni engañar al público. Los anuncios deben ser identificables y no pueden utilizar la bandera china, el micrologotipo nacional ni los sonidos del himno nacional. Las características, ingredientes, métodos de producción, precios, usos, calidad, origen y garantías de los productos o servicios en los anuncios no deben inducir a error al público, no se debe abusar de la confianza del público en las celebridades para la publicidad y no se debe utilizar la publicidad comparativa para engañar a los consumidores por asociación. En algunos anuncios financieros, médicos y otros anuncios especiales, se estipula especialmente que "el público no será engañado ni engañado de ninguna forma".
(2) Normas legales sobre el etiquetado de productos (servicios)
1 .Marcas relevantes
¿El artículo 11 de la Ley de Marcas de mi país estipula el contenido prohibido de las marcas? ¿d? ¿d? d. Sólo no podrán registrarse como marcas el nombre, gráficos, modelo del producto y signos que indiquen directamente la calidad, principales materias primas, funciones, usos, peso, forma y demás características del producto. Además, existe una protección especial para las marcas notoriamente conocidas. El artículo 13 de la Ley de Marcas estipula: Si una marca solicitada para su registro sobre productos iguales o similares es una marca notoriamente conocida copiada, imitada o traducida por otros y que pueda causar confusión, no será registrada y su uso será prohibido. prohibido. La Ley de Marcas también estipula la responsabilidad legal por infracción de marca por "usar una marca que sea idéntica o similar a la marca registrada en productos iguales o similares sin el permiso del titular de la marca". El Reglamento de Aplicación de la Ley de Marcas también se extiende a la infracción de marcas. También es una infracción de marca "utilizar una marca que sea igual o similar a la marca registrada de otra persona como nombre comercial o decoración de producto en productos iguales o similares para engañar al público".
2. Respecto a las marcas de embalaje y decoración.
La Ley Anticompetencia Desleal de mi país estipula que los operadores no deben utilizar los nombres únicos, el embalaje y la decoración de productos conocidos sin autorización, ni confundirlos con productos conocidos de otras personas, lo que provocará que los compradores cree erróneamente que el producto es un producto conocido; no utilizará los nombres comerciales de otras personas sin autorización para hacer que otros los confundan con productos de otras personas; no falsificará ni se hará pasar por marcas de calidad como marcas de certificación y marcas; en los productos, no falsificará el lugar de origen y no hará representaciones falsas y engañosas sobre la calidad de los productos.
La "Ley de Calidad del Producto" considera algunas marcas de identificación como requisitos para la calidad del producto. Por ejemplo, está prohibido "falsificar el origen de un producto, falsificar o utilizar nombres y direcciones de fábricas de otras personas" y. También exige que los productos "cumplan con los requisitos marcados en el producto o en su embalaje y cumplan con el estado de calidad indicado por las descripciones del producto, muestras físicas, etc." El artículo 27 de la "Ley de Calidad del Producto" exige que "la etiqueta del producto o su embalaje debe ser auténtica y tener un certificado de inspección de calidad del producto; el nombre del producto, el nombre del fabricante y la dirección están marcados en chino; según las características y el uso requisitos del producto. Si es necesario marcar las especificaciones, grados, ingredientes principales y contenido del producto, se deben marcar en consecuencia en chino; si es necesario informar a los consumidores, se deben marcar en el embalaje exterior o se debe indicar información relevante; proporcionarse a los consumidores con antelación la fecha de producción necesaria y el uso seguro La fecha de caducidad o la fecha de caducidad y las señales de advertencia o instrucciones de advertencia necesarias en chino "En consecuencia, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que los operadores deben dar explicaciones verdaderas y claras a los consumidores sobre los productos; y servicios que puedan poner en peligro la seguridad personal y de la propiedad.
3. En lo que se refiere a la denominación social.
El "Reglamento de Gestión del Registro de Nombres de Empresas" estipula que una empresa solo puede utilizar un nombre, y no será igual ni similar al nombre de una empresa registrada en la misma industria dentro del competencia de la autoridad de registro. El artículo 9 del "Reglamento sobre el registro y gestión de nombres de empresas" también estipula que los nombres de empresas no deben contener contenidos o palabras que "puedan engañar al público o malinterpretarlo".
De las leyes anteriores, podemos encontrar que, aunque existen muchas leyes que involucran comportamientos engañosos del consumidor en nuestro país, hay muy pocas disposiciones especiales y muchas imperfecciones. Esta es una razón importante para la frecuente ocurrencia de engaños. comportamiento en el mercado. Esta deficiencia se refleja principalmente en tres aspectos: primero, las regulaciones sobre la infracción de las marcas de identificación de otras personas no son detalladas, especialmente hay muy pocas regulaciones sobre la falsificación cruzada, segundo, falta responsabilidad legal por la infracción de los derechos de información del consumidor; , la normativa sobre publicidad La norma "engañosa" carece de normas legales.
2. Contramedidas legales para dejar de engañar a los consumidores
Un estándar "engañoso" claro
La dificultad para regular el comportamiento engañoso del consumidor radica en cómo determinar el estándar de engañoso . La promoción y exhibición de negocios (servicios) es un arte. Unas normas demasiado estrictas sofocarán la creatividad de la publicidad y reducirán su valor visual; unas normas demasiado laxas no favorecerán una protección eficaz del consumidor. En base a esto, aunque muchas leyes en nuestro país estipulan que los operadores no deben engañar al público ni hacer declaraciones engañosas, el estándar para juzgar "engañoso" en las leyes de nuestro país no está claro. Dado que es imposible refinar completamente el estándar de "engañoso", el estándar de juicio debe ser fijo y flexible, lo que requiere una atención general diferente según los diferentes conceptos de transacción de mercado, y también puede llevarse a cabo según el tipo de producto, el grado de aceptación de la información y ajuste del decisor. Cuando sea necesario, departamentos administrativos o judiciales específicos pueden introducir un sistema de "audiencia" para determinar si se engañará al público. Al mismo tiempo, podemos utilizar el principio de observación general para juzgar comparando las partes principales con el principio de observación aislada en diferentes momentos y lugares.
(2) Proteger diversas marcas de identificación.
Diversas marcas de identificación son recursos económicos para las empresas, pero sus funciones son diferentes, y la normativa legal de nuestro país también se centra en esto. Por ejemplo, el sistema de protección de marcas de mi país está completo, pero el estatus legal y el sistema de protección de los nombres comerciales y de productos aún no están claros. Por tanto, en nuestra vida social existen muchos conflictos entre signos identificativos. Si no logramos resolverlos adecuadamente, sin duda alentaremos a los competidores del mercado a obtener beneficios ilegales al encontrar lagunas legales. Entonces es necesario que reorganicemos las leyes existentes e integremos la protección de diversas marcas de identificación.
Para implementar una protección integrada, primero debemos aclarar el contenido prohibido y los derechos de diversas marcas de identificación (como marcas comerciales, nombres de empresas, nombres de productos, embalajes únicos, decoraciones únicas, marcas de calidad, etc.). ); en segundo lugar, es necesario establecer un procedimiento completo de confirmación de derechos y unificar los derechos de registro de las marcas de identificación necesarias ante la Administración Estatal de Industria y Comercio para lograr la unicidad de las marcas de identificación y aliviar los conflictos entre diversos derechos.
No es necesario unificar la legislación para implementar una protección integrada, porque muchas leyes en China ya prevén marcas registradas, nombres comerciales, nombres, nombres únicos de productos conocidos, embalajes, decoración y marcas de calidad. La estipulación de una misma relación social desde distintos niveles jurídicos es reflejo de la diversidad y complejidad de la vida económica. Es inevitable que el entramado jurídico normativo que identifica los signos se superponga y se cruce en cierta medida. Sin embargo, es necesario enfatizar que los productos legislativos deben complementarse entre sí en términos de recursos, en lugar de simplemente superponerse y ser similares. Aunque el uso de cláusulas prohibitivas en las leyes de competencia de los países occidentales es sólo un remedio negativo, hasta cierto punto resuelve eficazmente la aparición de comportamientos comerciales engañosos. En la actualidad, nuestro país también debería ampliar el alcance de las marcas de identificación estipuladas en el artículo 5 de la Ley contra la Competencia Desleal, determinar el contenido de la infracción de las marcas de identificación y proporcionar una base legal clara para regular la falsificación cruzada.
Responsabilidad clara por vulneración del derecho de información de los consumidores
No hay duda de que los consumidores tienen derecho a saber, pero las leyes de nuestro país no son claras si los actos ilegales causados por información engañosa constituyen infracción. Las leyes de nuestro país estipulan la responsabilidad legal que deben asumir los actores por actos ilegales causados por información engañosa. Por ejemplo, la "Ley de Calidad del Producto" estipula que si los operadores deben proporcionar etiquetas e instrucciones claramente pero no lo hacen, se puede considerar que la calidad del producto es defectuosa si esto causa daños personales o a la propiedad de otros además del producto defectuoso. , el productor será responsable de la indemnización.
La responsabilidad por publicar información falsa o engañosa también está estipulada en la ley de publicidad, la ley de valores y otras leyes, pero ¿cuál es la ley más importante en China para proteger a los consumidores? ¿d? ¿d? d. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor solo estipula que es ilegal que los operadores publiquen información falsa, poco confiable e incompleta al vender bienes o brindar servicios que afecten el consumo de otros o causen daño a otros. Sin embargo, la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" no estipula específicamente la responsabilidad de los operadores por proporcionar información "engañosa" en el capítulo "Responsabilidad Legal". Por lo tanto, en la práctica, los operadores a menudo ejercen el "derecho final de explicación" y transfieren la responsabilidad de la identificación errónea y la compra a los consumidores, y los consumidores a menudo admiten que tienen mala suerte, lo que anima a los operadores a engañar a otros.
De acuerdo con el principio de unidad de espíritu jurídico, la "Ley Integral de Calidad de los Productos" y la "Ley de Publicidad" estipulan que la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" debe dejar claro que si los operadores juzgan basándose en sobre los estándares "engañosos" antes mencionados Después de proporcionar información inadecuada, el operador debe tomar las medidas correctivas necesarias y el consumidor también debe tener derecho a rescindir el contrato y reclamar daños y perjuicios.
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