¿Con qué departamento debo comunicarme para presentar una queja ante la comunidad?
En primer lugar, contacta con la empresa de servicios inmobiliarios.
En primer lugar, puedes intentar contactar con la empresa de servicios inmobiliarios de tu comunidad. Las empresas de servicios inmobiliarios son responsables de la gestión y mantenimiento diario de la comunidad. Suelen contar con los mecanismos y procedimientos correspondientes para afrontar los problemas que surgen en la comunidad. Puede informar su problema a la empresa administradora de la propiedad y pedirles que lo solucionen lo antes posible.
En segundo lugar, informe el problema al comité de propietarios de la comunidad.
Si la empresa de servicios inmobiliarios no puede resolver el problema o no está satisfecho con los resultados del manejo de la empresa de servicios inmobiliarios, puede puede reportar el problema al comité de propietarios de la comunidad. El comité de propietarios es una organización autónoma de comunidades de propietarios que representa los intereses de los propietarios y puede supervisar el trabajo de las empresas de servicios inmobiliarios. Puede plantear sus inquietudes a la asociación de propietarios y pedirles que le ayuden a resolver el problema.
En tercer lugar, presente una queja ante los departamentos pertinentes
Si los métodos anteriores no pueden resolver el problema, o cree que el problema implica violaciones de leyes y regulaciones, puede presentar una queja ante los departamentos gubernamentales pertinentes. . El departamento de quejas específico puede variar según la región. Puede consultar al departamento local de vivienda y desarrollo urbano-rural, al departamento de gestión urbana o al departamento de protección de los derechos del consumidor. Al presentar una queja, debe proporcionar una descripción detallada del problema y evidencia relevante para que los departamentos pertinentes puedan investigarlo y manejarlo.
En el proceso de quejarse, se recomienda mantener la calma y la racionalidad y evitar palabras y acciones emocionales. Al mismo tiempo, también puede considerar consultar a un abogado profesional o una institución jurídica para obtener asesoramiento y ayuda jurídicos más específicos.
En resumen:
Las quejas sobre problemas residenciales primero deben informarse y resolverse contactando a la empresa de servicios inmobiliarios o al comité de propietarios residenciales. Si el problema no se puede resolver adecuadamente, puede presentar una queja ante los departamentos gubernamentales pertinentes. Durante el proceso de queja, mantenga la calma y la racionalidad y busque asesoramiento legal profesional.
Base legal:
Reglamento de Administración de la Propiedad
El artículo 42 establece:
Las empresas de servicios inmobiliarios deberán prestar sus servicios de conformidad con lo establecido en el contrato de servicios inmobiliarios Servicios correspondientes. Si una empresa de servicios inmobiliarios no cumple el contrato de servicios inmobiliarios y causa daños a la seguridad personal o patrimonial del propietario, asumirá la responsabilidad legal correspondiente de conformidad con la ley.
Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China
El artículo 39 estipula:
Las disputas sobre derechos del consumidor entre consumidores y operadores pueden resolverse mediante Resolver el problema mediante los siguientes canales:
(1) Negociar con el operador;
(2) Solicitar una mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley;
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;
(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo al acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5 ) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.