Disposiciones sobre la devolución de tarjetas de valor almacenado en la nueva ley del consumidor
1. Si el comerciante no proporciona los bienes según lo acordado, el comerciante deberá cumplir el acuerdo o devolver el anticipo. pago de acuerdo con los requisitos del consumidor, y asumir la responsabilidad Intereses sobre pagos anticipados y tarifas razonables que los consumidores deben pagar
2. Si un operador comete fraude en el suministro de bienes o servicios, aumentará la compensación por; las pérdidas sufridas por el consumidor y aumentar el monto de la compensación solicitada por el consumidor tres veces el precio de los bienes comprados por los consumidores o el costo de recibir los servicios, si el monto de la compensación aumentada es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes;
3. Cuando los operadores utilicen cláusulas estándar en actividades comerciales, deben presentar una solicitud. Los consumidores deben prestar atención a la cantidad y calidad, precio o costo de los bienes o servicios, el plazo y el método de ejecución, precauciones de seguridad y advertencias de riesgos, servicios postventa, responsabilidad civil y otros contenidos que tengan un interés significativo para los consumidores. y explicarlo según los requerimientos de los consumidores.
Base Legal
Medidas para la Administración de Tarjetas Prepago Comerciales de Propósito Único (Prueba)
Artículo 15: Las personas físicas o jurídicas podrán adquirir más de 654,38 millones de yuanes (inclusive) de una sola vez Para tarjetas registradas (incluida la recarga, lo mismo a continuación) o tarjetas anónimas, la empresa emisora de la tarjeta o la empresa vendedora de la tarjeta requerirá que el comprador de la tarjeta y su agente presenten documentos de identidad válidos y conserven el nombre o la razón social. del comprador de la tarjeta y su agente Número de identificación válido e información de contacto.
Los documentos de identidad personales válidos incluyen tarjeta de identificación de residente, libro de registro del hogar, tarjeta de identificación militar, tarjeta de identificación de la policía armada, pase de residente de Hong Kong, Macao y Taiwán, pasaporte, etc. Los documentos de identidad válidos de la unidad incluyen licencia comercial, certificado de persona jurídica de institución pública, certificado de registro fiscal, certificado de código de organización, etc. Artículo 17 Si una organización compra una tarjeta por más de 5.000 yuanes (inclusive), un individuo compra una tarjeta por más de 50.000 yuanes (inclusive), o una organización o individuo compra una tarjeta en otro lugar, debe transferir la tarjeta a través de un banco y no está permitido utilizar efectivo. Las empresas emisoras de tarjetas o las empresas vendedoras de tarjetas deben registrar los nombres, números de cuenta y montos de las transferencias hacia y desde las cuentas uno por uno.
Las empresas emisoras de tarjetas y las empresas vendedoras de tarjetas deben emitir facturas en estricta conformidad con las regulaciones nacionales pertinentes. Artículo 20 Si necesita devolver una compra después de utilizar una tarjeta de un solo uso, la empresa emisora de la tarjeta o la empresa aceptadora deberá devolver los fondos a la tarjeta original. Si la tarjeta de uso único original no existe o el saldo de fondos en la tarjeta después de la devolución excede el límite de la tarjeta de uso único, se devolverá a la misma tarjeta de uso único propiedad del titular de la tarjeta en la misma empresa emisora de la tarjeta. .
Si el importe del reembolso es inferior a 100 yuanes (inclusive), se puede pagar en efectivo. Artículo 21 Las empresas emisoras de tarjetas o las empresas vendedoras de tarjetas proporcionarán servicios de reembolso de tarjetas de conformidad con los reglamentos o acuerdos sobre tarjetas de propósito único.
Cuando las empresas emisoras de tarjetas o las empresas vendedoras de tarjetas gestionan reembolsos de tarjetas, deben exigir que la persona que devuelve la tarjeta presente su identificación válida y conservar el nombre de la persona que devuelve la tarjeta, identificación válida. número, número de tarjeta reembolsada, monto y otra información.
La empresa emisora de la tarjeta o la empresa vendedora de la tarjeta debe devolver los fondos a la cuenta bancaria con el mismo nombre que el reembolsador de la tarjeta y conservar la información de la cuenta bancaria. Si el saldo de la tarjeta es inferior a 100 yuanes (inclusive), puedes pagar en efectivo. Artículo 14 Las empresas emisoras de tarjetas o las empresas vendedoras de tarjetas deberán publicar o proporcionar regulaciones sobre tarjetas de propósito único a los compradores de tarjetas y firmar un acuerdo de compra de tarjetas a solicitud de los compradores de tarjetas. Las empresas emisoras de tarjetas o las empresas vendedoras de tarjetas deben cumplir obligaciones de solicitud y notificación para garantizar que los compradores de tarjetas conozcan y reconozcan las regulaciones o acuerdos de las tarjetas de propósito único.
El reglamento de la tarjeta de propósito único y el acuerdo de compra de la tarjeta incluirán el siguiente contenido:
(a) El nombre, tipo y función de la tarjeta de valor almacenado de propósito único;
( 2) Los métodos de compra, recarga, uso y devolución de tarjetas de un solo uso deben incluir métodos de notificación y transferencia de pérdidas;
(3) Elementos y estándares de cobro;
(4) Los derechos y obligaciones de las partes;
(5) Principios de resolución de disputas y responsabilidad por incumplimiento de contrato;
(6) Otros asuntos estipulado en las leyes, reglamentos y documentos normativos pertinentes.