¿Cuál es el papel del sistema de gestión de clientes crm en la industria educativa?Sistema de gestión crm de educación y formación

"Sistema de gestión de relaciones con el cliente CRM" se refiere al uso de software, hardware y tecnología de red para establecer un sistema de información para que las empresas recopilen, administren, analicen y utilicen la información del cliente. Toma como núcleo la gestión de los datos de los clientes y registra diversas interacciones entre empresas y clientes durante el proceso de marketing y ventas. Para la industria de la educación y la formación, los clientes potenciales se refieren a clientes potenciales que aún no se han convertido. La gestión de los clientes potenciales de los estudiantes a menudo afecta directamente la conversión de los estudiantes. Entonces, ¿cuáles son las funciones de un sistema de gestión de clientes CRM adecuado para la industria educativa?

1. Control de ventas

En primer lugar, gestionar cuidadosamente los clientes potenciales para acelerar la conversión de oportunidades comerciales. En segundo lugar, el seguimiento de las visitas, los registros completos y el archivo continuo pueden controlar eficazmente el ritmo de ventas. el sistema puede configurar clientes vencidos para capturar recursos para reasignar pistas, acelerar la circulación de pistas y evitar el desperdicio de recursos.

2. Análisis de ventas

Disponga de un potente sistema de datos para realizar análisis de ventas: 1. Realice un resumen estadístico del rendimiento y presente gráficamente las clasificaciones de rendimiento y las tendencias de rendimiento. el sistema CRM debe poder contar automáticamente la cantidad de nuevos clientes, la cantidad de visitas de seguimiento, la tasa de visitas/pruebas y otros datos. 3. Apoyar el análisis de promociones, los canales de origen de los clientes y las estadísticas de la tasa de conversión, y proporcionar comentarios oportunos sobre la promoción; 4. Analizar con precisión a los clientes y ver claramente las intenciones de los clientes. Nivel, distribución de fuentes de clientes y clasificación.

En tercer lugar, el sistema de llamadas

Los sistemas avanzados de llamadas de gestión de clientes pueden ayudar enormemente a mejorar el control de ventas y las reventas. El sistema de llamadas necesita una función de marcación con un solo toque, que sea conveniente, rápida y sin errores, y mejore la eficiencia del trabajo. También necesita una pantalla de llamadas, que mostrará automáticamente la información del cliente cuando haya una llamada entrante o saliente; Los detalles determinan el éxito o el fracaso, y el servicio exclusivo es más reconfortante. Además, Total Recall también tiene sincronización automática en la nube, que se puede reproducir en cualquier momento, y registros detallados como la duración de la llamada y el estado de respuesta son convenientes para la inspección de calidad de las ventas.