¿Cuáles son los modelos de logística y distribución en el entorno del comercio electrónico de China y quiénes son sus empresas representativas?
El comercio electrónico abarca un amplio espectro y generalmente se refiere a transacciones o intercambio de información a través de Internet, como compras en línea, pagos de cuentas entre empresas o documentos electrónicos.
La comunicación, etc., son aspectos importantes del comercio electrónico; generalmente se puede dividir en empresa a empresa o empresa a consumidor.
Ambos tipos (empresa a consumidor). A medida que aumenta el número de usuarios de Internet en China, la gente utiliza Internet para compras en línea y pagos con tarjeta de crédito.
El consumo se ha vuelto cada vez más popular, y los mecanismos de seguridad más comunes son SSL y SET.
El comercio electrónico en Internet se puede dividir en tres vertientes: servicios de información, transacciones y pagos. Los contenidos principales incluyen: publicidad de comercio electrónico; compra e intercambio electrónico de transacciones y vales de transacciones electrónicas; liquidación de pagos electrónicos y servicios posventa en línea. Los principales tipos de transacciones son las transacciones de empresa a individuo (modelo B-to-C) y las transacciones de empresa a empresa (modelo B-to-B). Hay cuatro tipos de entidades involucradas en el comercio electrónico: clientes (consumidores individuales o grupos empresariales), comerciantes (incluidos vendedores, fabricantes, empresas de almacenamiento y transporte), bancos (incluidos emisores y adquirentes de tarjetas) y centros de certificación.
El comercio electrónico es un producto directo del desarrollo explosivo de Internet y una nueva dirección de desarrollo para las aplicaciones de tecnología de redes. La propia Internet tiene las características de apertura, globalidad, bajo costo y alta eficiencia, que también se han convertido en características inherentes del comercio electrónico, superando con creces el valor del comercio electrónico como nueva forma de comercio. No sólo cambiará las actividades de producción, operación y gestión de la propia empresa, sino que también afectará el funcionamiento económico y la estructura de toda la sociedad.
1. Realiza comercio electrónico de forma electrónica y digitaliza los procesos comerciales tradicionales. Por un lado, el uso del flujo electrónico para reemplazar la logística real puede reducir en gran medida los recursos humanos y materiales y reducir los costos, por otro lado, rompe las limitaciones de tiempo y espacio, permitiendo que las actividades comerciales se lleven a cabo en cualquier momento y en cualquier lugar; , mejorando así enormemente la eficiencia.
2. La apertura y la naturaleza global del comercio electrónico crean más oportunidades comerciales para las empresas.
3. El comercio electrónico permite a las empresas entrar en el mercado electrónico global a un coste similar, posibilitando que las pequeñas y medianas empresas dispongan de los mismos recursos de información que las grandes, mejorando su competitividad.
4. El comercio electrónico ha redefinido el modelo de circulación tradicional, reducido los vínculos intermedios y posibilitado las transacciones directas entre productores y consumidores, cambiando en cierta medida todo el modelo de operación socioeconómica.
Por un lado, el comercio electrónico rompe las barreras del tiempo y el espacio; por otro, proporciona ricos recursos de información, brindando más posibilidades para la reorganización de diversos factores socioeconómicos, afectando así a la economía. Economía de la sociedad. Diseño y estructura.
El comercio electrónico se refiere al uso de métodos de comunicación electrónica simples, rápidos y de bajo costo para permitir a compradores y vendedores realizar diversas actividades comerciales sin reunirse. El comercio electrónico se puede lograr a través de varios métodos de comunicación electrónica. Sencillo, por ejemplo, si usted realiza actividades comerciales con clientes por teléfono o fax, esto parece llamarse comercio electrónico y el comercio electrónico del que habla la gente ahora se realiza principalmente a través de EDI (Intercambio Electrónico de Datos) e Internet; Especialmente a medida que la tecnología de Internet madure, el verdadero desarrollo del comercio electrónico se basará en la tecnología de Internet. Por eso algunas personas se refieren al comercio electrónico como IC (Comercio por Internet).
Desde la perspectiva de las actividades comerciales, el comercio electrónico se puede realizar en múltiples enlaces y también se puede dividir en dos niveles de comercio electrónico de nivel inferior, como comercio electrónico, comercio electrónico y comercio electrónico. contratos, etc El comercio electrónico más completo y avanzado debería consistir en utilizar Internet para llevar a cabo todas las actividades comerciales, es decir, realizar plenamente el flujo de información, el flujo de negocios, el flujo de capital y la logística parcial en Internet. En otras palabras, puede negociar con los clientes, realizar pedidos, realizar (recibir) pagos, emitir facturas electrónicas e incluso declarar aduanas y pagar impuestos en línea electrónicamente, todo de una sola vez.
Para realizar un comercio electrónico completo se necesitarán muchos aspectos, además de compradores y vendedores, también se requiere la participación de bancos o instituciones financieras, agencias gubernamentales, agencias de certificación, centros de distribución y otras instituciones. Debido a que las partes involucradas en el comercio electrónico se desconocen físicamente entre sí, todo el proceso del comercio electrónico no es una réplica de las actividades comerciales en el mundo físico. La banca en línea, el pago electrónico en línea, el cifrado de datos, la firma electrónica y otras condiciones y tecnologías desempeñan un papel importante e indispensable en el comercio electrónico.
¿Por qué deberíamos desarrollar vigorosamente el comercio electrónico?
Esto se debe a que la plataforma tecnológica "electrónica" basada en Internet proporciona un amplio espacio de desarrollo para las actividades comerciales tradicionales. Su ventaja destacada es que es tradicional. Los medios no son comparables.
(1) Área amplia: Internet abarca fronteras nacionales, tiempo y espacio. No importa dónde se encuentre, de día o de noche, puede iniciar sesión en el sitio web de cualquier país o región y comunicarse directamente con las personas con las que desea comunicarse.
(2) Inmediatez: el siglo XXI es una sociedad de la información, la información es riqueza y se puede decir que la velocidad de transmisión de la información es una cuestión de vida o muerte para las empresas. Las empresas prefieren Internet debido a su rápida velocidad de transmisión de información. Se puede decir que la gente del hemisferio sur puede enterarse de lo que acaba de suceder en el hemisferio norte en diez minutos o incluso en un corto período de tiempo. Internet realmente ha convertido a toda la Tierra en una aldea global.
(3) Virtualidad: Internet ha cambiado el concepto tradicional de espacio y ha creado un espacio virtual o sociedad virtual diferente al espacio geográfico real. Individuos, empresas o instituciones en cualquier rincón del mundo pueden estar estrechamente conectados a través de Internet para establecer comunidades virtuales, empresas virtuales, gobiernos virtuales, centros comerciales virtuales, universidades virtuales o institutos de investigación virtuales, etc. , para lograr información * * * disfrute, recurso * * disfrute, inteligencia *.
(4) Interactividad: a través de Internet, los comerciantes pueden comunicarse, negociar y firmar contratos directamente, y los consumidores también pueden reflejar sus comentarios y sugerencias en el sitio web de la empresa o comerciante, y la empresa o comerciante. debe responder en función del consumo Investigar los tipos de productos y la calidad del servicio de manera oportuna en función de los comentarios de los usuarios para lograr interacciones positivas.
A partir de las ventajas anteriores, el comercio electrónico apareció ante la gente como un nuevo modelo de negocio en la última década del siglo XX. En comparación con los métodos de transacción tradicionales, el comercio electrónico tiene muchas ventajas. Por ejemplo, puede superar las limitaciones geográficas y de tiempo, permitiendo a personas de diferentes regiones transferir información, intercambiar bienes necesarios y realizar negocios libremente. A la gente le gusta por su rapidez, rapidez, libertad y bajos costos de transacción. ¿por qué no?
El desarrollo del comercio electrónico en el mundo
Tomando como ejemplo los países europeos y americanos, se puede decir que el negocio del comercio electrónico se está desarrollando a pleno rendimiento. En países europeos como Francia y Alemania, la facturación generada por el comercio electrónico ha supuesto 1/4 del volumen total de negocio, mientras que en Estados Unidos ha alcanzado más de 1/3, y el desarrollo del comercio electrónico en países europeos y americanos sólo tiene más de diez años. En Estados Unidos, conocidas empresas de comercio electrónico como AOL, Yahoo y E-Harbor comenzaron a ganar dinero alrededor de 1995, generando 780 millones de dólares en 2000. Empresas de comercio electrónico como IBM, Amazon Bookstore, Dell Computer y Walmart Supermarket han logrado ganancias increíbles en sus respectivos campos.
El rápido desarrollo del comercio electrónico en los países europeos y americanos se debe a los siguientes factores:
1. Hay muchas familias y empresas con ordenadores en Europa y Estados Unidos, y el número de usuarios de Internet representa más de 2/3 de la población total, especialmente son adolescentes, casi todos internautas. Las fuertes condiciones económicas y un gran grupo de usuarios de Internet han creado un buen entorno para el desarrollo del comercio electrónico.
2. Los países europeos y americanos generalmente han implementado un sistema de consumo de tarjetas de crédito y han establecido un sistema completo de protección del crédito para resolver el problema del pago en línea en el comercio electrónico. En concreto, el negocio de garantía de crédito en países europeos y americanos existe desde hace 80 años. En los países europeos y americanos, las personas pueden moverse libremente y no están sujetas a restricciones de registro de hogares como en China. Para facilitar la vida diaria, todos tienen un código de crédito único que no se puede falsificar y dura toda la vida. Cuando se utiliza esta tarjeta de crédito para consumo, el emisor de la tarjeta permite al titular de la tarjeta sobregirar una gran cantidad, pero el titular de la tarjeta debe devolver el dinero prestado dentro del tiempo especificado. Si una empresa o un individuo no paga después de un sobregiro malicioso, se dará cuenta de que su historial crediticio quedará manchado por esta mancha dondequiera que vaya en el futuro. No importa si quiere obtener un préstamo para comprar una casa, un automóvil o iniciar una empresa, el banco no le concederá un préstamo. ¡Esto es extremadamente aterrador en el mundo occidental, donde los préstamos prevalecen! Por lo tanto, los occidentales generalmente consideran el crédito como su segunda vida. Nadie está dispuesto a codiciar pequeñas ganancias y perder la gran justicia. Al comprar en línea, ingresan su contraseña directamente haciendo clic en el artículo y transfieren el dinero electrónico de su tarjeta de crédito al sitio web. Una vez confirmado el pago en el sitio web de la empresa, se organizará inmediatamente la entrega puerta a puerta.
3. Los sistemas de logística y distribución en Europa y Estados Unidos son bastante completos y formales, especialmente la aparición de grandes empresas de logística de terceros en los últimos años, lo que permite a los usuarios de Internet en muchas regiones diferentes a menudo. recibir lo que necesitan el mismo día de la compra o al día siguiente. Esto se debe a la historia de casi un siglo de desarrollo de los sistemas de almacenamiento y transporte en Europa y Estados Unidos. Tomando a los Estados Unidos como ejemplo, después de la Estación del Segundo Mundo, muchas empresas transformaron efectivamente el modelo operativo del sistema de apoyo logístico militar y lo aplicaron al campo de la circulación de materiales, estableciendo gradualmente una red de distribución logística punteada y generalizada en todo el país. Incluso hace más de una década, cuando el negocio del comercio electrónico no estaba ampliamente desarrollado, los clientes casi podían disfrutar de la entrega gratuita de servicios de limpieza siempre que llamaran para solicitar productos. FedEx, UPS (Federal Parcel Service), etc. son ejemplos de grandes empresas de logística. Se especializa en entregar productos a clientes para varios comerciantes. Con un sistema de logística y distribución tan grande y completo, cuando llega la era del comercio electrónico, Estados Unidos solo necesita usar computadoras para conectar todos los puntos de distribución y la transición de la distribución tradicional. Naturalmente, se completará la era del comercio electrónico, con lo que se resolverá el eslabón más importante y complejo de las actividades del comercio electrónico: los problemas de logística y distribución.
Los principales sistemas de aplicación del comercio electrónico incluyen:
1) Sistema de aplicación empresa-empresa (B a B)
El comercio electrónico entre empresas será Comercio electrónico El cuerpo principal del negocio representa aproximadamente el 90% del volumen total de transacciones de comercio electrónico. En la actualidad, el comercio electrónico ha mejorado enormemente la eficiencia de las empresas en materia de suministro, inventario, transporte, circulación de información, etc., y los promotores más entusiastas del comercio electrónico también son comerciantes. Es en las transacciones entre empresas donde la introducción del comercio electrónico puede generar muchos beneficios. Para una empresa comercial en el campo de la circulación, dado que no existe un vínculo de producción, las actividades de comercio electrónico casi cubren las actividades de gestión de toda la empresa, y es la empresa que más utiliza el comercio electrónico. A través del comercio electrónico, las empresas comerciales pueden obtener información del consumidor de manera más oportuna y precisa, realizar pedidos de productos con precisión, reducir el inventario y promover las ventas a través de Internet, mejorando así la eficiencia, reduciendo costos y obteniendo mayores beneficios. A continuación se muestran algunos ejemplos típicos: Alibaba (www.alibab.com).
Hecho en China (), fuentes globales, etc.
El proceso de transacción general del comercio electrónico entre empresas se puede dividir en las siguientes cuatro etapas. La primera es la preparación antes de negociar. Esta etapa se refiere principalmente a las actividades preparatorias entre el comprador y el vendedor y todas las partes involucradas en la transacción antes de firmar el contrato. El segundo es la negociación de transacciones y la firma de contratos. Esta etapa se refiere principalmente a la negociación entre el comprador y el vendedor sobre todos los detalles de la transacción. Los resultados de las negociaciones entre las dos partes se determinan en forma de documentos, es decir, el contrato comercial se firma por escrito. Documentos y documentos electrónicos. El tercero es realizar los trámites antes de la transacción. Esta etapa se refiere principalmente al proceso desde la firma del contrato entre el comprador y el vendedor hasta el inicio de la ejecución del contrato. El cuarto es la ejecución de contratos de transacción y reclamaciones.
2) Sistema de aplicaciones para el consumidor empresarial (B t0 C)
A largo plazo, el comercio electrónico de empresa a consumidor acabará ocupando una posición importante en el campo del comercio electrónico. comercio. Sin embargo, debido a diversos factores, este nivel de actividad sólo puede representar una proporción relativamente pequeña en la actualidad y durante mucho tiempo. Utiliza Internet como principal proveedor de servicios para realizar el consumo público y la prestación de servicios, y garantiza la electrónica de los métodos de pago pertinentes. Con la aparición de la World Wide Web (WWW), se ha desarrollado rápidamente y puede considerarse como una especie de venta minorista electrónica. Actualmente, Internet está plagado de diversos tipos de centros comerciales que ofrecen una variedad de bienes y servicios de consumo que van desde flores y libros hasta computadoras y automóviles. Actualmente, existen muchos ejemplos de este tipo de aplicaciones de comercio electrónico en la World Wide Web, como Amazon, la librería más grande del mundo, FedEx donde los clientes pueden gestionar y rastrear sus propios envíos, y Pizza Hut, donde se puede pedir comida para llevar. en línea. También hay centros comerciales Joyo y e800 en China.
Este proceso de compra ha cambiado por completo las tradicionales transacciones presenciales, entrega de efectivo, entrevistas y otros métodos de compra. Esta es una forma nueva y eficaz de realizar compras electrónicas. Por supuesto, si queremos realizar actividades de compra electrónica con confianza y audacia, necesitamos un sistema de seguridad de comercio electrónico muy eficaz.
3) Sistema de aplicación entre empresas y gobierno (B a G)
Incluyendo contratación pública, impuestos, inspección de productos básicos, reglas de gestión, etc. , se pueden cubrir todos los asuntos entre gobiernos y empresas. Por ejemplo, las listas de adquisiciones gubernamentales se pueden publicar a través de Internet y las empresas pueden responder electrónicamente. Con el desarrollo del comercio electrónico, este tipo de aplicaciones crecerán rápidamente. El gobierno desempeña aquí dos papeles: es usuario del comercio electrónico, realiza compras y es actor comercial. También es el macrogestor del comercio electrónico, desempeñando un papel de apoyo y regulación del comercio electrónico. En los países desarrollados, el desarrollo del comercio electrónico a menudo depende principalmente de la participación y la inversión de empresas privadas, mientras que el gobierno desempeña únicamente un papel rector. En comparación con los países desarrollados, los países en desarrollo tienen pequeñas empresas, tecnología de la información atrasada y baja solvencia de la deuda. La participación gubernamental puede ayudar a introducir tecnología, ampliar la escala de las empresas y mejorar su solvencia.
Entorno de apoyo para el comercio electrónico
El comercio electrónico no solo afecta el proceso de transacción de todas las partes, sino que también cambia la estructura y las reglas del mercado hasta cierto punto. Tradicionalmente, las cadenas de transacciones de mercado se forman en el intercambio de bienes, servicios y monedas, mientras que el comercio electrónico ha fortalecido la importancia de los factores de información. Existen bienes de información, servicios de información y dinero electrónico. La esencia del comercio no ha cambiado, pero algunos eslabones del proceso comercial han cambiado de forma debido a cambios en el medio adjunto. De esta manera, desde la perspectiva de una empresa individual, se han producido algunos cambios en la forma de comerciar. Desde la perspectiva de todo el entorno comercial, algunas oportunidades comerciales han desaparecido, mientras que han surgido nuevas oportunidades comerciales, algunas industrias han decaído y otras han aumentado, dando así a todo el patrón comercial una apariencia completamente nueva.
Además de los factores comerciales tradicionales, el entorno de apoyo para el comercio electrónico también incluye:
(1) La autopista de la información en realidad se refiere a la construcción de infraestructura de red: compuesta principalmente por red troncal redes, red de área metropolitana, red de área local, etc. Permite que cualquier computadora en red esté conectada al mundo a través de la red en cualquier momento. La información se puede transmitir a través de líneas telefónicas u ondas de radio.
(2) Formulación de políticas, regulaciones y estándares técnicos de comercio electrónico: el comercio electrónico es un método comercial basado en redes de información transfronterizas, y las políticas y regulaciones relevantes deben ser consistentes con él. Sin embargo, las condiciones nacionales de cada país varían mucho, y muchas veces surgen conflictos entre los requisitos del comercio electrónico y las circunstancias específicas de cada país, lo que requiere coordinación y resolución por parte de la comunidad internacional. Por ejemplo, en 1996, la Junta de Comercio y Desarrollo de las Naciones Unidas adoptó la Ley Modelo sobre Comercio Electrónico. Países como Estados Unidos, Rusia, Alemania y el Reino Unido han promulgado muchas leyes y regulaciones para promover el comercio electrónico. En todo el entorno de red, los estándares son importantes para garantizar la compatibilidad y la universalidad. Los estándares técnicos definen detalles técnicos como interfaces de usuario, protocolos de transmisión y estándares de divulgación de información. En la actualidad, muchos fabricantes e instituciones se han dado cuenta de la importancia de los estándares y están desarrollando conjuntamente estándares unificados, como VISA y MasterCard. El emisor de Mastercard ha trabajado con la industria para desarrollar el protocolo SET para garantizar pagos seguros para el comercio electrónico.
(3) Realizar publicaciones, consultas y búsquedas de información en línea: las librerías en línea como Amazon publican catálogos de productos y listas de inventario en el sitio web, lo que atrae a un número considerable de clientes al sitio web. Además, un servidor de sitio web sofisticado puede proporcionar a los interesados específicos un directorio que coincida con sus hábitos personales, y su funcionalidad es mejor y más duradera que cualquier tarjeta de registro de usuario.
(4) Desarrollo de herramientas de difusión de información multimedia: El contenido difundido en Internet incluye texto, fotografías, sonidos, imágenes, etc.
También debe garantizar que la información que transmite sea fiable, inquebrantable e innegable, y que se puedan proporcionar pruebas adecuadas en caso de disputa. Las herramientas de comunicación en red se utilizan para proporcionar dos métodos de comunicación: uno es la comunicación de datos sin formato, como los mensajes que enviamos por fax y correo electrónico, que están dirigidos principalmente a personas; el otro es el intercambio de datos formateados. El intercambio electrónico de datos es un ejemplo típico. Su transmisión y procesamiento pueden automatizarse sin intervención humana, es decir, orientados a máquinas. Los pedidos, facturas y documentos de envío son aptos para el intercambio de datos formateados.
En la actualidad, los cursos de comercio electrónico se han realizado ampliamente en China.
█Las etapas de desarrollo del mercado laboral profesional del comercio electrónico:
Desde la aparición de Internet hasta la actualidad, si observamos con atención, encontraremos que el comercio electrónico ha Básicamente, ha pasado por tres etapas:
1. Etapa de trabajo duro para sentar las bases: esta etapa implica principalmente acceder a Internet y crear un sitio web.
Muchas empresas crearán sus propios sitios web en esta etapa. Durante este tiempo, programadores senior, programadores, diseñadores web, etc. Centrarse en el desarrollo web se convertirá en una carrera muy solicitada.
2. Etapa de promoción loca: el contenido principal de esta etapa es promocionar el sitio web, para que más personas puedan encontrar su sitio web, y aumentar el tráfico es la tarea principal.
Los expertos en SEO (expertos en optimización de motores de búsqueda) y los expertos en listas de correo cuya actividad principal es la promoción de sitios web se han convertido en profesiones populares. Durante este periodo aparecieron un gran número de “estafadores” en Internet, que conseguían visitas falsas a través de diversos medios engañosos. Incluyendo el uso de programas de piratería como caballos de Troya. En la actualidad, hay muchas empresas e individuos en las grandes ciudades centrales de China que se ganan la vida con esto y están muy orgullosos de ello.
3. Etapa de construcción de competitividad central: el contenido principal de esta etapa es aumentar la adherencia del sitio web, retener visitantes y convertirlos en clientes.
Durante este período, trabajos como editores en línea, moderadores de foros, escritores, investigadores de contenido y planificadores de canales se convertirán en puestos populares.
Creo que muchos pueblos remotos todavía están en la primera etapa. Las ciudades secundarias no centrales pueden caer entre la segunda y la tercera etapa. Las ciudades centrales entran en la tercera etapa. ()
█ Sistema de cursos profesionales de comercio electrónico:
Concordancia de colores de páginas web
Diseño de páginas web
Diseño de interfaz de usuario
Estándares de red y reconstrucción de sitios web
Curso de diseño web Diseño
Ilustrador
Habilidades básicas en la creación de ilustraciones
Tecnología de desarrollo web (ASP .net)
Desarrollo de aplicaciones Flash ActionScript y RIA
VB.net
Almacenamiento y minería de datos
Diseño de cursos Flash ActionScript
Diseño de cursos de tecnología de desarrollo web
Flujo de trabajo
Gestión de servidores
Aplicación de base de datos
Comercio electrónico e internacional trade
Fundamentos y práctica del marketing en Internet
Práctica de redacción y planificación del marketing de comercio electrónico
Marketing de exposiciones
Marketing por correo electrónico
Redacción de cartas de comercio electrónico
Ventas telefónicas
Marca en Internet
Inglés telefónico
Comercio exterior Inglés práctico hablado
Diseño de cursos de comercio internacional en comercio electrónico
Diseño de cursos de marketing en Internet
Habilidades básicas de recopilación, redacción y edición de noticias
Capacitación en corrección de publicaciones
Introducción al comercio electrónico (conceptos básicos profesionales)
Lenguaje de marcado extensible
Inglés profesional de comercio electrónico
Emprendimiento online
Súper éxito de la PNL
Recuperación de recursos de información
Seguridad de la información de la red
Economía de la red
Derecho de Internet
El comercio electrónico se basa en la tecnología de redes de información y se utiliza como medio de actividades comerciales centradas en el intercambio de productos básicos; también puede entenderse como actividades de transacciones y servicios relacionados que se llevan a cabo en Internet, intranets y VAN (redes de valor agregado); Es la integración electrónica y basada en red de todos los aspectos de las actividades comerciales tradicionales.
El comercio electrónico generalmente se refiere al entorno de red abierta de Internet, donde compradores y vendedores realizan diversas actividades comerciales sin reunirse en una amplia gama de actividades comerciales y comerciales en todo el mundo, lo que permite a los consumidores comprar en línea y comerciantes a Un nuevo modelo de operación comercial para transacciones en línea y pagos electrónicos en línea, así como diversas actividades comerciales, actividades comerciales, actividades financieras y actividades de servicios integrales relacionadas. Los gobiernos, académicos y empresarios de varios países han dado muchas definiciones diferentes basadas en sus respectivas posiciones y diferentes perspectivas y grados de participación en el comercio electrónico. El comercio electrónico se divide en ABC, B2B, B2C, C2C, B2M, M2C, B2A (es decir, B2G), C2A (es decir, C2G), O2O, etc.
Al mismo tiempo, el marketing en Internet también es un producto del comercio electrónico, y para el marketing en Internet, es necesario hacer un plan de marketing en Internet antes de realizarlo para facilitar la implementación del plan.