¿Cuál es el número de teléfono para presentar una queja contra el banco?
El número de teléfono de la Dirección General Comercial del sitio web oficial de la Oficina de Regulación Bancaria: 010-66279754, el número de teléfono del departamento de banca grande: 010-66279592, y el número de teléfono de la póliza bancaria departamento: 010-6679354.
12363 Línea de atención de consultas y reclamaciones sobre derechos del consumidor financiero. Las líneas directas de quejas de los consumidores abarcan banca, valores, seguros y otros campos financieros.
El propósito de la apertura de la línea directa 12363 es desbloquear los canales de consulta y queja de los consumidores financieros y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores financieros. El alcance de la línea directa de quejas incluye quejas sobre consumo financiero dentro del ámbito legal del Banco Popular de China, así como quejas que involucran productos y servicios financieros entre mercados y entre industrias.
Si el público tiene disputas con instituciones financieras al comprar productos financieros o recibir servicios financieros, en principio, primero debe presentar una queja ante la institución financiera. Si la institución financiera se niega a aceptar o procesar dentro de un cierto período de tiempo, o no está satisfecho con los resultados del procesamiento, puede presentar una queja al 12363 por teléfono.
La supervisión bancaria se refiere a la supervisión y gestión de los bancos por parte del gobierno, es decir, el gobierno o las agencias autorizadas supervisan y guían a los bancos a través de medios legales y administrativos para garantizar que los bancos cumplan con diversas regulaciones y eviten prácticas comerciales descuidadas. . La supervisión bancaria se refiere a la supervisión y gestión de los bancos por parte del gobierno, es decir, el gobierno o las agencias autorizadas supervisan y guían a los bancos a través de medios legales y administrativos para garantizar que los bancos cumplan con diversas regulaciones y eviten prácticas comerciales descuidadas.
Desde la fundación de la República Popular China en 1943 hasta 1949, el desarrollo del sistema legal regulatorio bancario de mi país ha pasado por tres etapas: los primeros días de la fundación de la República Popular China, la período de economía planificada y el período de economía socialista de mercado. Durante el período de economía de mercado socialista, la "Ley Bancaria de la República Popular China" de marzo de 1995 y la "Ley de Bancos Comerciales de la República Popular China" de mayo de 1995 marcaron la formación inicial del sistema legal regulatorio de la industria bancaria de mi país. . Estas dos leyes se han convertido en el núcleo del sistema legal regulatorio bancario de China.
La "Ley de la República Popular China sobre el Banco Popular de China" faculta al Banco Popular de China para "aprobar instituciones financieras de acuerdo con las regulaciones", "supervisar y gestionar los mercados financieros de acuerdo con las regulaciones". ", y "emitir órdenes y reglamentos sobre supervisión financiera, gestión y negocios" y otras responsabilidades regulatorias, lo que significa que se ha establecido una agencia reguladora autorizada especializada que representa al país. La ley estandariza aún más las responsabilidades regulatorias del Banco Popular de China, incluida la aprobación de instituciones financieras, la auditoría y supervisión de los negocios de las instituciones financieras, la supervisión de las tasas de interés de depósitos y préstamos, la auditoría de la información contable y la orientación y supervisión de los bancos de políticas.