¿Por qué deberían subcontratarse los servicios de TI gubernamentales?
El sistema de información de los departamentos gubernamentales ha comenzado a tomar forma después de muchos años de construcción y la inversión ha sido enorme. Desde que el autor se dedica a la contratación pública, ha sido responsable de la adquisición de sistemas de información. Según estadísticas preliminares, la inversión en los sistemas de información adquiridos ha alcanzado más de 2 mil millones de yuanes. una cuestión clave a la que se enfrentan varios departamentos gubernamentales. Debido a que los sistemas de información son relativamente complejos e incluyen tanto software como hardware, el software incluye software de sistema, software de herramientas, software de aplicación, etc., y el hardware incluye equipos host, equipos de almacenamiento, equipos de red, etc., es difícil para los departamentos gubernamentales. tener tantos profesionales que mantener. Según lo entendido por el autor, aunque la mayoría de los departamentos gubernamentales tienen sus propios centros de información, generalmente tienen capacidades limitadas y poco personal. En este caso, cuando el sistema no falla, los profesionales no tienen nada que hacer, pero una vez que ocurre una falla importante. El centro de información por sí solo no puede resolver el problema.
En los últimos dos años, las oficinas de información (o centros de información) de algunos departamentos gubernamentales se han comunicado con el autor, con la esperanza de que podamos realizar algunas adquisiciones gubernamentales de mantenimiento de sistemas de información y subcontratación de servicios. Mantenimiento de sistemas de información, proyectos de servicio, el efecto es muy bueno, no solo reduce los costos de mantenimiento, sino que también mejora la calidad del servicio. La denominada subcontratación de servicios de TI (IT Outsourcing) es un modelo de servicio en el que los clientes subcontratan todo o parte de su trabajo de TI a empresas profesionales. Un modelo de gestión en el que los clientes integran y utilizan los mejores recursos profesionales de TI externos para reducir costes, mejorar la eficiencia, dar pleno juego a su competitividad central y mejorar la adaptabilidad de los clientes al entorno externo. Esta se ha convertido en una industria en rápido crecimiento y ha seguido creciendo rápidamente después del año 2000. En la actualidad, el 60% de las empresas estadounidenses han ampliado rápidamente su negocio con la ayuda de la subcontratación de servicios de TI profesionales. El autor cree que la subcontratación de servicios de TI por parte de departamentos gubernamentales es el mejor modelo para lograr una situación beneficiosa tanto para el gobierno como para las empresas.
La creciente competencia en el mercado ha hecho que centrarse en el negocio principal sea una de las reglas de supervivencia más importantes para las empresas. Por lo tanto, la subcontratación de servicios se ha convertido en una medida comercial importante adoptada por cada vez más empresas debido a sus características de reducir costos de manera efectiva y mejorar la competitividad central de las empresas. Duroc, un famoso estudioso de la gestión estadounidense, predijo una vez: "Dentro de diez a quince años, cualquier trabajo en una empresa que sólo proporcione soporte de back-end pero no genere rotación debería subcontratarse. Haga lo que mejor sabe hacer (competitividad central). ) ¡y subcontratar el resto!
“¡Haz lo que mejor sabes hacer (tu competencia principal) y subcontrata el resto!” se ha convertido en una tendencia irreversible.
Para los departamentos gubernamentales, también existen una serie de problemas similares a los de las empresas en términos de informatización. Específicamente: en primer lugar, la extensión y complejidad de la tecnología de la información determinan que sea imposible para los departamentos gubernamentales equipar a los profesionales. con habilidades muy completas participan en el trabajo de TI de los propios departamentos gubernamentales. Desde una perspectiva internacional, incluso en países europeos y americanos con tecnologías de la información altamente desarrolladas y empresas internacionales reconocidas con sólidos recursos humanos, es muy popular que utilicen estrategias de subcontratación de tecnologías de la información para asegurar la implementación de ciertos proyectos de informatización. En segundo lugar, la naturaleza estrecha de las redes propias de los departamentos gubernamentales dificulta retener talentos técnicos de TI de primera clase, lo que resulta en una profesionalización insuficiente del personal de operación y mantenimiento real, lo que puede afectar la naturaleza científica, sistemática y económica del trabajo de TI de los departamentos gubernamentales. en tercer lugar, el gobierno es difícil para los departamentos gestionar el trabajo profesional de su propio personal de TI con el mismo nivel de gestión estricta y sistemática de sus ingenieros técnicos que las empresas de servicios profesionales de TI debido a las razones anteriores, la inversión de los departamentos gubernamentales en; En gran medida, la TI no se ha abordado adecuadamente. Para algunos retornos, la pérdida de eficiencia acumulada es grave y es imposible lograr un apoyo y una garantía sólidos para el negocio principal.
Si la estrategia de subcontratación de tecnologías de la información se utiliza adecuadamente, puede evitar desvíos en la construcción de la información, acortar el ciclo y ahorrar costos. Por un lado, los proveedores de tecnología de la información pueden compartir software, hardware, recursos humanos y conocimientos entre múltiples clientes. También pueden obtener más descuentos comprando recursos de software y hardware al por mayor, reduciendo así efectivamente la carga de trabajo fija del departamento de gestión de archivos. Inversión en costos; por otro lado, los proveedores de tecnología de la información generalmente tienen recursos técnicos más ricos que los departamentos gubernamentales, lo que determina que pueden brindar servicios de alta calidad, alta eficiencia y alta efectividad, lo que también puede reducir los costos relacionados. Las encuestas pertinentes muestran que la subcontratación total o parcial de la tecnología de la información puede ahorrar una media del 9% de los costes.