Detalles del nuevo método de eliminación: reembolsar uno y compensar tres
Dividido en tres situaciones:
1. Fraude: Si un operador incurre en fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos. del consumidor. El monto de la compensación aumentada es tres veces el precio de los bienes comprados por el consumidor o el costo de recibir los servicios;
2. El monto de la compensación aumentada es inferior a 500 yuanes: si el monto de la compensación aumentada es inferior a 500 yuanes. yuanes, entonces debes pagar 500 yuanes. Si la ley dispone lo contrario, se tratará de conformidad con sus disposiciones;
3. Defectos: Si el operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios con defectos que causen la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, entonces la víctima podrá solicitar al operador una compensación por las pérdidas de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, o podrá solicitar una indemnización punitiva inferior al doble de la pérdida sufrida.
La nueva ley del consumidor ha aumentado significativamente el monto de las sanciones impuestas a los operadores y ha mejorado aún más la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
La importancia de implementar la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor
Protección de derechos e intereses
La promulgación de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" aclaró los derechos de los consumidores, establecido y Fortalece la base legal para la protección de los derechos e intereses de los consumidores y compensa las deficiencias de los ajustes incompletos a las leyes y regulaciones originales en la protección de los derechos e intereses de los consumidores. Muchas leyes y normativas existentes en nuestro país implican la protección de los derechos e intereses de los consumidores, como por ejemplo el Código Civil, Ley de Calidad de los Productos, Ley de Higiene de los Alimentos, etc. La cuestión de si los derechos e intereses de los consumidores se ven perjudicados por la prestación y recepción de servicios sólo está estipulada de forma amplia y clara en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
Mantener el orden
La “Ley de Protección de los Derechos del Consumidor” regula las obligaciones de los operadores de salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores, especialmente las transacciones entre operadores y consumidores, es decir, deben respetar Los principios de voluntariedad, igualdad, equidad y buena fe desempeñan un papel importante en el mantenimiento del orden social y económico.
Desarrollo Económico
La protección de los derechos de los consumidores no es una cuestión de consumidores individuales. La relación entre producción y consumo en la sociedad contemporánea es inseparable. Un consumo con una estructura razonable y un desarrollo saludable promoverá sin duda el desarrollo equilibrado de la producción. Sin consumo no hay mercado. La protección de los derechos e intereses de los consumidores se ha convertido en una parte importante de la implementación de políticas de consumo. Por lo tanto, favorece el sano desarrollo de la economía socialista de mercado. Mantener la estabilidad del orden social y económico y garantizar el consumo ordenado en el mercado de los consumidores.
La primera economía de consumo es débil:
En las transacciones de productos básicos, los consumidores que dependen de su propia fuerza para realizar transacciones de forma independiente tienen diferentes relaciones con las grandes empresas y empresas como productores, especialmente las grandes. -escala En comparación con los grupos monopolistas, el poder económico es extremadamente débil, lo que resulta en un desequilibrio en las capacidades comerciales de compradores y vendedores.
Los segundos consumidores carecen de conocimiento del producto:
Los consumidores solo compran una amplia gama de productos que satisfacen las necesidades diarias, mientras que los operadores se especializan en productos específicos con el fin de obtener ganancias. Existen diferencias inherentes en su comprensión de los productos básicos. Además, con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, los procesos y tecnologías de producción se han vuelto cada vez más complejos, lo que hace cada vez más difícil para los consumidores juzgar la calidad de los bienes que compran, y tienen que volverse totalmente dependientes de los operadores.
Artículo 3: La debilidad humana inherente a los consumidores:
Los consumidores no compran bienes con ánimo de lucro, por lo que carecen de la racionalidad de los operadores, sino basándose en el interés personal, la vanidad y la suerte. Seleccione un artículo. Estas debilidades psicológicas son más fácilmente explotadas por los operadores de métodos de marketing modernos, provocando que se vulneren sus intereses.
Artículo 4: Falta de organización de los consumidores:
Los consumidores ya son extremadamente débiles en diversas transacciones y siempre han carecido de organización. No pueden competir con la organización del operador a través del poder del grupo, por lo que se vuelven económicamente subordinados y vulnerables a la infracción del operador. Por estas razones, en las condiciones económicas modernas, los consumidores son obviamente impotentes frente a un poderoso capital operativo. Un pequeño número de productores y operadores harán cualquier cosa para obtener ganancias, poniendo a los consumidores en peligro de perder sus propiedades o incluso sus vidas. Por tanto, es necesario proteger a los consumidores vulnerables.
Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. En caso de duda, consulte a un abogado profesional.
Base jurídica:
Artículo 52 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los operadores proporcionan bienes o servicios que causan propiedad daños a los consumidores En caso de daño, la parte, de acuerdo con las disposiciones legales o el acuerdo de las partes, asumirá las responsabilidades civiles tales como reparación, rehacer, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso del pago de los bienes y honorarios de servicio o compensación por pérdidas. Artículo 54 Si los consumidores solicitan la devolución de bienes que los departamentos administrativos pertinentes consideran no calificados de conformidad con la ley, el operador será responsable de la devolución. Artículo 55 Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según sea necesario. El monto de la compensación aumentada será tres veces el precio de los bienes comprados por el consumidor o la tarifa por recibirlos. servicios; el monto de la compensación adicional será Si el monto es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.