¿La transferencia de derechos de viaje ha sido aprobada por la compañía de viajes?
Los motivos son los siguientes:
Las cosas involucradas incluyen: boletos con nombre real, seguro con nombre real, transporte de ida y vuelta, información de contacto de los huéspedes, arreglos de alojamiento durante el itinerario, etc. .
La cesión de derechos de viaje, como cualquier otra cosa, debe ser conocida por ambas partes. Los costes adicionales que genere el traslado correrán a cargo del cedente o del cesionario, no siendo responsable la empresa de viajes. Como seguro adquirido, billetes de avión de regreso adquiridos y otros gastos.
Los casos de referencia son los siguientes:
Introducción del caso
El Sr. Ma fue a una agencia de viajes para inscribirse en un grupo turístico. Se ha pagado la tarifa del viaje y se ha firmado el contrato de viaje. Justo cuando el Sr. Ma estaba esperando dejar el grupo a tiempo, su madre repentinamente enfermó gravemente y no pudo participar en la gira según lo acordado, por lo que tuvo que prepararse para cancelar la gira. La agencia de viajes sugirió que el Sr. Ma invitara a una persona más a unirse al equipo para reducir las pérdidas. El Sr. Ma invitó a uno de sus primos a viajar, pero debido a las diferencias de género, la agencia de viajes exigió una tarifa adicional por habitación individual de 500 yuanes además de la tarifa del viaje original ya pagada, que el Sr. Ma o su primo podían pagar. . El Sr. Ma no pudo aceptar esto y se quejó ante las autoridades de turismo, pidiendo a la agencia de viajes que cancelara la decisión de aumentar la diferencia de precio por una habitación individual.
1. Términos Legales
1. El artículo 80 de la “Ley de Contratos” estipula que cuando un acreedor transfiere sus derechos, debe notificarlo al deudor. Sin notificación, la transferencia no produce efectos contra el deudor.
2. El artículo 64 de la "Ley de Turismo" estipula que antes del inicio del viaje, los turistas podrán transferir sus derechos y obligaciones en el contrato de viaje combinado a un tercero, y las agencias de viajes no podrán transferir los derechos y obligaciones en el contrato de viaje combinado a un tercero sin motivos justificables, por lo que los mayores costes corren a cargo del viajero y de terceros.
2. Análisis de caso
(1) Los turistas sólo necesitan notificar a la agencia de viajes para transferir sus derechos de viaje. El turista pagó el precio del viaje y cumplió con las principales obligaciones contractuales. Es derecho de los turistas aceptar los servicios prestados por las agencias de viajes. La obligación de las agencias de viajes es cobrar los gastos de viaje de los turistas, ejercer los derechos de los turistas y proporcionarles los servicios acordados. En este caso, el turista es el acreedor y la agencia de viajes es la deudora. Según lo dispuesto en la Ley de Contratos, los turistas sólo necesitan informar previamente a la agencia de viajes para transferir sus derechos de viaje. No importa si la agencia de viajes está de acuerdo o no, porque la transferencia de derechos de viaje no requiere el consentimiento de la agencia de viajes, que es completamente diferente del consentimiento de la agencia de viajes cuando se transfieren obligaciones contractuales. Si el turista no avisa previamente a la agencia de viajes, la transferencia de los derechos del turista no será vinculante para la agencia de viajes. Por ejemplo, si un turista decide transferir temporalmente su derecho a viajar y dejar que un amigo viaje al extranjero en su nombre, obviamente es inapropiado que el turista lo haga y la agencia de viajes no necesita proporcionar servicios.
(2) Las agencias de viajes no rechazarán las solicitudes de los turistas para transferir sus derechos de viaje. Antes de que comience el itinerario de viaje, debido a diversos factores, los turistas cancelan temporalmente el viaje, lo que definitivamente causará mayores pérdidas económicas a los turistas. La transferencia de derechos de viaje por parte de los turistas puede reducir las pérdidas económicas. Dado que las agencias de viajes son deudores y los turistas acreedores, siempre que los turistas propongan transferir sus derechos de viaje, las agencias de viajes no pueden negarse a hacerlo, lo que está claramente estipulado por la ley. En la práctica del turismo, debido a que las agencias de viajes no comprenden las disposiciones legales y los diferentes roles y estatus de los acreedores y deudores en el contrato, creen que mientras el turista firme un contrato de viaje, solo el turista mismo puede participar en el viaje. y nadie más puede reemplazarlo. Esto está mal. Siempre que las condiciones lo permitan, las agencias de viajes deben respetar las solicitudes de transferencia de derechos de viaje de los turistas.
(3) El hecho de que una agencia de viajes no pueda negarse a la cesión de derechos de los turistas no significa que no existan condiciones. Una agencia de viajes no puede rechazar la transferencia de derechos de viaje de un turista, pero eso no significa que no existan condiciones. En la práctica, si un turista solicita la cesión de derechos de viaje y una agencia de viajes acepta su solicitud, no significa que la cesión de derechos de turista se consiga al 100%. Esto está determinado por la particularidad de los servicios de la agencia de viajes. Por ejemplo, la transferencia de derechos turísticos en el turismo emisor es bastante difícil, porque el diseño de pasaportes, visas, boletos aéreos y otros elementos en el turismo emisor es un proyecto sistemático, que es difícil de completar sin suficiente tiempo. En la práctica, incluso si los turistas están dispuestos a asumir costos adicionales y tienen suficiente tiempo, la transferencia de derechos turísticos puede no completarse sin problemas. Por ejemplo, si puede obtener una visa sin problemas y a tiempo, o si puede comprar un boleto en el mismo vuelo, son limitaciones importantes a la transferencia de derechos de viaje.
(4) Los costos adicionales generados por la transferencia de derechos turísticos serán asumidos por los turistas. Incluso si la transferencia de derechos turísticos puede realizarse sin problemas, todavía existen serias diferencias entre las agencias de viajes y los turistas, es decir, si los costos adicionales incurridos por la transferencia de derechos turísticos deben ser asumidos por las agencias de viajes o por los turistas. Estos costos adicionales pueden incluir reemplazo de boleto aéreo de ida y vuelta, reemplazo de boleto de tren, nueva solicitud de visa, diferencia de tarifa de habitación, etc. , especialmente los costos de transporte, que a menudo representan una proporción considerable de los gastos de viaje. Si a los turistas se les pide que paguen, encontrarán diversas excusas para negarse; también les resulta difícil entender que la diferencia de precio de una habitación individual debe ser asumida por los turistas, y de esto surgen disputas. Sólo cuando los turistas participan en recorridos de corta distancia, recorridos de un día y otras rutas, la transferencia de derechos turísticos es más conveniente y básicamente no generará costos adicionales. Por supuesto, según las disposiciones legales, todos los costes adicionales derivados de la transferencia de derechos turísticos deben correr a cargo de los propios turistas, y no existe base suficiente para exigir que las agencias de viajes se hagan cargo de ellos.