¿Qué debo hacer si el servicio de atención al cliente de Pinduoduo no responde a los mensajes?
Los usuarios pueden marcar 12315 para enviar comentarios. Pero antes de 12315, debe agregar el código de área de la ubicación del comerciante reclamado o la ubicación registrada de la sede de la plataforma, que en realidad es el código de área +12315.
Con carácter general, el horario laboral de atención al cliente manual oficial es de 8:30 a 12:00 horas y de 14:00 a 17:30 horas de lunes a viernes. La grabación telefónica se realiza en el resto de horarios.
En segundo lugar, Pinduoduo también cuenta con servicio de atención al cliente, que también es la forma oficial de ayudar a los consumidores a proteger sus derechos. Si el vendedor se niega rotundamente y las negociaciones fracasan, cualquiera puede utilizar este método.
Consejos para presentar quejas de Pinduoduo
1. Prepare pruebas suficientes.
Dado que los comerciantes venden nuestros productos, ¿utilizan imágenes de nuestros productos, marcas comerciales y otros materiales promocionales, o infringen nuestras patentes y derechos de autor? Siempre que recopilemos pruebas relevantes que demuestren que la otra parte ha cometido una de estas conductas, se podrá establecer la demanda por infracción de propiedad intelectual.
2. Existen varios tipos de quejas.
De hecho, existen muchos tipos de quejas sobre plataformas de protección de propiedad intelectual, incluidas 7 quejas por infracción de marcas registradas, 2 quejas por infracción de derechos de autor, 3 quejas por infracción de patentes, quejas por infracción de derechos de autor y nombre de fábrica y dirección, infracción de obras de arte. Quejas y quejas de productos falsificados, etc. Por lo que se recomienda consultar a un profesional o equipo antes de presentar una queja.