La logística de Tik Tok firma para devoluciones. Si el reembolso no se realiza correctamente, ¿puedo modificar mi solicitud?
1. Puedes realizar la solicitud nuevamente antes de confirmar la recepción, pero es mejor comunicarte con el vendedor. y el proceso será más rápido;
2. Confirme el recibo y solicite el reembolso y la devolución después de la venta solo una vez. Una vez cancelado o revocado, no podrá volver a solicitarlo. Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolverlos de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que cumplan con obligaciones de reemplazo o reparación. Una vez cancelado el reembolso, aún puede repetir la operación de solicitud e iniciarla nuevamente. Independientemente de si el comerciante no está de acuerdo o cancela la solicitud inesperadamente, puede volver a presentar la solicitud siempre que no esté de acuerdo. Si confirma la recepción y desea cancelar la solicitud al final del proceso, solo tiene una oportunidad de presentar la solicitud;
Proceso de devolución:
1. Puede comunicarse con el comerciante primero y luego solicitar una devolución o un reembolso después de comunicarse con el comerciante. Si el comerciante está de acuerdo, comuníquese con el servicio al cliente de la plataforma Pinduoduo de inmediato y complete el formulario para solicitar un reembolso de la plataforma.
2. Si el comerciante no acepta el reembolso o no puede devolver la mercancía a mitad de camino, tendrá que esperar hasta que la reciba y negarse a devolver el envío exprés.
Los consumidores deben respetar los principios de equidad, buena fe y ética empresarial al ejercer su derecho de devolución de productos sin motivo durante siete días. Los vendedores de productos en línea deben cumplir con su obligación de devolución sin motivo durante siete días. bienes.
Base jurídica: ¿Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"? Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolverlos de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que cumplan con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.
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