Experiencia de clientes visitantes
Tichy
Los vendedores nunca encuentran un motivo adecuado para visitar a los clientes. Si los vendedores quieren visitar a los clientes de manera eficiente, deben poner más esfuerzo en sus excusas para visitar a los clientes, de modo que puedan obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
(1) Muchos vendedores entregan tarjetas de presentación a los clientes cuando se encuentran por primera vez, también para que los clientes conozcan rápidamente su identidad. Por supuesto, también puede hacer esto y no darle al cliente una tarjeta de presentación, esperar uno o dos días, aprovechar la oportunidad para enviarle una tarjeta de presentación y luego ir a visitarlo. Si no cierras el trato la primera vez, debes reflexionar sobre lo que no le has explicado claramente al cliente, y luego aprovechar la oportunidad de la segunda visita;
(2) El El vendedor puede preparar una o dos tarjetas de presentación con diferentes títulos, como gerentes, consultores, etc. Aquí tenemos que prestar atención a un problema. Después de visitar a los clientes, asegúrese de organizar una mesa para determinar qué cliente utiliza qué tarjeta de presentación. No se equivoque;
(3) El personal de ventas puede utilizar diversa información que sea beneficiosa para el producto, como periódicos, revistas, etc. Por ejemplo, si vende productos respetuosos con el medio ambiente, puede utilizar la información favorable sobre la protección del medio ambiente en los periódicos para despertar el interés de los clientes y pedirles su opinión;
(4) El vendedor debe dejar una copia de la información al cliente y proporcionársela al cliente la importancia de estos materiales para que los clientes no los tiren a la basura después de leerlos. Otro punto es concertar una cita con el cliente para recuperar la información la próxima vez, que se puede fijar en unos dos días;
(5) Utilice la excusa de pasar para visitar al cliente y podrá No debe decir que va a pasar a ver al cliente, de lo contrario el cliente pensará que le falta mucho el respeto;
(6) El vendedor puede hacerle algunas preguntas al cliente. Por supuesto, el problema no puede ser demasiado simple ni demasiado complejo. Por supuesto, la pregunta está centrada en el cliente. Qué pregunta hacer no se discute aquí, lo he dicho antes;
(7) Si el vendedor va acompañado por el jefe para visitar al cliente, la probabilidad de dicha transacción es mayor;
(8) dijo a las vacaciones. Puedes aprovechar para hacer pequeños obsequios a los clientes visitantes. El tamaño del regalo depende de la probabilidad de la transacción del cliente.
(9) Está bien utilizar el cumpleaños del cliente como excusa para enviarle flores o tarjetas de cumpleaños, porque lo que el cliente necesita es esa sensación de ser atendido.
(10) La empresa tiene un producto. Se puede invitar a los clientes a sesiones informativas o conferencias para mejorar su comprensión del producto;
(11) El personal de ventas puede pedir a los clientes que completen cuestionarios, como por ejemplo si hay alguna Problemas con nuestros productos durante el uso y durante las ventas. Si la actitud de servicio del personal es satisfactoria, etc.
(12) Si el vendedor realmente no encuentra una excusa, puede ir directamente a visitar al cliente. Si tuviera tiempo de pensar en una excusa, podría simplemente ir de visita. Aunque este enfoque puede resultar un poco brusco para los clientes, puede ejercitar su valentía.
Extremo
El personal de ventas debe reflexionar sobre la última visita a los clientes, revisar, descubrir deficiencias y realizar mejoras oportunas. Los vendedores se pueden dividir en dos tipos: los que hacen y los que no hacen; los que son serios y los que no lo son; los que resumen o no resumen una vez finalizado el trabajo; los que mejoran y los que no; mejorar; los que progresan y los que no progresan. El resultado es que el primer tipo tiene éxito y el segundo tiene éxito.
1. Si las instrucciones del superior se ejecutan según lo requerido. El trabajo del vendedor es ejecutar, llevar a cabo las instrucciones del líder. Los vendedores deben revisarse a sí mismos antes de cada visita al cliente. ¿Implementaron plenamente las instrucciones del liderazgo la última vez que visitaron al cliente? ¿Qué aspectos no se han implementado? ¿Cómo implementarlo hoy?
2. ¿Se realiza un seguimiento de las tareas pendientes?
3. Si el cliente ha cobrado. Un error común que cometen algunos vendedores es "hacer promesas al azar pero no cumplirlas". Zhu dijo: "No puedes creer lo que dices". Los vendedores deben "prometer cuidadosamente e implementar más".
4. Plan de trabajo y disposición para los próximos días. La visita del cliente de hoy es la continuación de la visita del cliente de ayer y el punto de partida de la visita del cliente de mañana. El personal de ventas debe planificar rutas, organizar el trabajo de manera unificada, utilizar el tiempo de manera racional y mejorar la eficiencia de las visitas.