Red de Respuestas Legales - Asesoría legal - ¿Qué significa que el registro de envío no puede obtener al usuario? Hola, si se te pregunta que no se puede obtener información del usuario al enviar un registro, te recomendamos que cierres sesión en DingTalk y vuelvas a iniciarla para volver a intentarlo. Si aún no funciona, puede verificar si DingTalk es la última versión, actualizar la versión o desinstalarla y reinstalarla e intentar nuevamente si es la última versión, todavía no funciona. Proporcione la siguiente información y enviaremos su problema a nuestro personal técnico para ayudar en la investigación. Información proporcionada: número de versión de DingTalk + sistema utilizado por el usuario (número de teléfono móvil de la persona con comentarios de Android o iOS + número de teléfono móvil con problema + ID de usuario + ID de empresa + hora del suceso + servicio de captura de pantalla 2 recopila información del usuario y envía comentarios sobre errores en DingTalk La experiencia del servicio a los técnicos solucionará el problema y podrá informarle que el tiempo de procesamiento será de 3 a 5 días hábiles.