¿Cómo pueden los novatos en RR.HH. contratar rápidamente servicio de atención al cliente por teléfono?
Cuando eres una persona de RRHH en una empresa, es necesario prepararse con antelación para evitar problemas innecesarios antes de realizar una llamada de contratación. En este momento, es necesario tomar una decisión antes de actuar. 1. Recopilar la información de todos los solicitantes, comprender aproximadamente las necesidades de cada solicitante y formular diferentes planes de nombramiento. Esto no solo es responsable de la contratación de talentos por parte de la empresa, sino que también muestra la importancia de los solicitantes y también puede acelerar el proceso. tasa de éxito de las citas.
Sugerencia 2: Sea honesto y meticuloso.
Después de llamar al solicitante, muestre entusiasmo, pregúntele a la otra persona si quiere postularse para nuestra empresa, verifique cuidadosamente la información personal de la otra persona e introduzca la situación básica de nuestra empresa, no exagere cuando Hablar con el solicitante y explicarle en detalle. Hablar de todo, pero ser sincero y sincero. Debe considerar los sentimientos de la otra parte. No puede presentar ciegamente su empresa y el trabajo que solicita mientras ignora los sentimientos del solicitante al otro lado del teléfono. Para que los candidatos sientan el entusiasmo y el cuidado de nuestra selección, por supuesto hay que hacerlo con moderación. Esto también puede reflejar indirectamente la actitud laboral y el buen ambiente laboral del personal interno de la empresa.
Sugerencia 3: Sea conciso y vaya al grano, y nunca se canse de escuchar.
Durante el proceso de entrevista, para evitar que los candidatos se aburran, preste atención a la concisión de los puntos de conversación, para que los candidatos puedan comprender la situación general del puesto que desean postular y el entorno interno de la empresa en un corto período de tiempo. Al ser una entrevista telefónica, debe responder pacientemente a las preguntas de cada candidato para garantizar una comunicación fluida entre las dos partes. Para las partes clave, también debemos enfatizar a los candidatos en particular y aprovechar los puntos clave de la entrevista para atraer a los candidatos. Esto puede reducir el progreso fluido de la entrevista una vez finalizada. Por tanto, la conversación debe ser concisa y concisa, de modo que cada candidato tenga tiempo suficiente para responder preguntas.
Sugerencia 4: Afrontar los retos con calma basándose en la realidad.
Para atraer candidatos a las entrevistas y asegurarnos de que no cuelguen el teléfono, podemos tener una serie de conversaciones, también basadas en la situación real. Cuando algunos solicitantes no están satisfechos con la situación de la empresa o se impacientan al contestar el teléfono, si el currículum del solicitante coincide con la situación de la empresa, puede comenzar con las necesidades de la otra persona, primero pensar en el problema desde la perspectiva de la otra persona y captar las preocupaciones del solicitante. . Y si el solicitante no tiene intención de seguir escuchando, no obligue a los demás a hacerlo con el entusiasmo y actitud originales, y mantenga la imagen de la empresa, lo que también dejará una buena impresión en el solicitante.