Desafía el "marketing de ascensores" y mejora el encanto y la influencia personal
Veamos la siguiente situación:
Si eres consultor en McKinsey & Company y recibes un encargo de una empresa de materiales de decoración, debes averiguar los motivos del disminución de la cuota de mercado de la empresa y proporcionar contramedidas. Trabaja durante seis meses, prepara un informe y programa una reunión de dos horas con el director ejecutivo de la empresa. Antes de la reunión, el director general recibió de repente una llamada de emergencia y tuvo que acudir al despacho del abogado para tratar un asunto urgente. En este caso, dijo el CEO, ¿por qué no bajan juntos del ascensor y hablan de sus ideas (30 segundos)? ¿Qué dirás en estos 30 segundos?
El informe de dos horas debe condensarse en 30 segundos y debe llevarse al corazón del CEO, para que pueda programar tiempo para reunirse con usted nuevamente en su apretada agenda. ¿Es difícil?
De hecho, a menudo nos encontramos con situaciones similares en el trabajo. Por ejemplo, para la reunión resumida de fin de año, originalmente preparó un discurso de 30 minutos. Cuando llegues al lugar, el gerente general puede decirte de repente que debido a un cambio temporal en la agenda, solo tendrás 5 minutos para hablar.
¿Cómo debería afrontar situaciones similares a los "discursos de ascensor" en el lugar de trabajo?
"Elevator marketing" es una expresión improvisada. La llamada expresión improvisada consiste en comunicarse con el público en un corto tiempo de preparación. Además de situaciones similares a los "discursos de ascensor", también incluye varios discursos improvisados, responder preguntas, tomar la iniciativa de hablar con personas de alto estatus en eventos sociales, etc.
Las características del "elevator marketing" incluyen: en general, falta de tiempo para prepararse, improvisación y corto tiempo de comunicación con la otra parte. Es por estas características que el "elevator marketing" es una comunicación difícil, porque requiere una gran capacidad de expresión, capacidad de escucha y adaptabilidad para impresionar a la otra parte en poco tiempo.
En primer lugar, debemos darnos cuenta de que el “elevator marketing” está en todas partes, y este es el mejor momento para mostrar tu estilo. Debemos tomar la iniciativa y responder con gracia y confianza. Después de todo, la influencia depende de que tengamos el coraje de enfrentarnos a quienes toman las decisiones y vendernos.
Por ejemplo, si se encuentra solo con el presidente en el ascensor, debe tomar la iniciativa de saludarlo, presentarse adecuadamente y aprovechar la oportunidad para promocionarse. (Para obtener respuestas específicas a esta situación, consulte el artículo del propietario del gabinete EQ "Convierta encuentros inesperados en oportunidades: use expresiones estructuradas para aprovechar las oportunidades").
Esté completamente comprometido y utilice habilidades de escucha activa. Como dijo un filósofo: La gente tiene dos oídos pero sólo una boca, así que escucha más y habla menos. La escucha sincera y atenta puede ayudarnos a captar mejor el momento improvisado. Escuchar es ante todo una cuestión de actitud y requiere tres corazones: paciencia, humildad y comprensión.
Aquí, el gabinete de inteligencia emocional enfatiza principalmente la comprensión. La llamada comprensión consiste en escuchar con un corazón comprensivo, aprovechar al máximo la empatía y ponerse en el lugar de la otra persona para pensar por qué habla así. ¿Cuál es su intención? ¿Cuáles son sus intereses? ¿Cuáles son sus intereses importantes? El uso de esta técnica puede ayudarnos a captar nueva información de la audiencia y ajustar el contenido de la conversación de manera oportuna.
Por ejemplo, un vendedor de automóviles compartió una vez su experiencia de fracaso: un cliente que tenía un fuerte deseo de comprar un automóvil nuevo vino a verlo, pero después de hablar durante 10 minutos, se negó a comprarlo. . Más tarde, cuando el vendedor preguntó sinceramente al usuario por qué, se enteró de que el cliente pensaba que el vendedor no se preocupaba lo suficiente por él. Resultó que el cliente mencionó durante la conversación que su hijo había sido admitido en la Facultad de Medicina de Harvard, pero el vendedor estaba demasiado concentrado en recomendar autos nuevos en la tienda e ignoró la orgullosa atención del cliente.
En un corto período de tiempo, el efecto del "elevator marketing" debería basarse principalmente en el contenido, sólo en aquellas expresiones que puedan captar la atención de la audiencia, aportar valor a la audiencia y transmitir buenas intenciones. a la audiencia se moverá al otro lado. Aquí, todavía recomendamos usar el marco de "inicio + punto de vista + argumento + llamado a la acción" (para una introducción a este marco, puede consultar el artículo "Esta plantilla hace que su autopresentación brille" del propietario de el gabinete EQ).
A continuación se toma la historia inicial como ejemplo para ilustrar cómo improvisar en 30 segundos. Primero, eche un vistazo al mapa mental a continuación.
El mapa mental anterior utiliza la plantilla "apertura + punto de vista + argumento + llamado a la acción" presentada por el propietario del gabinete EQ en el artículo "Esta plantilla hace que tu autopresentación brille" para organizar la apertura. Situaciones de “Marketing de ascensor”.
Según esta plantilla, observe la siguiente afirmación:
Según la encuesta, creemos que este plan puede aumentar la cuota de mercado de la empresa en un 30% en medio año (punto de partida: el CEO es el más preocupado about), es decir, la organización del personal de ventas de la empresa. La anterior división por región se cambiará a división por producto (resumiendo el punto de vista en una frase). Discutiremos los detalles más adelante, pero tenga una excelente entrevista con su abogado (llamado a la acción: no olvide calmar los posibles nervios del CEO y comunicarle sus inquietudes).
Como solo hay 30 segundos, se omite la parte del argumento. Si organiza su informe de acuerdo con este marco desde el principio, podrá abordarlo con calma sin importar cuánto tiempo tenga cuando llegue al lugar.
El propietario del gabinete EQ cree que utilizar el pensamiento estructurado en momentos improvisados nos permite expresarnos libremente. (Consulta el artículo del propietario del mostrador: El arma secreta para presentarte libremente)
Como el tiempo apremia, debes fortalecer tu efecto comunicativo en un tiempo limitado, complementado con el lenguaje corporal. Por ejemplo, en una situación inicial, utilice el contacto visual para expresar su sinceridad y concentración, utilice una expresión tranquila para expresar su confianza y calma e inclínese ligeramente hacia adelante para expresar su cuidado y respeto. El propietario del Centro de Inteligencia Emocional escribirá en el futuro un artículo sobre las habilidades de comunicación del lenguaje corporal.
En resumen, el "marketing de ascensor" está en todas partes. Con la voluntad de comunicarse activamente, prestar atención a la escucha activa, hacer buen uso de expresiones estructuradas y complementarlas con el lenguaje corporal, podrá aprovechar esta oportunidad y mejorar plenamente su influencia personal.
Después de leer este artículo, la próxima vez que se encuentre con una ocasión improvisada de "marketing de ascensores", creo que afrontará con confianza el desafío del "marketing de ascensores":-)
(" "Maestro del Salón de la Inteligencia Emocional", "Maestro del Salón de la Inteligencia Emocional" en Zhihu y "Maestro del Salón de la Inteligencia Emocional" en la cuenta oficial de WeChat, se centran en mejorar el poder blando de los estudiantes universitarios y los recién llegados al lugar de trabajo, centrándose en construir la comunicación en el lugar de trabajo. pensando y aprendiendo. Bienvenido a continuar Seguir)