¿Existe alguna base legal para la no devolución o cambio de productos con descuento?

Análisis Legal

Durante el proceso de consumo, si el comerciante ha manifestado claramente que los productos especiales vendidos son "bienes externos", y el consumidor entiende y acepta aceptar los del comerciante. Si se trata de un comportamiento de venta a bajo precio, los comerciantes ya no asumirán la responsabilidad de las "tres garantías" ante los consumidores después de vender dichos "productos de calidad inferior". Si el comerciante no informa claramente que los consumidores compran "bienes con descuento" promocionados por el comerciante a precios bajos para lograr ciertos fines comerciales, entonces el comerciante debe cumplir con las regulaciones de las "tres garantías". Si hay problemas de calidad con las ofertas especiales, los consumidores aún pueden solicitar un cambio o un reembolso incluso si el comerciante se lo recuerda específicamente. Por un lado, es necesario conservar buenas credenciales de protección de derechos, como recibos de compras, facturas, contratos en papel o electrónicos, registros de chat, grabaciones de audio y vídeo, etc. Por otro lado, bajo la premisa de recopilar pruebas, puede optar por negociar primero con el comerciante. Si la negociación fracasa, se puede llamar al 12315 y pedir la mediación de la Asociación de Consumidores, o presentar una queja ante el departamento de administración de empresas como el departamento de administración industrial y comercial. Si el asunto aún no se puede resolver, puede presentar una demanda ante los tribunales para proteger sus derechos e intereses contractuales de conformidad con la ley. Que sea razonable decir que los productos incluidos en ofertas especiales no pueden devolverse ni cambiarse depende de si los comerciantes han cumplido con su obligación de informar a los consumidores durante el proceso de venta de los productos. El contenido de la obligación de notificación del comerciante debe ser una cláusula que iguale los derechos y obligaciones de ambas partes bajo el principio de equidad. De lo contrario, los consumidores pueden alegar que el contenido de la obligación de notificación del comerciante constituye una "cláusula tipo" según las disposiciones legales pertinentes, que no tiene ningún efecto para los consumidores.

Base Legal

Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden y las partes acuerdan devolver los bienes, o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.