Resumen del trabajo del Centro de Servicios Gubernamentales

Resumen del trabajo del Centro de Servicios Gubernamentales, un nuevo viaje está por comenzar y nuevas tareas son inspiradoras. ¿Sabes cómo redactar un resumen de trabajo para el Centro de Servicios Gubernamentales? Echemos un vistazo al resumen del trabajo del Centro de Servicios Gubernamentales conmigo. Espero que pueda ayudarlo.

Resumen del trabajo del Centro de Servicios Gubernamentales 1 Resumen del Trabajo Personal del Centro de Servicios Gubernamentales 1

Desde que comencé a trabajar en la ventana central, bajo el liderazgo dual de los líderes centrales y los líderes de la oficina, y Con el cuidado de mis colegas, con la ayuda del gobierno, de acuerdo con los objetivos de acelerar la aprobación, mejorar la calidad del servicio, mejorar la imagen y mejorar la satisfacción, nos esforzamos por convertir la ventana de maquinaria agrícola en una ventana con "mejor servicio, mayor eficiencia, más comodidad y mejor imagen". La investigación y el trabajo del año pasado se resumen a continuación:

Primero, mejorar la comprensión ideológica. Como personal de ventanilla del Centro de Asuntos Gubernamentales, mientras sirven al pueblo, deben unificar sus pensamientos en la toma de decisiones del comité del condado y del gobierno y mejorar su comprensión ideológica. Soy miembro del personal en la ventanilla de maquinaria agrícola. Durante el año pasado, cumplí estrictamente las normas y reglamentos del centro y nunca relajé mis conocimientos comerciales para aplicarlos al trabajo práctico.

En segundo lugar, aclarar las responsabilidades laborales. En el trabajo de ventanas, sé que lo más importante es establecer un sentido de responsabilidad y misión, fortalecer la conciencia del servicio, fortalecer las funciones del servicio, mejorar la calidad del servicio y profundizar la actitud de servicio, para lograr una actitud cordial, digna, armoniosa, entusiasta y proactiva. , paciente y atento servicio. Las operaciones de ventanilla deben ser abiertas, justas y transparentes para establecer una buena imagen del gobierno y hacer que la gente se sienta cómoda y a gusto. Los servicios convenientes, eficientes y de alta calidad pueden tranquilizar a las personas, resolver sus problemas difíciles y crear una atmósfera social armoniosa. Al mismo tiempo, resuelvo y respondo pacientemente los problemas de la gente. Considero la conveniencia, el beneficio y el servicio a la gente como el punto de partida y la meta de mi trabajo. Mi objetivo es ayudar a la gente a resolver sus problemas y aclarar mis responsabilidades laborales.

En tercer lugar, mejorar el conocimiento empresarial y mejorar la eficiencia del servicio. La ventanilla es una función administrativa que representa la situación general, por lo que debo servir con entusiasmo y habilidad, y dar respuestas correctas a las consultas de los clientes, si las personas tienen dudas, pueden explicar y explicar con paciencia y cuidado hasta que comprendan; los clientes de fuera de la ciudad, pueden usar Puede responder en mandarín; pueden guiar de manera proactiva a los clientes cuando su nivel cultural es limitado; pueden saludar de manera proactiva al contestar el teléfono; Ser leales a sus deberes y dedicados a su trabajo; unir y coordinar el trabajo de la unidad; no tener disputas ni disgustos con los clientes, y no haber sido reclamados o denunciados por no cumplir correctamente con sus deberes; Mirando retrospectivamente mi año de trabajo en el centro de servicio, todavía cometí algunos pequeños errores en el trabajo. Sé que necesito aprender más conocimientos empresariales y exigirme más estrictamente para poder enriquecer mis conocimientos empresariales y resolver mejor los problemas de las personas.

En cuarto lugar, la dirección de los esfuerzos futuros. En el trabajo futuro, debemos fortalecer el estudio, esforzarnos por mejorar nuestra propia calidad y establecer constantemente ética profesional y estándares de servicio. Estudiar políticas superiores y captar la dirección correcta; cambiar el estilo de trabajo y corregir el pensamiento sobre el trabajo en ventanas; considerar la mejora continua del estilo de trabajo como un medio importante para promover el trabajo. Siempre me adhiero al lema de "tomar el servicio como mi deber, ayudar a las personas y contribuir a la sociedad", siempre hacer sonar la alarma y esforzarme por ser un trabajador de ventanas civilizado y sobresaliente. Usaré este resumen como mi apoyo, supervisión y ayuda personal para llevar adelante mis logros, superar mis deficiencias, seguir adelante con mayor entusiasmo laboral y hacer nuevas contribuciones al trabajo y desarrollo de las ventanillas de servicios gubernamentales de nuestro condado.

Resumen del trabajo personal del Centro de Servicios Gubernamentales 2

* En *, la ventana de la Oficina de Tierras y Recursos del Condado en el Centro de Servicios Administrativos tenía como objetivo optimizar el entorno de desarrollo económico y llevar llevar a cabo actividades para servir primero a las personas y esforzarse por alcanzar la excelencia, cambiar efectivamente el estilo de trabajo, mejorar la eficiencia administrativa, optimizar los procesos de servicio y esforzarse por crear una ventanilla de servicio única, logrando verdaderamente el servicio de "ventanilla única" de la ventanilla comercial. aceptación, revisión de ventana, cobro de ventana, solicitud de certificado de ventana y solicitud de certificado de ventana, para que los objetos de servicio reciban servicios de alta calidad eficientes, rápidos y convenientes. Hasta ahora, la ventanilla * * * ha manejado un total de 1.906 asuntos de aprobación diversos, con una tasa de finalización a tiempo del 99%. Un breve resumen del trabajo a lo largo del año es el siguiente:

1. Trabajo * * año

(1) Los líderes de la oficina conceden gran importancia al trabajo de "ventana". y brindarle un fuerte apoyo.

El principal responsable de la oficina concede gran importancia al trabajo de ventanas y ha visitado el centro muchas veces para inspección y orientación. Los líderes a cargo se registrarán en el centro todas las semanas y se comunicarán con los líderes del centro. La oficina entregó dos juegos de uniformes al personal y los vistió de manera unificada, estableciendo una buena imagen del personal de ventanilla.

(2) Mejorar la calidad del servicio y el nivel de servicio del personal.

Para mejorar aún más la eficiencia del trabajo, fortalecer la gestión, estandarizar las operaciones y mejorar los niveles de servicio, Land Window tomó la iniciativa en el lanzamiento de actividades de calidad del servicio en el centro, a saber, las actividades "Cinco Unos". El primero es movilizar nuevamente al personal de ventanillas para unificar su pensamiento y profundizar su comprensión a fin de brindar garantías ideológicas para mejorar aún más la eficiencia de las ventanas y la calidad del servicio; el segundo es llevar a cabo actividades de autoexamen y autocorrección cada trimestre para realizar un autoexamen; de acuerdo con la ley, trabajo estandarizado y servicio entusiasta. Compruébelo y corríjase usted mismo. , se avanza en el desempeño y se estimula el rezago; en tercer lugar, todos escriben un resumen de trabajo cada trimestre, vinculan las responsabilidades de cada puesto y rectifican si no es suficiente; en cuarto lugar, organizan una nueva visita a la empresa cada trimestre para solicitar el apoyo; opiniones y sugerencias de la empresa sobre la aprobación y los servicios de ventanas; el quinto es realizar capacitación empresarial cada trimestre para mejorar continuamente el nivel comercial del personal de ventanas; Las actividades anteriores han mejorado enormemente la calidad general del personal de ventanilla y la calidad del servicio y la concienciación sobre el servicio han mejorado significativamente.

(3) Innovar mecanismos de servicio para lograr servicios de ventana convenientes y eficientes.

1. Adherirse al “sistema de servicio de ventana de liderazgo”. Los responsables de la sucursal acuden a la ventanilla una vez por semana para trabajar directamente con los inversores y el público, coordinar y resolver problemas sobre el terreno. Encarna el concepto de servicio de "orientado a las personas, conveniente y eficiente" y establece una buena imagen de servicio gubernamental. Inspección in situ de trabajos de ventanas, servicios del personal y disciplina laboral en el salón administrativo.

2. Implementar "seis divulgaciones" para mejorar la eficiencia del trabajo. En estricta conformidad con los requisitos de documentos, la ventanilla terrestre promete uniformemente un mes para informar y recoger los documentos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los documentos. Todas las tarifas en la ventana se pagarán en la ventana de liquidación del banco central. De acuerdo con los requisitos para la construcción de ventanas estandarizada, se colocan en la ventana guías de servicio y avisos de proyecto, así como textos de muestra. Para facilitar que la gente haga las cosas, se ha mejorado la eficiencia. El personal de la ventanilla trabaja con las masas en el corazón y en el corazón. Cuando el personal que vino a manejar el asunto no lo resolvió a tiempo debido a las horas libres, tomaron la iniciativa de retrasar su tiempo libre y esperaron a que la gente saliera del trabajo.

(4) Fortalecer la construcción del sistema y la gestión de ventanas.

1. Adherirse a los "Cuatro Sistemas" e implementar estrictamente las "Cuatro Prohibiciones Estrictas" y las "Seis Prohibiciones Estrictas".

2. Otorgar al representante principal de ventanilla plena autoridad para manejar los asuntos comerciales relacionados con la oficina. El representante principal es responsable de la revisión y aprobación in situ de los materiales para mejorar la eficiencia del procesamiento de ventanas.

3. Implementar estrictamente las regulaciones pertinentes sobre responsabilidad para la eficiencia de la agencia, y los líderes de la oficina supervisarán de vez en cuando. La atención se centra en que el personal de ventanilla administre estrictamente de acuerdo con la ley, implemente disciplinas laborales y mejore. eficiencia en el trabajo, mejorar las actitudes de servicio y resolver las dificultades de las personas, promover la implementación del trabajo y esforzarse por convertir la ventana en una ventana orientada al desempeño.

En segundo lugar, lograr resultados

Capacitar al personal para establecer firmemente las "cuatro conciencias" y mejorar aún más la calidad de los servicios de ventanas. Establecer aún más un sentido de servicio, reflejado en el servicio a la gente, la conveniencia y el beneficio de la gente, comenzando por satisfacer las necesidades de los objetos de servicio y tomando como punto de apoyo la satisfacción de los objetos de servicio, estableciendo además un sentido de responsabilidad, que refleje la integridad; de la ley y de la disciplina en todo momento y en todas partes, y para lograr "lo que se predica debe hacerse", "la acción debe ser decidida", aumentar continuamente la proporción de trabajo en tiempo real y poner fin al fenómeno de la "aceptación en ambos extremos" y la "circulación extracorpórea"; establecer aún más la conciencia jurídica, incorporar la administración de acuerdo con la ley en todas partes, llevar el trabajo de ventanas a una vía estandarizada y garantizar siempre la administración de acuerdo con la ley; establecer aún más la conciencia de la eficiencia, centrándose en la construcción de la "eficiencia". windows", innovando activamente métodos de servicio, esforzándose por promover operaciones estandarizadas y mejorando integralmente la eficiencia administrativa y los niveles de servicio.

Resumen del trabajo del Centro de Servicios Gubernamentales. Resumen de trabajo del Centro de Servicios Gubernamentales

Resumen se refiere a un material escrito que analiza la experiencia o situación en una determinada etapa del trabajo, estudio o pensamiento, y saca conclusiones periódicas, lo que nos permite descubrir errores a tiempo y corregirlos. Corrección, así que prepárate para resumir. ¿Cómo escribir un resumen correctamente? El siguiente es mi resumen del trabajo del Centro de Servicios Gubernamentales. Bienvenidos a todos a consultarlo, espero que les sea útil.

En 20xx, el Centro de Servicios del Gobierno del Condado se centró de cerca en la reforma de "simplificar la administración y delegar poderes, fortalecer la supervisión y mejorar los servicios", promovió enérgicamente "un viaje como máximo" para las masas y aceleró la promoción de "una red, una puerta" para los servicios gubernamentales Con la reforma de "una puerta, un viaje", nos esforzamos por construir "una red" para los servicios gubernamentales, nos esforzamos por lograr "una puerta, todo está hecho". centrarse en los "servicios gubernamentales de Internet", mejorar las capacidades de servicio e innovar sistemas y mecanismos. Gracias a esfuerzos activos y continuos, el nivel de servicio y la eficiencia del centro han mejorado significativamente y la satisfacción de las personas ha aumentado significativamente. El trabajo específico ahora se informa de la siguiente manera:

1. Información básica

El Centro de Servicios Administrativos del Condado XX cubre un área de 13.000 metros cuadrados, con 30 unidades de ventana, 1 agencia secundaria. , y trabajo Hay más de 320 personas y 1 ventana. En los primeros tres trimestres de 20xx, cada ventanilla del centro aceptó 574.516 aprobaciones administrativas y asuntos de servicio, y completó 574.420 casos, con una tasa de finalización de 99,9, un aumento de 7,4 en comparación con el mismo período del año pasado. Se espera que el número total de artículos procesados ​​en 20xx supere los 750.000. A través de la encuesta de satisfacción de la ventana, la tasa de satisfacción del público alcanzó el 99,9.

2. Trabajo específico

(1) Innovar modelos de servicio y crear un buen entorno de servicio

1. Realizar servicios de agencia de servicio completo. (1) Es para resaltar los servicios corporativos y desempeñar el papel de servicio general. Para brindar un mejor servicio a las empresas, el Centro de Servicios del Gobierno del Condado se basa en su posicionamiento real, aprovecha al máximo su función de servicio de coordinación e introduce activamente nuevas medidas para servir a las empresas. En primer lugar, mejorar aún más el sistema de servicios de agencia empresarial, el sistema de examen previo de proyectos, el sistema de aprobación paralela y el sistema de aceptación conjunta. El segundo es desplegar personal dedicado para brindar servicios completos de agencia a las empresas, establecer un libro de trabajo de "una empresa, un servicio", monitorear dinámicamente el progreso del proyecto y resolver problemas en el servicio de aprobación de manera oportuna. El tercero es establecer una ventana de aceptación integral para la aprobación conjunta de infraestructura, en la que los servicios gubernamentales tomen la iniciativa en la coordinación de las ventanas relevantes, establezcan un mecanismo de vinculación colaborativa y completen todo el proceso de servicios de aprobación. (2) Centrarse de cerca en los enlaces clave y optimizar los procesos de servicio. El primero es implementar servicios "integrados" para el registro de empresas. El segundo es promover los servicios de examen previo a la aprobación de proyectos. El tercero es implementar servicios de aprobación conjunta para la construcción de infraestructura. El cuarto es implementar la aceptación conjunta. Nuestro condado ha lanzado un modelo de aprobación paralela para proyectos clave, acelerando el tiempo de aprobación y ahorrando costos operativos corporativos.

2. Continuar impulsando la reforma del sistema mercantil y reducir a la mitad el tiempo de establecimiento de empresas. En la actualidad, todo el proceso de registro empresarial es electrónico. Los promotores empresariales no necesitan presentar ningún material en papel en la ventanilla. Después de la autenticación del nombre real en línea y la firma electrónica, pueden solicitar directamente una licencia comercial. Todo el proceso toma 3 días para obtener la licencia comercial, y la licencia comercial en la ventanilla de la oficina del mercado demora 1 día hábil. Al mismo tiempo, llevaremos a cabo activamente trabajos de integración y conexión de licencias para ampliar aún más la cobertura de la integración de licencias. En la actualidad, nuestro condado ha logrado la "unificación de 39 certificados".

3. Impulsar el modelo de “gran ventana” y establecer ventanas conjuntas. El 16 de abril de este año se inauguró oficialmente la ventana de integración del registro de bienes raíces del Centro de Asuntos Gubernamentales del Condado XX. De acuerdo con los requisitos de trabajo de los "Servicios gubernamentales de Internet", el Centro de servicios gubernamentales del condado optimiza e integra el centro de registro de bienes raíces, la oficina de administración de viviendas, los locales fiscales nacionales, las ventanas, el personal, los sistemas, los negocios y los materiales para lograr "una sola ventana". La aceptación, el intercambio de información, la circulación interna, la "revisión paralela y la liquidación única" rompen las barreras de información de los impuestos locales, la gestión de la vivienda, el registro de bienes raíces, la tierra y otros departamentos.

4. Promover vigorosamente el mecanismo de tolerancia y aceptación. Para los proyectos de inversión y promoción de inversiones gubernamentales, se implementa la aceptación y aprobación de tolerancias, es decir, después de que el propietario del proyecto y la unidad encargada del proyecto envían los materiales relevantes y la carta de compromiso para los materiales faltantes, la unidad de ventana primero acepta la tolerancia e implementa la aprobación. La unidad que lleva a cabo el proyecto y el propietario del proyecto completarán el período de compromiso dentro de Completar los materiales relevantes dentro.

5. Cree un equipo de servicio voluntario "cariñoso y servicial" para brindar un servicio integral. En marzo de este año, se lanzó oficialmente el equipo de servicio voluntario Love Relay "Love Helper" del centro, que creó activamente "Sunshine Government Family Services", enfocándose en servicios completos de agencia para proyectos de inversión y proyectos de aprobación paralelos de compañías de inversión, promoviendo efectivamente a los voluntarios para servir. colectivos y empresas desfavorecidos, estableciendo aún más una buena imagen del centro.

(2) Promover los "servicios gubernamentales de Internet" y mejorar el nivel de los servicios inteligentes.

1. Esforzarse por mejorar los niveles de servicio en línea.

El centro organiza múltiples departamentos relevantes del condado para trabajar juntos para llevar a cabo "servicios gubernamentales de Internet". El objetivo principal es reclamar y organizar los asuntos emitidos por el nivel provincial, así como organizarlos y subirlos. Según las estadísticas, hay 41 unidades en el condado que manejan asuntos en la sucursal XX de la Red de Servicios Gubernamentales de Anhui, de las cuales 23 unidades están estacionadas en las ventanas del centro y manejan 714 asuntos. Todos estos asuntos cumplen con los requisitos para el procesamiento en línea y mejoran efectivamente las capacidades de procesamiento en línea.

2. Esforzarse por mejorar las capacidades de autoservicio. Ampliar continuamente el alcance de los servicios de autoservicio en las terminales de aprobación administrativa y, eventualmente, darse cuenta de que todos los servicios de aprobación administrativa pueden manejarse mediante autoservicio, brindando comodidad al público a través de canales en línea y fuera de línea. En la actualidad, muchas unidades como la Brigada de Gestión de Entradas y Salidas, los Cinco Centros de la Oficina de Recursos Humanos y Seguridad Social, el Centro de Registro de Bienes Raíces, la Brigada de Gestión de Tráfico y la Oficina de Asuntos Civiles han puesto en marcha el autoservicio de terminales.

(3) Promover "una ejecución máxima" para mejorar efectivamente la conveniencia del servicio.

El Centro de Servicios del Gobierno del Condado responde activamente al llamado de los gobiernos central, provincial y municipal, implementa concienzudamente el trabajo de "correr como máximo una vez" para asuntos masivos, establece y compila una lista de "correr en "más una vez" importa, presta mucha atención a la implementación de diversas medidas y promueve continuamente que el trabajo "Ejecutar una vez como máximo" se lleve a cabo en profundidad. El primero es transformar las piezas prometidas en piezas terminadas optimizando el proceso de trabajo; el segundo es implementar el envío gratuito de documentos a todas las ventanas de la sala; el tercero es establecer un punto de copia gratuita en la sala de servicio del tercero; piso y brindar servicios de fotocopias gratuitos en todas las ventanillas de servicio para permitir que las masas hagan menos recados y logren el objetivo de "correr una vez como máximo". En la actualidad, el número total de centros de servicios gubernamentales a nivel de condado que "funcionan como máximo una vez" es 735, lo que representa 91,8. A finales de año, la proporción de "como máximo una carrera" en la sala central alcanzó 100.

(4) Tomar la construcción de estandarización como punto de partida para promover la estandarización de los servicios gubernamentales.

Desde la estandarización de los servicios gubernamentales, el centro ha estado promoviendo vigorosamente la construcción de la estandarización, mejorando constantemente el sistema de estandarización y garantizando que cada estándar se implemente en su lugar. Preste atención a los resultados de la evaluación y la información de retroalimentación, realice evaluaciones integrales, descubra problemas de manera oportuna y encuentre formas de ajustarse y mejorar para lograr el propósito de la mejora continua. A través de la práctica, mejora y repetición, el trabajo de estandarización del centro ha logrado buenos resultados, elevando el nivel estándar a un nuevo nivel, integrándose con la creación de características de ventana y características de marca de servicio, y estableciendo una serie de estándares de desarrollo sostenible en línea con el desarrollo del Centro de Servicios Gubernamentales del Condado XX necesita estándares de servicio. El Centro de Servicios del Gobierno del Condado participó en la formulación de la norma nacional "Especificaciones de servicios de agencia para la aprobación de la construcción de proyectos de inversión", que ahora ha entrado en la etapa de solicitud de opiniones en todo el país. En marzo de este año, el Centro de Servicios Gubernamentales del Condado XX fue seleccionado con éxito como unidad piloto nacional para la estandarización integral de la gestión social y los servicios públicos. 165438 En octubre, el centro solicitó cuatro estándares locales a nivel provincial, incluido el "Estándar de trabajo único máximo del servicio gubernamental" y el "Estándar de servicio voluntario del servicio gubernamental".

Resumen del trabajo del Centro de Servicios Gubernamentales 3 Resumen del Trabajo del Centro de Asuntos Gubernamentales 1

En 20XX, el Centro de Servicios Administrativos del Distrito de Jinjiang mejoró aún más bajo el liderazgo del Comité de Distrito y el Gobierno del Distrito y la orientación del Centro Administrativo Municipal La construcción del centro de servicios administrativos profundizará la construcción de un gobierno estandarizado orientado a los servicios, mejorará la eficiencia administrativa, optimizará el entorno de inversión y servirá bien a la construcción de los cuatro distritos. El informe resumido del trabajo anual de 20XX del Centro de Servicios del Gobierno del Distrito es el siguiente:

Primero, completar de manera integral el trabajo de dos ubicaciones centralizadas.

El primero es completar las funciones de aprobación administrativa (servicio) del departamento y centralizarlas en un solo departamento. Los 21 departamentos con funciones de aprobación administrativa en el distrito han establecido departamentos de aprobación administrativa. Los departamentos de aprobación administrativa manejarán los asuntos de aprobación administrativa estatutarios en nombre del departamento, completando completamente la centralización de la autoridad de aprobación del departamento en un departamento interno. Entre ellos, hay 3 departamentos de aprobación administrativa y 18 departamentos afiliados a otros departamentos.

El segundo es completar el establecimiento del departamento de aprobación administrativa y centralizarlo en el centro de servicios gubernamentales. De acuerdo con el establecimiento de departamentos de aprobación administrativa en varios departamentos del distrito de Jinjiang, hay 3 departamentos de aprobación administrativa separados y 4 departamentos de aprobación administrativa con negocios de aprobación más importantes. El departamento de aprobación está organizado para ubicarse en el centro de servicios del gobierno del distrito y establecer 8 atrás. -Oficinas finales en el centro de servicios gubernamentales Hay 23 miembros del personal; la nueva señalización también garantiza que haya suficientes fuerzas y columna vertebral profesional para ingresar al centro de servicios gubernamentales del distrito. Todos los departamentos de aprobación administrativa de todos los departamentos funcionales de aprobación están concentrados. el centro de servicios del gobierno. El Centro de Servicios Gubernamentales cuenta con 25 departamentos funcionales y 43 ventanillas de servicio.

El tercero es completar la autorización de la autoridad de aprobación administrativa de cada departamento funcional para la ventana de servicio. De los 504 asuntos de aprobación administrativa y asuntos de servicios gubernamentales de la región, 494 se concentran en el centro (subcentro) de servicios gubernamentales, con una tasa de concentración del 98%. Cada departamento debe establecer un representante principal en la ventanilla de servicio, autorizar plenamente la autoridad de aprobación administrativa al representante principal de la ventanilla y firmar una autorización por escrito a principios de este año para realizar plenamente la autorización de la autoridad de aprobación administrativa al centro de servicios del gobierno. ventana. El cuarto es garantizar que los asuntos de aprobación administrativa se manejen adecuadamente en el centro de servicios gubernamentales. Implementar un servicio de ventanilla única con una ventana de aceptación y una ventana de liquidación para eliminar el fenómeno de que las personas vayan y vengan en busca de servicios. De enero a octubre de este año, el centro (subcentro) de servicios gubernamentales del distrito tramitó un total de 316.994 asuntos de aprobación administrativa y asuntos de servicios gubernamentales, de los cuales 298.702 se completaron in situ, con una tasa de finalización in situ de 94,23.

2. Promover integralmente la construcción estandarizada de centros de servicios gubernamentales.

El distrito de Jinjiang tiene como objetivo crear un centro de servicios gubernamentales de primera clase y toma medidas efectivas para promover la construcción estandarizada de centros de servicios gubernamentales.

1. El Centro de Servicios Gubernamentales del Distrito de Jinjiang tiene una superficie de 2550 metros cuadrados y el salón es espacioso, luminoso y limpio. La guía de servicio de la ventana de servicio, las computadoras de oficina y otros artículos de oficina están limpios y uniformes y colocados de manera ordenada, la distribución de las ventanas y el piso en la sala de servicio están marcadas de manera clara y precisa, y las instalaciones de servicio de apoyo son razonables y completas; El centro crea activamente un entorno de oficina cómodo y estandarizado para que las personas puedan ver claramente lo que están haciendo en el centro.

En segundo lugar, ajuste el diseño de la ventana. De acuerdo con los requisitos para promover la aprobación paralela, los departamentos involucrados en proyectos de registro comercial están relativamente concentrados en diferentes áreas, lo que facilita la transferencia interna de objetos de servicio para consulta y aprobación y mejora la eficiencia del servicio.

En tercer lugar, el centro regula estrictamente los cargos en cada ventanilla, que son cobrados uniformemente por los bancos dentro del centro, y los estándares de cobro y la base de cobro de los artículos de servicio se anuncian al público, eliminando efectivamente irregularidades como tarifas de aprobación administrativa y cargos de viaje, y evitar el fenómeno de cobro de ventanilla.

3. Profundizar la aprobación paralela y reducir las tarifas de registro de nuevas empresas.

El distrito de Jinjiang profundiza el examen y la aprobación paralelos y promueve activamente el examen y la aprobación paralelos del registro de nuevas empresas de acuerdo con los requisitos de aceptación, copia e informes unificados, examen y aprobación paralelos, procesamiento por tiempo limitado y respuesta centralizada. A partir del 20 de marzo de este año, se eliminarán las tarifas relacionadas con el registro de nuevas empresas, incluidas las tarifas de registro de empresas, los costos de copia de la licencia comercial, los costos del certificado de registro fiscal y el costo del certificado del código de organización. Después de aceptar la solicitud de registro de una empresa recién establecida, el Centro de Servicios Administrativos del Distrito instará a la industria y el comercio, los impuestos y la supervisión de calidad a implementar la aprobación paralela a través de la ventana de aprobación paralela, completar las solicitudes de licencia relevantes dentro de 2 días hábiles y verificar los honorarios correspondientes. Al solicitar que una empresa reciba certificados, los tres certificados (licencia comercial, certificado de registro fiscal y certificado de código de organización) se emiten a la empresa simultáneamente con el período de aprobación. La empresa no necesita pagar tarifas relacionadas con el registro ni servicios gubernamentales. informes de trabajo del centro. A finales de 2010, se habían registrado 873 nuevas empresas en el período de aprobación paralelo y la tasa de registro de empresas se redujo en más de 730.000 yuanes.

4. Estandarizar aún más el trabajo de licitación para proyectos de inversión gubernamentales.

Para fortalecer eficazmente la supervisión de las actividades de licitación (comparación y selección) de proyectos de inversión en nuestro distrito y estandarizar aún más el comportamiento de licitación (comparación y selección), el distrito de Jinjiang ha emitido las "Opiniones de implementación sobre Regulación adicional del mercado de construcción tangible de la ciudad" (Jin Jianfa [20XX] No. 35) requiere que todos los proyectos de construcción con inversión estatal en nuestro distrito comiencen a partir de 20xx 1.

5. Utilice estrictamente el procesamiento comercial de aprobación administrativa unificada y sistemas de seguimiento electrónico.

De acuerdo con los requisitos para la construcción del sistema de supervisión electrónica, el distrito de Jinjiang ha implementado un sistema unificado de supervisión electrónica y procesamiento comercial de aprobación administrativa a nivel provincial y municipal.

En primer lugar, organizar la aprobación administrativa y el trabajo de limpieza de los servicios gubernamentales de acuerdo con principios, clasificaciones, estándares y nombres unificados.

El segundo es limpiar los 504 elementos de aprobación administrativa (servicio) retenidos, estandarizar activamente los elementos de aprobación administrativa (servicio) y mejorar los datos básicos de los elementos de aprobación administrativa (servicio), incluidos los nombres de los proyectos, la configuración. base y condiciones de aprobación, cantidad, procedimientos de aprobación, límites de tiempo de aprobación, base y estándares de cobro, materiales de solicitud y otros 22 elementos para completar el proceso de aprobación administrativa (servicio) y materiales de solicitud.

El tercero es utilizar estrictamente el sistema de procesamiento comercial de aprobación administrativa unificada provincial y municipal para lograr una combinación de prevención proactiva, supervisión dinámica y restricciones estrictas, promover que las unidades de ventanilla y el personal actúen de acuerdo con los procedimientos legales. y estandarizar efectivamente las conductas de aprobación administrativa. Promover la gestión conforme a ley. Desde la operación del sistema de procesamiento comercial de aprobación administrativa municipal, no se han producido tiempos de espera debido a tiempos de espera de procesamiento de ventanas.

El Centro de Servicios Gubernamentales del Distrito de Jinjiang ha establecido un sitio web de servicios gubernamentales para brindar consultas en línea y descargar formularios relevantes para el público, y publicar instantáneamente la cantidad de asuntos aceptados por cada ventanilla y el estado de procesamiento de varios asuntos de aprobación. en línea, para garantizar que sus procedimientos, procesos y resultados sean claros de un vistazo.

Sexto, fortalecer el trabajo en equipo de la ventana

Primero, para garantizar la calidad de los servicios gubernamentales y mejorar la imagen de los servicios gubernamentales, se debe controlar estrictamente al personal que ingresa a la ventana del centro. El distrito de Jinjiang estableció un mecanismo de acceso y salida del personal de la ventana de servicio gubernamental. De los departamentos funcionales se seleccionan camaradas con alta calidad, sólidas habilidades profesionales y sólidas capacidades para trabajar en la ventanilla de servicios gubernamentales.

El segundo es organizar activamente al personal de ventanilla para llevar a cabo diversas formas de capacitación, publicidad y educación, tales como: capacitación sobre el uso del sistema de solicitud de aprobación, capacitación en mandarín, capacitación en etiqueta de servicio, etc. , establecer firmemente el concepto de servicio gubernamental orientado a las personas y al cliente, mejorar las capacidades profesionales y los niveles de servicio del personal de ventanilla y mejorar la calidad general del servicio de la ventanilla de servicio gubernamental.

El tercero es implementar la selección de ventanas de servicio mensuales de alta calidad y ventanas pendientes anuales, dar ejemplo y movilizar plenamente el entusiasmo y la iniciativa del personal de ventanilla. En cuarto lugar, el centro ha establecido mostradores de supervisión y quejas, buzones de quejas y denuncias y otras instalaciones para quejas, ha divulgado números de teléfono para quejas sobre eficiencia administrativa y entornos blandos de inversión, ha facilitado los canales de quejas de los servicios gubernamentales y ha escuchado directamente las opiniones de las personas que trabajan en primera línea. de servicio, descubrió problemas de manera oportuna y resolvió disputas. Este año no hubo informes negativos de los medios de comunicación, ni tampoco informes resultantes de visitas no anunciadas.

Resumen del trabajo 2 del Centro de Asuntos Gubernamentales

Bajo el liderazgo correcto del comité del partido del condado y del gobierno del condado, de acuerdo con los requisitos de acelerar integralmente el trabajo administrativo y gubernamental de acuerdo con la ley, adherirse a la "Perspectiva científica sobre el desarrollo" como guía. Adhiriéndose a la política de "servir al pueblo", emancipar la mente, buscar la verdad en los hechos y ser pionero y emprendedor, el Centro de Asuntos Gubernamentales ha logrado resultados notables en su trabajo.

En primer lugar, mejorar el sistema organizativo y consolidar vigorosamente las bases para el buen funcionamiento del centro.

El buen desarrollo de las diversas tareas no se puede lograr sin el fuerte apoyo de recursos humanos, materiales y financieros. En términos de sentar una base sólida, nos aseguramos principalmente de que las instalaciones, el personal y los sistemas estén en su lugar.

En primer lugar, las instalaciones de hardware están completas y el personal está en el lugar para garantizar que todo el trabajo se lleve a cabo sin problemas. Para mejorar la eficiencia del trabajo del centro, apuntamos a instalaciones de hardware y personal de alta calidad. En menos de un año, completamos todas las computadoras, mesas, sillas, decoraciones de ventanas, etc. El personal también puede operar con habilidad y brindar un servicio eficiente. Al mismo tiempo, el concepto orientado a las personas está firmemente establecido y en el vestíbulo central se ubican un mostrador de supervisión, un mostrador de información, un diseño del sistema y un diagrama de flujo, equipado con aire acondicionado, sillas de bar, dispensadores de agua, etc. Se han instalado iluminación, paisajismo y zonas verdes en el vestíbulo, mejorando significativamente el entorno general del centro. Además, se han establecido varias organizaciones, como secciones del partido, sindicatos, secciones de ligas juveniles y comités de mujeres, para enriquecer la vida espiritual y cultural del personal en todos los niveles y mejorar la cohesión del centro y su eficacia en el combate.

El segundo es mejorar y mejorar el sistema, y ​​utilizar verdaderamente el sistema para gestionar personas y asuntos. Un buen sistema de gestión es una sólida garantía para el funcionamiento eficiente y ordenado del centro. Para ello, hemos formulado un sistema de gestión y responsabilidades laborales de 31, algunas de las cuales están publicadas en la sala central en forma de páginas y están sujetas a supervisión pública. De acuerdo con las instrucciones del gobierno del condado, se promulgaron las "Medidas de Evaluación del Desempeño de Aprobación Administrativa" para incorporar el trabajo de aprobación en la evaluación del desempeño del condado, de modo que todos los departamentos funcionales puedan realmente otorgar importancia al trabajo de aprobación y hacer las debidas contribuciones al estable. y rápido desarrollo de nuestro condado.

El segundo es centrarse en el centro, profundizar las reformas y demostrar eficazmente el destacado papel del centro en el servicio al pueblo.

Durante el año pasado, siempre nos hemos centrado en la comodidad para las masas y un servicio eficiente de acuerdo con los requisitos del mecanismo de aprobación de "una ventanilla externa, aceptación central de solicitudes, procesamiento de límites de tiempo departamentales". ventana de entrega de resultados y seguimiento y supervisión de la red", hemos hecho todo lo posible para realizar bien cuatro tareas.

1. Para brindar comodidad a las masas y lograr una cobertura total de oficina.

Primero, desde el establecimiento del Centro de Asuntos Gubernamentales, el departamento de aprobación administrativa xxx se ha instalado en el centro, logrando funciones y personal centralizados y logrando un proceso de aprobación "integral" de "una ventana para la aceptación, un líder para la aprobación, y un sello oficial de finalización". En segundo lugar, las unidades que no se hayan instalado en el centro serán manejadas por las oficinas de aprobación de varios departamentos, y el negocio de aprobación estará a cargo de la Oficina de Gestión de Aprobación Administrativa del Condado. Al mismo tiempo, "una ventana acepta, un departamento revisa, un líder aprueba y se completa un sello oficial". En tercer lugar, para ayudar a la gente de los municipios y ciudades, también hemos establecido centros de servicios de conveniencia municipales, xxxxxxx.

2. Con el objetivo de apertura y transparencia, publicar el diagrama de flujo de aprobación administrativa. Según el documento No. [XX]xxx emitido por xxx, nuestro condado actualmente retiene xxx artículos para aprobación, xxx artículos para aprobación no administrativa y xxx artículos para servicios de conveniencia. Para aclarar el proceso de trabajo, acortar el límite de tiempo de trabajo y estandarizar el comportamiento laboral, publicamos el proceso de aprobación y el límite de tiempo de todos los proyectos en el sitio web del gobierno, y ya no revisamos ni aprobamos proyectos cancelados o ajustados. Se llevó a cabo una revisión exhaustiva de la autoridad y las normas de aprobación, los requisitos de aprobación, los procedimientos de aprobación, los plazos de aprobación y si están abiertos al público, y se rectificaron cuestiones como normas originales, requisitos incompletos, procedimientos complejos, plazos prolongados y opacidad. divulgación. Después de la rectificación, todos los departamentos lograron básicamente estándares claros, procedimientos simplificados, cumplimiento de los plazos, bases suficientes para establecer elementos e información de aprobación abierta y transparente.

3. Con base en el principio de servicio eficiente, habilitar el “Sello Especial de Aprobación Administrativa”. Para innovar los servicios y mejorar la eficiencia, de acuerdo con el principio de "gestión unificada, acceso instantáneo", la ciudad es la primera en utilizar el "Sello Especial de Aprobación Administrativa". El xx, xx, de acuerdo con los requisitos de la Reunión del Grupo Dirigente de Coordinación del Centro de Asuntos Gubernamentales y las disposiciones pertinentes de las "Medidas de Gestión", se grabaron "Sellos de Aprobación Especial" para todas las unidades estacionadas en el centro, y se notificaron de uso por parte de los documentos de la oficina del gobierno del condado. El lanzamiento del "Sello Especial de Aprobación Administrativa" resuelve el problema del personal de oficina y de ventanilla que se desplaza entre unidades y centros, reduce los enlaces intermedios, acorta el tiempo de procesamiento y mejora la eficiencia del procesamiento. Especialmente cuando se trata de procesamiento e informes inmediatos, el procesamiento inmediato es realmente conveniente para las personas que trabajan. Al mismo tiempo, el lanzamiento del "Sello Especial de Aprobación Administrativa" garantiza que el poder del departamento realmente pueda delegarse en la ventanilla y servir verdaderamente al pueblo. Desde el uso del sello especial para la aprobación administrativa, * * * ha manejado xxxxx elementos de aprobación administrativa, ahorrando mucho tiempo y recursos financieros a las masas.

4. Centrarse en la revisión y operación conjuntas para crear un canal verde para las cooperativas profesionales. La política monetaria laxa de este año ha estimulado aún más el entusiasmo empresarial de los agricultores y han surgido cooperativas profesionales de agricultores. En respuesta a la falta de conocimiento cultural y la escasa comprensión de los agricultores, deberíamos utilizar el sistema de aprobación paralela como base para desarrollar nuevas ideas, innovar en el trabajo, establecer un mecanismo conjunto de revisión y manejo y abrir un "canal verde para los agricultores". cooperativas profesionales" para proporcionar mejores servicios a los agricultores. El año pasado, nos encargamos de los asuntos de xxxxx cooperativas profesionales.

En tercer lugar, fortalecer la supervisión, estandarizar el comportamiento y proporcionar de manera efectiva una sólida garantía para el funcionamiento eficiente del centro.

La supervisión eficaz es un impulso para mejorar la eficiencia del trabajo, mejorar la calidad del servicio y estandarizar el comportamiento político. Este año hemos fortalecido el trabajo de supervisión principalmente desde tres aspectos y hemos formado una red de supervisión tridimensional y superpuesta, que garantiza el funcionamiento eficiente y estandarizado del centro. El primero es establecer un sistema de reglas y regulaciones para restringir a las personas a través del sistema. Hemos establecido los "Estándares de comportamiento diario de los empleados" y el sistema xxxxx para estandarizar aún más el comportamiento político de los empleados y establecer una buena imagen entre las masas. El segundo es mejorar la eficiencia a través de canales fluidos para las quejas. De acuerdo con los requisitos laborales de "supervisión para mejorar la eficiencia", se instaló un buzón de quejas y denuncias, se anunció una línea directa de denuncias y se colocó un mostrador de supervisión para facilitar aún más los canales de supervisión para el público. El tercero es contratar líderes y mejorar la calidad mediante la supervisión. Para fortalecer la supervisión, también invitamos a los líderes de la Oficina de Supervisión del Condado a realizar supervisión in situ y criticar y educar seriamente al personal con mala actitud, mal servicio y baja eficiencia. Durante el año pasado, el trabajo de aprobación administrativa del condado en general ha funcionado bien y ha mejorado el conocimiento del personal de ventanilla sobre la aprobación legal. Durante todo el año no se aceptaron reclamaciones de homologación administrativa y el índice de satisfacción del cuestionario público fue del 100.