¿Cómo escribir un resumen del desarrollo del cliente?
¿Cómo redactar un resumen de cliente? Para la gente del sector de las ventas, las fuentes de clientes son lo más importante. Sin ventas provenientes del cliente, la gente no puede cumplir con los estándares. Después de que el cliente habla, alguien suele escribir un resumen del cliente. A continuación se explica cómo escribir un resumen de cliente, solo como referencia.
Cómo escribir un resumen de Tuoke1. 1. Situación básica de expansión de clientes en X mes.
Tiempo de ejecución retrasado: x mes x, 20xx a x mes x, 20xx.
Puntos de implementación ampliados: ciudad de Hechuan y pueblos circundantes (pueblo de Taihe, pueblo de Yunmen, pueblo de Qiantang, pueblo de Dashi).
2. Análisis de implementación de expansión
Toktu
1. Estrategia de expansión:
La primera etapa: debido a las necesidades de los clientes del proyecto. una fuerte ubicación geográfica, formulamos un mapa de desarrollo basado en el análisis de productos competitivos y clientes previstos; fue la primera vez que utilizamos una red amplia para ampliar los clientes; Sobre la base del mapa de expansión, se formula un "plan de barrido de la ciudad" para ampliar las residencias, lugares de trabajo, lugares de suministro de vivienda, lugares de ocio y entretenimiento de los clientes, y desempeñar un papel en la orientación e interceptación de los clientes.
La segunda etapa: durante el proceso de desarrollo del cliente, realizar estudios de mercado y recopilación de información en función del mapa de desarrollo del cliente. (1) Comprender el flujo de clientes y las características de los clientes del punto de expansión del cliente; (2) Determinar el mejor momento para expandir los clientes; (3) Investigar la viabilidad de expandir las ubicaciones de los clientes; / p>
La tercera etapa: seleccionar y determinar los puntos efectivos que se pueden implementar, adoptar una expansión específica, formular planes de expansión específicos, dotación de personal y tareas específicas, e implementarlos.
Puntos de expansión del bloque
2. Expansión de calles: calles densamente pobladas: RT-Mart, Chongbai, Jiuchang Street, Yonghui Supermarket, el efecto de expansión es obvio.
Continuar ampliando áreas clave. Barrio de ocio: Parque Binjiang Hay mucha gente caminando en las noches de verano y el efecto de ampliar la base de clientes por la noche es significativo. Sin embargo, el clima se está volviendo más frío y el flujo de gente ha disminuido significativamente. este lugar se puede seleccionar adecuadamente para ampliar la fuente de clientes; en People's Park, la multitud antes de las 9 en punto es relativamente grande, pero la mayoría de las personas mayores están haciendo ejercicio y el efecto de ampliar la fuente de clientes no es obvio. Se sugiere que este punto se pueda cancelar en la siguiente etapa; Wenfeng Ancient Street tiene un efecto promedio y un gran flujo de personas durante la hora de la cena. En la siguiente etapa, podemos adoptar el método de inserción de autobuses regulares y de punto fijo para ampliar los clientes;
3. Mercados profesionales: Mercado mayorista de productos básicos pequeños de Yiwu y Mercado mayorista de productos básicos pequeños de Chengjianbo Yiwu, la mayoría de los cuales Lidian y los clientes interesados están prestando atención.
En la era MINI, las intenciones de los clientes y el poder adquisitivo de la ciudad de Jianbo no son altos y no hay necesidad de una expansión específica en la siguiente etapa.
4. este mes Durante las vacaciones de verano, la Universidad de Radio y Televisión de Hechuan y la escuela secundaria Ruishan solo ampliaron el área residencial para profesores y los resultados fueron buenos.
En general, la siguiente etapa puede ser la fuerte expansión de las universidades de Hechuan; los hospitales: el Hospital de Hezhou, el Hospital de Ruishan, el Hospital de Salud Materno Infantil, barriendo edificios para ampliar los clientes, con resultados medios. En la siguiente etapa, podrán ampliar los clientes cerca del Hospital de Hezhou. Se han excavado varias villas en esta área y la calidad de los clientes es buena;
Puntos comunitarios
5. Alcance comunitario: en torno al proyecto Los clientes de zonas residenciales tienen una fuerte intención de comprar casas, especialmente Panlong Garden y Celebrity Lido Community, que tienen electricidad.
La mayoría de los clientes que están interesados en visitar son trabajadores independientes y tienen cierto poder adquisitivo, por lo que esta área figura como un objetivo de distribución clave para la mayoría de las comunidades en el distrito de Dongcheng (desde University Town hasta Ruishan West Road; ) están poblados por compradores de viviendas estables, por lo que están cerrados temporalmente. Me plantearía volver a comprar una casa, pero también hay algunos clientes inversores. La mayoría de los propietarios de complejos residenciales como Chengnan Huafu y Century Garden en el distrito de Chengnan dijeron que están demasiado lejos para ir al sitio del proyecto y ver las casas.
6. Tiendas en la ciudad: Ampliación de tiendas en la ciudad de acuerdo con el mapa de extensión, y contrate de 3 a 4 vendedores para realizar la extensión regional todos los días.
Todas las tiendas del dominio envían pedidos por DM para garantizar que cada tienda tenga un pedido por DM, lo que ha logrado buenos resultados y ha generado casi 20 grupos de clientes previstos.
7. Ciudades circundantes: Después de completar el "Plan de barrido de la ciudad", el grupo se trasladó inmediatamente a las ciudades circundantes para desarrollar clientes. En agosto, fueron al campo 6 veces, a la ciudad de Taihe.
Yunmen Las cuatro ciudades de Qiantang Town, Qiantang Town y Dashi Town han comenzado a trabajar para ampliar sus clientes.
Los clientes del municipio tuvieron un buen efecto publicitario y crearon una alta imagen del proyecto. Entre ellos, Yunmen Town y Qiantang Town obtuvieron mejores resultados de expansión de clientes, dejando más electricidad que las otras dos ciudades, lo que resultó en menos peticionarios.
8. Desarrollo del transporte público: ①Desarrollo del centro de transporte: estación de autobuses de Hechuan, estación de flota número 24, puntos de operación de autobuses del municipio (Dashi, distrito de Yunmen)
Autobús (2); Durante el período "Skyworth", la ciudad estaba bajo un estricto control sobre el envío de pedidos y era difícil ampliar los clientes a través del envío de pedidos. Tuvimos que encontrar otra manera de ampliar la clientela: líneas de autobuses urbanos para ampliar la clientela. Están programados 10 despachadores al 201, 301, 601, 702, 801 todos los días.
Cinco líneas de autobús, en el autobús
Envía pedidos las 24 horas. Otros despachadores hacen arreglos flexibles y establecen estaciones de guerrilla para ampliar los clientes.
3. Resumen del efecto de la expansión de clientes
1. Preguntas que interesan a los clientes: ¿Dónde están las propiedades? ¿Cuál es el precio actual? ¿Qué tamaño tiene el apartamento? ¿Cuándo abre?
2. Resultados de la expansión de clientes: ① Visitó 209 grupos con clientes, dejando encendidos 3.300 grupos de electricidad, con un área de 190,78㎡ y se vendieron 3 unidades de la era mini por un monto de 1.329.018 yuanes. con una superficie de 167,95438 0㎡ y un monto de 734.460 yuanes
3; tasa de aceptación: promedio alrededor de 60. Durante el período "Skyworth", la tasa de aceptación de pedidos cayó significativamente; en Chongqing, RT-Mart, Jiuchang Street y Binjiang Park tuvieron altas tasas de aceptación;
4. Problemas y soluciones en la implementación
1. Cuestiones de seguridad pública y gestión urbana
Tuve muchos roces con ellos durante el proceso de emisión. Durante el período "Skyworth", otros agentes inmobiliarios fueron golpeados y multados. Para tal situación, hemos preparado de antemano un entrenamiento de emergencia relevante aplicando la fórmula de dieciséis caracteres de Mao Zedong (cuando avanzas, yo retrocedo, cuando retrocedes, avanzo, cuando te quedas, evito, cuando estás cansado, envío). lejos) es la solución más racional.
2. Cuestiones de seguridad
Al asignar las intersecciones, debido a la gran cantidad de vehículos en la intersección, se debe prestar atención a la seguridad en todo momento. La estrategia de afrontamiento es encontrar un buen momento y lugar y resumir la "zona segura" de ese momento y lugar.
3. Cuestiones de supervisión
En cualquier momento, la cuestión de la supervisión es una cuestión clave porque afecta directamente la proporción de todas las inversiones iniciales y los rendimientos. La estrategia para afrontar la situación es correr más, observar más y supervisar más.
4. Problemas de personal
Este mes, todos los clientes son estudiantes universitarios. A medida que se acerca el final de agosto, más de la mitad de los estudiantes a tiempo parcial regresan a la escuela, lo que genera graves pérdidas de clientes. Reservar 30 miembros del personal de desarrollo de acuerdo con las estrategias correspondientes para facilitar el manejo inmediato de los problemas de desgaste de personal; el Centro Tuoketuo implementa un sistema de eliminación para expulsar el desempeño,
7 pioneros tienen un desempeño deficiente
5.
El personal de administración de la propiedad en el lugar es insuficiente y los camiones de batería no están suficientemente equipados para exhibir casas modelo y transportar a los clientes de manera oportuna.
6. Analizar los problemas del RV
Cuando vemos que el conductor del RV no está en el lugar, el conductor del grupo asume el control temporalmente, porque la empresa del grupo lo llamará periódicamente, lo que resultará en un problema. en la pérdida de algunos clientes; al mismo tiempo, afectará la llegada oportuna de los envíos de materiales de Toco. Según la estrategia correspondiente, se contratarán dos conductores de vehículos recreativos para cooperar plenamente con el trabajo de desarrollo.
Quinto, desglose del costo total de entrega
Observaciones:
1 El número de personas que trabajan en el equipo de envío se controla a no más de 30 personas. todos los días, y el equipo de llamadas trabaja todos los días. El número de personas no excederá las 10 personas.
2 Las recompensas de las comisiones por transacciones del cliente se emitirán junto con las comisiones de apertura para el Edificio 4 y el Edificio 7 en. agosto;
Cómo redactar un resumen de prospección de clientes 2 Promoción de Clientes ¿Las actividades sólo nos atraen turistas? De hecho, eso pensé al principio. No fue hasta que comencé a hacer esta actividad y vi diferentes resultados en diferentes tiendas y diferentes esteticistas que descubrí que los blogs en realidad nos brindan mucho más de lo que vemos en la superficie.
La base de clientes es sólo superficial. Al ver los ojos brillantes de las esteticistas después de haber logrado avances mediante la capacitación y la participación en la capacitación, sé que han comenzado a cambiar. Todo el mundo tiene muchas células potenciales, sólo las de muchas personas.
Las células potenciales se encuentran en un estado de semisueño y normalmente se dan demasiadas razones y excusas para exagerar su mentalidad. Pero cuando se enfrentan a su verdadero yo y se toman a sí mismos en serio, todos son en realidad más capaces que los demás. Las personas a menudo viven en la sociedad real, pero siempre se idealizan a sí mismas. Esto puede hacer que se sientan mejor o puede satisfacer directamente su propia vanidad, ¡pero en realidad les hace daño a sí mismos sin saberlo!
¿Qué obtuvo la tienda en este momento? Podrás saber más claramente qué problemas existen en tu tienda, quién genera los resultados, quién realiza las tareas y quién se entretiene. El dueño de la tienda lo verá con claridad, solo para ver si el dueño de la tienda está dispuesto a afrontar el problema con sinceridad, o encontrar algunas excusas o motivos razonables para anestesiarse. Como dice el refrán, si pagas un poco, tu miopía te ahorrará muchos desvíos. Si estás furioso, será de gran ayuda para la tienda y podrás tener más clara la dirección de tu desarrollo.
Así que este evento es realmente un espejo mágico. ¿Cómo tratas habitualmente a los invitados? Esta actividad presentará los resultados de forma cruda. Lo aceptemos o no, las consecuencias de la realidad estarán ante vosotros.
¡Los esteticistas saben mejor que el trabajo duramente ganado de cada cliente requerirá más esfuerzo y esfuerzo en el futuro!
Por supuesto, después de ver los resultados de la actividad, algunas personas no estarán dispuestas a aceptar esta realidad. No están dispuestos a afrontar tales resultados. No creen que esto sea el resultado de nuestro trabajo y esfuerzo habituales. Lo único que puedo decir es que es triste y lamentable. Esta mentalidad determinará su desarrollo futuro y su pensamiento determinará su salida. Espero que pueda salir y afrontarlo con valentía. Ya sabes, a veces nuestro desdén, nuestro orgullo y nuestro distanciamiento son a menudo obstáculos para nuestro éxito. Solo esperamos no arrepentirnos de cada elección y decisión que tomemos en el futuro y no perdernos siempre en la ilusión de la vida. . .
Cómo redactar un resumen de prospección de clientes 3 Basándonos en nuestra experiencia en la gestión de prospección de clientes, te compartimos los cinco pasos de la gestión de prospección de clientes:
Paso uno: Gestión emocional - dejar parte- timers Conviértete en [tu propia persona]
La gestión emocional consiste en inspirar a los trabajadores a tiempo parcial a trabajar y reducir la extrañeza de los trabajos a tiempo parcial. La gestión de las emociones no significa "batir la sangre del pollo", sino tratar las emociones de los empleados a tiempo parcial como si fueran empleados a tiempo completo. Un buen caballo sólo puede correr rápido si come buena hierba.
Hay dos formas específicas de gestionar las emociones:
Primero, generar emociones antes de la expansión, aprovechar el tiempo de registro temprano para hacer fila, gritar consignas al unísono, levantar el ánimo y mejorar el trabajo. actividad. No existe un patrón determinado en el contenido de los lemas. Lo que se necesita es coherencia en la acción para romper el malestar. El segundo es desarrollar un masaje psicológico entre los clientes, utilizar el tiempo de registro posterior para escuchar los comentarios reales del trabajo de primera línea, responder a los comentarios de manera oportuna y brindar consuelo y aliento adecuados. Mejorar la cohesión y las capacidades de ejecución del [equipo temporal].
El segundo paso: Gestión de incentivos: dejar que los pioneros tengan objetivos.
Antes de entrar en batalla, las Vanguardias reciben indicadores, que son las líneas rojas de las penalizaciones. La motivación para trabajar duro por miedo a ser castigado rara vez dura mucho. Una forma eficaz de pasar de pasivo a activo es establecer incentivos de diferentes efectos según cada nodo, como apagado, visita, reconocimiento, transacción, etc., para que los clientes puedan convertir los indicadores en objetivos y aumentar la iniciativa laboral. y reducir la gestión.
Gestionar bien la carga para que la expansión del canal pueda ser efectiva. Específicamente, el salario básico del personal de promoción se puede reducir adecuadamente y se pueden otorgar las bonificaciones correspondientes por cada licencia y visita exitosas (según las necesidades reales del proyecto), a fin de pagar los resultados de la promoción y mejorar la efectividad.
Paso tres: gestión estandarizada: cada mil personas deben tener una cara
El calibre de marketing irregular, como el calibre inconsistente, las falsas promesas, etc., es un tabú en el marketing inmobiliario. lo que no solo afectará la tasa de conversión de Tuoke Port a los clientes en el lugar donde ocurrió el delito, sino que también creará peligros ocultos para las transacciones. Por lo tanto, antes de la expansión, todos los materiales, calibres de ventas y calibres de precios deben estar altamente unificados, para garantizar que las declaraciones escritas y orales sean precisas y evitar problemas futuros. Por otro lado, puede reducir hasta cierto punto el impacto de las diferentes cualidades del personal en el desarrollo del cliente. Una excelente retórica puede aumentar la probabilidad de conseguir clientes y hacer que la imagen del proyecto esté más unificada.
Paso 4: Gestión de herramientas: mira fijamente, no mires fijamente.
Cuando se trata de gestionar clientes, obviamente no es posible dejar pasar las cosas. Si es demasiado estricto, habrá efectos secundarios. A la gente siempre le gusta aprovechar la presión y tirar una página en secreto o garabatear un número de teléfono. Creo que todos los colegas se han encontrado con esto. Para mejorar la eficiencia del proceso, necesitamos una gestión de procesos "fija". Específicamente, las herramientas de gestión de Internet se pueden combinar para debilitar la sensación de seguridad, mejorar la estandarización de la gestión y utilizar herramientas de gestión estandarizadas para reemplazar una gran cantidad de gestión de recursos humanos. Para optimizar el efecto de gestión, Tuoke desarrolló "Tuokejia", una herramienta de gestión para Tuokejia que se puede instalar en cualquier tipo de teléfono inteligente. A través de las tres versiones de "Little Bee", "Commissioner" y "Manager", personas de diferentes rincones de Tuo Hakka pueden administrar y ver Tuo Hakka en tiempo real, incluido el check-in y check-out en línea, y el seguimiento de ubicación en tiempo real. , estadísticas de finalización de indicadores e incentivos.
Esta gestión y muchas otras funcionalidades. Reducir la inversión en mano de obra de gestión y mejorar la eficiencia de la gestión a través de métodos digitales.
Paso 5: Gestión de la calidad: existe una diferencia entre hacerlo bien y hacerlo mal.
La forma más común de pereza es [simplemente perder el tiempo, el *eventualmente saldrá], que surge de la incapacidad de la gerencia para evaluar los resultados del trabajo de todos. Al igual que las compras en el comercio electrónico, los vendedores deben aceptar reseñas de productos para poder seguir motivados para mantener la alta calidad de sus productos. Asimismo, la dirección necesita evaluar los resultados del trabajo del cliente y formular un sistema de gestión de la calidad. Los resultados de la evaluación influyen en la última liquidación salarial y en la siguiente contratación prioritaria, formando un registro de gestión de calidad rastreable para todos, ya sea a tiempo completo o parcial.
En resumen, ampliar la gestión de clientes es un proyecto complejo y es difícil conseguir resultados con métodos simples y toscos. La gestión debe ser intensiva y refinada, y los métodos deben diversificarse. Al mismo tiempo, cabe señalar que la gestión con métodos cambiantes debe comprender los puntos clave de la gestión y evitar una gestión innecesaria. Además, la gestión debe estar más estandarizada, utilizar Internet y herramientas para reducir la carga de la gestión de recursos humanos, lograr una gestión refinada, una gestión ligera y una gestión práctica, y lograr una gestión de clientes de alta calidad.