¿Cómo devolver productos si no está satisfecho con la entrega urgente?

Toma fotografías de la mercancía recibida y contacta con el vendedor para negociar la devolución. El vendedor suele dar una dirección y devolverlo. Si lo compras en un sitio web de compras, existe la opción de devolución. Para aquellos que han pagado por los productos, lo primero que deben hacer es quitar las etiquetas al probar los productos para asegurarse de que estén intactas. Si no está satisfecho con la devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato y solicite una devolución. Luego, el servicio de atención al cliente simplemente le preguntará el motivo de la devolución y le enviará la dirección de devolución, la persona de contacto y el número de teléfono. Una vez que tenga su dirección postal y otra información, debe preparar una hoja de papel con su nombre y número de pedido. Después de preparar el recibo, asegúrese de que la etiqueta esté intacta y que los productos estén intactos y no estén sucios ni dañados. Envuelva la mercancía en la bolsa y coloque la nota dentro. Comuníquese con el mensajero para recoger el paquete, asegúrese de que haya una nota dentro del paquete y complete la dirección de servicio al cliente, el número de teléfono y otra información en el formulario del mensajero. Después de la entrega urgente, tome una foto del pedido de entrega urgente y envíela al servicio de atención al cliente. Después de que el comerciante reciba los productos y confirme que están intactos, se notificará al cliente que los productos han sido reembolsados ​​y el monto del reembolso se devolverá a la cuenta de la misma manera. Recuerde revisar su recibo.

Base jurídica:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 10 Los consumidores tienen derecho a realizar transacciones justas.

Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.

Artículo 11 Si los consumidores sufren daños personales o patrimoniales debido a la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios, tienen derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.

Preguntas derivadas:

¿Hay algún cargo por devoluciones express?

1. Si la empresa de mensajería no es responsable, la dirección del destinatario es incorrecta o el envío es rechazado por otros motivos, generalmente cobrará el doble del precio original y exigirá que el remitente lo recoja en su nombre. .

2. Si la mercancía es devuelta por motivos de la empresa de mensajería, como embalaje dañado, mercancía dañada, etc., que resulta en el rechazo del destinatario, la empresa de mensajería asumirá la responsabilidad. Podrás solicitar el reembolso de los gastos de envío y una compensación por la pérdida de la mercancía.