¿Qué derechos tienen los turistas? ¿Qué significado debo tener?

1. El derecho a conocer los productos turísticos: significa que los turistas tienen derecho a conocer la verdadera situación a la hora de adquirir productos turísticos.

2. El derecho a un turismo seguro: Durante las actividades turísticas se debe garantizar la seguridad personal y patrimonial de los turistas.

3. Elección independiente: Es el derecho del turista a elegir rutas o servicios de viaje.

4. Transacciones justas y derecho a celebrar contratos: Los turistas y los operadores turísticos deben celebrar contratos de servicios turísticos para proteger los derechos e intereses de los turistas.

5. Derecho a compensación: Durante el curso de las actividades turísticas, los turistas cuyos derechos personales y patrimoniales sean vulnerados deberán obtener compensación y reparación de acuerdo con la ley.

6. Derechos de la personalidad de los turistas: Los turistas, independientemente de su origen étnico o raza, deben respetar y proteger sus propias costumbres y hábitos y no deben ser discriminados.

7. Derecho a reclamar y litigar: Cuando se vulneran los derechos e intereses legítimos de los turistas, estos pueden negociar directamente con el operador turístico que perjudica sus intereses.

8. Los demás derechos previstos en las leyes y reglamentos.

Derechos de los turistas: Según el contrato de alojamiento, podrán disfrutar de servicios estandarizados y no serán tratados de manera diferente por motivos de etnia, identidad, religión, nacionalidad, género, ocupación, etc. No se infringirán los derechos personales y de propiedad de los turistas, y estos tienen derecho a quejarse y demandar cuando se infrinjan sus derechos e intereses legítimos.

Obligaciones de los visitantes: presentar documentos válidos al administrador de registro del alojamiento; pagar las tarifas de alojamiento y otros honorarios legales; no introducir mercancías peligrosas inflamables, explosivas, tóxicas, corrosivas o radiactivas en el lugar de alojamiento; tales como juegos de azar, prostitución, abuso de drogas, difusión de materiales obscenos, etc.; no beber, hacer ruidos fuertes, afectar el descanso de otras personas, no pernoctar ni trasladar camas sin autorización si las instalaciones y la propiedad resultan dañadas, se asumirá una indemnización; ; si la reserva de habitación no es aplicable, debe compensar a la tienda por las pérdidas y cumplir con las regulaciones pertinentes del centro comercial.

Conocimientos relevantes: Las agencias de viajes deben brindar a los turistas los servicios acordados, y los servicios brindados no deben ser inferiores a los estándares nacionales o de la industria. Las agencias de viajes deben dar respuestas verdaderas y claras a las consultas de los turistas sobre sus servicios y la calidad del servicio. Las agencias de viajes deben brindar a los turistas servicios que satisfagan las necesidades de protección de la seguridad personal y de la propiedad de los turistas. Para los artículos que puedan poner en peligro la seguridad personal y patrimonial de los turistas, se deben dar explicaciones verdaderas y advertencias claras a los turistas, y se deben tomar medidas para evitar que se produzcan daños según las regulaciones legales, costumbres, creencias religiosas, etc. Las cosas que puedan causar malentendidos o conflictos entre los turistas en el destino turístico deben explicarse claramente y darse sugerencias con anticipación. Las agencias de viajes dedicadas a operaciones turísticas deben contratar un seguro de responsabilidad civil para agencias de viajes. Cuando una agencia de viajes firma un contrato de viaje con un turista, debe aconsejarle que contrate un seguro personal pertinente para el turista. Los servicios prestados por las agencias de viajes deben estar claramente marcados con precios que coincidan con la calidad y el precio, y no se permite el fraude de precios.

Base legal

Ley de Turismo de la República Popular China (revisión 2018).

Artículo 9 Los turistas tienen derecho a elegir independientemente productos y servicios turísticos, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores turísticos.

Los turistas tienen derecho a conocer el verdadero estado de los productos y servicios de viaje que adquieren.

Los turistas tienen derecho a exigir a los operadores turísticos que les proporcionen los productos y servicios acordados.

Artículo 10: Deberán respetarse la dignidad personal de los turistas, las costumbres nacionales y las creencias religiosas.

Artículo 12 Los turistas tienen derecho a solicitar ayuda y protección cuando su seguridad personal y patrimonial se vea amenazada.

Los turistas que sufran daños personales o materiales tienen derecho a obtener una indemnización conforme a la ley.

Artículo 13 Los turistas deben respetar el orden público social y la ética social durante las actividades turísticas, respetar las costumbres locales, las tradiciones culturales y las creencias religiosas, apreciar los recursos turísticos, proteger el medio ambiente ecológico y cumplir con el código de turismo civilizado. conducta. .

Ley de Protección al Consumidor

Artículo 8 Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben.