Asesoramiento en trabajos de secretariado

El trabajo de secretaria es un trabajo extremadamente duro y la primera tarea de una secretaria es redactar buenos materiales. Aquí hay algunas sugerencias para el trabajo de secretaría para su referencia.

En primer lugar, la responsabilidad importante de la oficina es el servicio.

Hay tantas cosas en la oficina, y ninguna sale del tema del servicio. A veces nos quejamos de que nuestros líderes no prestan atención al trabajo de oficina, o sienten que estamos ocupados y cansados ​​todos los días y nuestros líderes no están muy satisfechos. Puede haber razones institucionales o puede haber problemas de liderazgo. Sin embargo, creo que se deberían buscar más razones en la calidad y eficiencia de nuestros servicios. Como dice el refrán: "Sólo aquellos que son prometedores pueden tener un puesto, y sólo aquellos que tienen un puesto pueden ser más prometedores". Como trabajadores de oficina, primero debemos dejar claro que brindar un buen servicio es nuestra responsabilidad más importante y básica.

(1) Resalte qué servicio gubernamental es más importante.

En el trabajo de oficina, los servicios gubernamentales y los servicios comerciales tienen cada uno su propia importancia y son todos parte del trabajo general. Pero los dos no están igualados. Para las oficinas, los servicios gubernamentales son más importantes que los servicios comerciales. La calidad de los servicios gubernamentales está directamente relacionada con la implementación de las decisiones de liderazgo. Los servicios gubernamentales se extienden por todo el trabajo del centro y penetran en todos los niveles de trabajo. Antes de tomar decisiones, la oficina es el cerebro y asistente externo del líder. Se debe proporcionar la mayor cantidad de información de primera mano posible, se deben realizar análisis preliminares completos y se deben presentar opiniones de referencia valiosas. En la toma de decisiones, es necesario comprender con precisión las intenciones del liderazgo, comprender el espíritu de los superiores y ser coherente con el liderazgo sobre la base de una comprensión profunda. Después de tomar una decisión, debe ser bueno para formular rápidamente planes de implementación, mostrar coraje en detalle, demostrar eficiencia en detalle y coordinar varios departamentos para implementarlo con sinceridad. Por lo tanto, los servicios gubernamentales son un eslabón clave. Por supuesto, los servicios empresariales también deben ser meticulosos y reflexivos, y deben ser herméticos. Como oficina, comprender los servicios gubernamentales es comprender la contradicción principal, es decir, comprender los aspectos principales de la contradicción. El trabajo de oficina es complejo y agitado. Si no conoce sus prioridades, a menudo se quedará atrapado en un montón de cosas. Cuanto más ocupado estás, más caótico eres y cuanto más trabajas, más pasivo te vuelves. Una oficina calificada debe tomar el servicio gubernamental como su máxima prioridad, planificar con anticipación, hacer arreglos cuidadosos, implementar rápidamente, dar retroalimentación precisa, aclarar las pistas en trabajos complicados, responder con calma y esforzarse por tomar la iniciativa en el trabajo.

(B)Servicio tranquilo y centrado.

La oficina maneja mucho trabajo diario todos los días. Para garantizar el funcionamiento eficiente de toda la agencia, es necesario tener una "comportamiento general", estar tranquilo al abordar los problemas, resolver con calma las ideas de trabajo y resaltar los servicios clave. ¿Cuál es el punto? El foco de atención del líder es el punto clave, y la dificultad de hacer avanzar el trabajo es el punto clave. Por supuesto, el enfoque suele cambiar de vez en cuando. Cada etapa tiene su propio enfoque y cada trabajo tiene sus propios vínculos clave. En operaciones específicas, aprenda a capturar con precisión, pensar con calma y captar científicamente. Antes de tomar decisiones importantes, es clave comprender la situación real y hacer sugerencias audaces durante la implementación; después de la implementación, la coordinación activa y la supervisión práctica son clave, el resumen cuidadoso, el dominio de las reglas y la retroalimentación oportuna; Si no puede comprender los puntos clave, no habrá eficiencia en el trabajo y será difícil brindar servicios. Por supuesto, enfatizar los puntos clave no significa ignorar los demás. Hay que decir que en la oficina no hay nada trivial. Si pasamos por alto algo y cometemos un error en una tarea que no es crítica, también tendrá un impacto negativo en la situación general.

(3) Vea lo grande de lo pequeño y resalte los servicios importantes.

Por supuesto, centrarse en los puntos clave y manejar asuntos urgentes son los métodos y requisitos de trabajo más importantes, pero como oficina, simplemente hacer esto no es suficiente. Debemos trabajar duro, cuidadoso y riguroso para destacar los servicios importantes entre los servicios clave. A lo largo del proceso de servicio, parece que las cosas pequeñas no son necesariamente pequeñas y también puede haber grandes errores. Por lo tanto, para medir el nivel de servicio de la oficina, debemos mirar la calidad y discutir el nivel en las pequeñas cosas y detalles que importan a la situación general. La pequeña inclusión es grande y el pequeño anillo de sombra es grande. Lo llamado pequeño no es sólo el lugar que tendemos a ignorar, sino también el lugar que requiere un cuidado extra. Para ver lo grande desde lo pequeño, primero hay que entender las políticas del superior y las intenciones del liderazgo. En la implementación creativa, no se puede ignorar nada, especialmente las cosas que preocupan a los líderes, y debemos atenernos a la situación general y comprenderla hasta el final, en segundo lugar, debemos considerar y planificar el trabajo en la situación general, comprender la situación general, y captar eventos importantes; en tercer lugar, fortalecer la sensibilidad laboral, ser bueno para descubrir y captar cosas de "una gota de agua puede ver el sol", hacer inferencias de un caso y hacer un buen trabajo en la situación general.

(4) Tenga en cuenta la situación general y resalte el servicio general.

La oficina está en una posición subordinada. Si no sabe cómo avanzar o retroceder, lo hará. estar en fuera de juego. Sin embargo, la naturaleza del trabajo y la disposición de roles determinan que debemos tener conciencia de la situación general y coordinar y planificar el trabajo de servicio. Algunas personas piensan que la oficina sólo debe obedecer a la dirección, "no en su posición, no para ocuparse de sus asuntos". De hecho, esto es un tabú en la oficina. Sin el concepto general, es imposible comprender con precisión e implementar plenamente las principales decisiones de los líderes, mantener el ritmo con los líderes y mejorar los niveles y la calidad del servicio. ¿De dónde viene el panorama general? Desde un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad, desde el aprendizaje y el pensamiento diligente, también se pueden explorar las lecciones del fracaso y la experiencia exitosa. Teniendo en cuenta la situación general, ya no estamos a merced del trabajo, sino en el sentido general, afrontando el trabajo local, afectando a todo el cuerpo y conociendo todo de un vistazo. Este es el aspecto que mejor refleja la calidad general y el nivel de liderazgo de la oficina. Se deben manejar bien tres relaciones en el servicio general: Primero, la relación entre obedecer al líder principal y servir a otros miembros del liderazgo. En segundo lugar, manejar la relación entre asuntos urgentes, quehaceres y trabajo central. En tercer lugar, maneje la relación entre arriba, abajo, izquierda y derecha. Una vez que se maneje bien la relación entre estos tres aspectos, se mejorará el servicio general.

(5) Estar a la vanguardia y destacar los servicios de toma de decisiones.

Como oficina, en general, es relativamente fácil implementar las tareas diarias asignadas por los líderes, pero a menudo es difícil planificar con anticipación y proporcionar referencias constructivas para la toma de decisiones. Las razones son las siguientes: Primero, es difícil captar el sentido de proporción, porque el sentido de proporción no es alto y requiere una planificación de alto nivel, basada en la realidad, visión de futuro y el servicio no puede estar fuera de juego. En segundo lugar, es necesario manejar bien el trabajo rutinario diario, pero también deshacerse de él y perseguir grandes cosas, no sólo es difícil para las bases comprender la situación real, sino que también es muy difícil proponer un alto nivel; y sugerencias detalladas para la toma de decisiones. Superar este dilema no requiere más que coraje y dificultades. Si no puedes entender la cima, es como navegar sin etiqueta de barco. Debes conocer las políticas de tus superiores y lograr logros en la ejecución creativa. No se te ocurren mejores ideas a puerta cerrada y tu trabajo sólo puede ser mediocre. Para hacer un buen trabajo en los servicios de toma de decisiones, debemos comprender cuatro puntos clave: primero, debemos ser políticamente sensibles y debemos ser capaces de leer las hojas de otoño y descubrir vínculos importantes que otros fácilmente pasan por alto; segundo, debemos serlo; familiarizarse con la situación, mirar en todas direcciones y escuchar todas las direcciones, sabiendo que los líderes pueden no saber las cosas y proporcionar con precisión la base para la toma de decisiones. En tercer lugar, la retroalimentación debe ser oportuna, reflejar dinámicamente la implementación de las decisiones y proporcionar información valiosa; y proporcionar servicios de regulación y control después de las decisiones de liderazgo; en cuarto lugar, la supervisión debe ser eficaz para garantizar el rápido progreso del trabajo y mantener la autoridad en la toma de decisiones;

2. Cómo ser un buen trabajador de oficina

Una visión común es que la oficina es el asistente del líder. Sobre la base de la comprensión de las cosas, la investigación cuidadosa, el análisis racional, el razonamiento científico, el pensamiento activo en formas e ideas para las decisiones de liderazgo y la ayuda a los líderes a tomar decisiones correctas son la encarnación del papel de la oficina como consultor. Para que los planes involucrados sean realistas, precisos y efectivos, la oficina debe prestar atención a la investigación, ser diligente y adaptable en el trabajo y la vida diaria. En concreto, es necesario alcanzar las "seis cosas".

-Que tengas una buena idea. Comprender la situación y las políticas relacionadas necesarias para la toma de decisiones de liderazgo es la base para que la oficina utilice plenamente su personal. Es difícil imaginar que un oficinista que sabe nada o muy poco sobre las situaciones y cuestiones relevantes del sistema y unidad bajo su jurisdicción pueda proporcionar opiniones de referencia práctica para la toma de decisiones de liderazgo. Como oficina, no solo debe estar familiarizado con todos los aspectos de la situación y los problemas originales, sino también comprender sus cambios sutiles en la nueva situación a través de varios canales y dominar las situaciones e información más recientes. Al mismo tiempo, los trabajadores de oficina deben prestar atención a cultivar sus propias tres habilidades: primero, investigación en profundidad y acumulación continua. Enriquezca su situación y conocimiento de primera línea de base. El segundo es realizar un análisis en profundidad para eliminar lo falso y retener lo verdadero. Aprenda a procesar cuidadosamente la información directa obtenida, eliminar fenómenos superficiales y captar firmemente la esencia de las cosas y los problemas. El tercero es captar la tendencia y predecir los resultados. Sobre la base de captar la esencia, de acuerdo con las leyes de desarrollo de las cosas, predecir con precisión la dirección del desarrollo y los resultados de las cosas y sentar una base sólida para la consulta.

-Existe un método en el cerebro. Como oficinista, para tener una buena idea, también debe ser bueno en captar los tres vínculos de análisis, clasificación e inferencia, y aclarar cuáles son las causas de los problemas, cuáles son los resultados de las causas, cuáles son los factores principales que restringen y afectan los problemas, y cuáles son los factores secundarios importantes, qué hacer primero y qué hacer después al tomar decisiones. Sólo combinando estos problemas y basándonos en un razonamiento lógico científico podemos encontrar la forma correcta de resolver el problema, es decir, tenemos un método en nuestra mente.

-Hay algo en tu boca. Como asesor y asistente del líder, el oficinista no sólo debe ser reflexivo, sino también ser capaz de hablar con elocuencia y expresar con precisión sus pensamientos sobre la toma de decisiones del liderazgo. No puedes hervir bolas de masa en una tetera y no puedes verterlas incluso si tienes algo en el estómago. Debemos prestar atención al arte de la elocuencia y al lenguaje, para que lo que digamos sea significativo, directo y conciso. Dado que la oficina es sólo un consultor, no quien toma las decisiones finales, al expresar las opiniones del personal, se debe prestar atención a cambiar la perspectiva, de modo que se pueda hacer referencia a la política óptima, a la política intermedia y a la peor política. los líderes elijan y desempeñen su papel. Además, se deben proteger contra dos fenómenos: primero, el tío Xu siempre entra en la mente de Cao Ying sin decir nada; segundo, las expresiones de opiniones de los empleados son fragmentadas, unilaterales, no preparadas y jerárquicas. lo que quieres decir.

——Hay un "espacio" en el oído. Decimos que necesitamos tener ideas claras. ¿De dónde vienen estos números? Escuchar al mismo tiempo te hará entender, asimilarlo todo y dejar un "hueco" en tus oídos es una forma eficaz de ampliar continuamente tu "memoria" y enriquecer los números en tu mente. Al escuchar constantemente voces de todas partes, analizarlas y resumirlas, el director de la oficina ha acumulado cada vez más cosas en su mente y tiene una base más sólida para ser un buen consultor en la toma de decisiones de liderazgo. No "haga oídos sordos a las cosas que están fuera de la ventana". Esto lo aislará de otros departamentos y empleados de nivel inferior, y no será un buen asesor para el líder.

-Hay fruta en la mano. Una vez que se toman e implementan las decisiones de liderazgo, ¿cuáles son los resultados reales? Como asistente del personal del líder, la oficina puede confirmar las decisiones mediante una investigación y supervisión en profundidad, captar rápidamente los resultados de la implementación de las decisiones y proporcionar nuevo personal para revisar y mejorar las decisiones. Es necesario evitar personal "semi-programa" infructuoso. Sólo son responsables del personal antes de la toma de decisiones, todo estará bien y todo irá como se esperaba. En ese caso, el papel del personal no puede utilizarse plenamente.

——La participación está prevista. El proceso de la oficina que actúa como asesor de los líderes es un proceso creativo de pensamiento propio, de resumen y de refinamiento de puntos de vista e ideas. Las aportaciones de los empleados deben reflejar sus pensamientos y perspectivas únicos sobre el tema. En lugar de simplemente enumerar materiales e informes.

Si no analiza, investiga y piensa, y simplemente sigue el guión o sigue a la multitud, no solo será perjudicial para la toma de decisiones del líder, sino que a veces perturbará su visión e incluso engañará su decisión. haciendo. Los trabajadores de oficina deben prestar atención a desarrollar cuatro hábitos en su trabajo diario, para que puedan aprender más fácilmente de la experiencia. En primer lugar, sea bueno investigando y descubra problemas; en segundo lugar, sea bueno en el análisis y comprenda las reglas; tercero, tenga contacto amplio y piense de forma independiente; cuarto, sea cauteloso y no participe;

En tercer lugar, la oficina debe adherirse a la filosofía correcta de hacer las cosas.

El trabajo de oficina suele ser muy ajetreado, con cosas grandes y pequeñas que hacer. Sin embargo, pase lo que pase, hacer las cosas es lo correcto, algo muy bueno.

(1) No seas trivial.

El trabajo de oficina no es un asunto menor, a juzgar por la naturaleza de la oficina. Las cosas en sí varían en tamaño y prioridad. Ante una gran cantidad de asuntos complicados, es aconsejable concentrarse en la oficina, aprender a concentrarse y ser bueno para concentrarse en cosas importantes. Sin embargo, si no te concentras en las cosas pequeñas, generarás grandes problemas y retrasarás el trabajo. Especialmente aquellas cosas aparentemente triviales, si no se comprenden bien, pueden afectar el trabajo, la unidad y el estado de ánimo del liderazgo, y no deben dejarse de lado. Esta es también la connotación del trabajo de oficina. Para las oficinas, no importa cuán grandes o pequeñas sean, no hay duda de si deben agarrarse o no, solo el ángulo y la intensidad son diferentes. Presta atención a las pequeñas cosas. Qué hacer: (l) Conocer lo grande y lo pequeño. La oficina debe tener un concepto general, utilizar el equilibrio de la situación general para medir el trabajo de la oficina, distinguir la prioridad, el tamaño, la dificultad y evitar que el trabajo sea un desastre. (2) Ver lo grande desde lo pequeño. Las cosas pequeñas engendran cosas grandes. Esta es una característica notable de la oficina. Por ejemplo, en tareas de servicio, notificaciones de reuniones, disposición de asientos, servicios de logística, recepción, etc., un pequeño descuido puede provocar grandes errores. (3) Si es ligero. Para algunos trabajos rutinarios aparentemente triviales, es necesario establecer un sistema de reglas y regulaciones, trabajar con habilidad y sin descanso, concentrarse en un elemento para impulsar varios, administrar los principios independientemente de los detalles (creer plenamente que sus subordinados tienen la capacidad de hacer bien), no verifique los detalles, solo supervise Resultado: trabaje duro para atrapar, despejar a esa persona y mirarla fijamente hasta que se complete la captura meticulosamente, paso a paso, estricta y meticulosamente, sin cometer ningún error.

(2) No te metas con las cosas.

El trabajo de oficina tiene muchas pistas y las tareas son triviales y complejas. La oficina debe saber qué hacer y qué no hacer. Sea claro y no se confunda. Si no comete errores, debe prestar atención a lo importante e ignorar lo importante, para evitar perderse tareas importantes y exagerar en tareas secundarias. Si no comete errores, debe conocer a los superiores y subordinados, comprender la situación. arriba, tener una dirección y tener una columna vertebral. Comprenda la situación y tenga objetivos claros al hacer las cosas; si no causa problemas, debe comprender los libros y la etiqueta. Conocer libros significa estudiar más, mejorar el nivel teórico, familiarizarse con todos los aspectos del conocimiento y hacer las cosas con soltura. Conocer la etiqueta significa trabajar duro en muchos aspectos, ser artístico, no sólo para hacer las cosas, sino también para convencer y satisfacer a todos en todos los aspectos, para no perder el tiempo, hay que entender las reglas; No hay reglas, círculos cuadrados. La oficina es una sala llena de reglas y debe ser un modelo de reglas. Por complicado que sea el asunto, por mucho que se resuelva, no hay que olvidar las reglas. Pide instrucciones cuando sea necesario, informa cuando sea necesario, conoce el tamaño del informe y no te dejes llevar ni hagas reír a la gente.

(3) No te quedes ciego por la impaciencia.

Hay muchas tareas fijas y programadas en la oficina, pero en cualquier momento pueden aparecer cosas imprevistas e inesperadas. La oficina suele ser la primera persona en enterarse de emergencias y emergencias, y también es el primer proceso para manejarlas. En este caso, los oficinistas deben ser políticamente sensibles, tranquilos y no ciegos. En primer lugar, trátelo con calma y evite la confusión. No importa cuán repentino o urgente sea el asunto, primero debemos analizarlo con calma, tomar soluciones oportunas, presentarlas al líder y coordinar las unidades y fuerzas organizativas relevantes para manejar el asunto de acuerdo con los requisitos del líder. El segundo es tener una mente fuerte y evitar ser pasivo. Ante emergencias o emergencias, no debéis retroceder sino levantaros con valentía. En el proceso de manejo, usted debe tener sus propias opiniones y no puede hacer declaraciones o deseos al azar, para no plantear peligros ocultos para resolver completamente el problema.

(4)No tengas miedo de las cosas.

En el manejo de asuntos, hay muchas cosas que están más allá de la previsibilidad, más allá de la responsabilidad y difíciles de manejar. Para estas cosas, ya sea que empuje y empuje, camine o tome la iniciativa para enfrentarlas, esto no solo refleja el nivel de trabajo de la oficina, sino que también pone a prueba el sentido de responsabilidad y la actitud laboral de la oficina. Un oficinista competente debe persistir: sin miedo a los conflictos, sin miedo a ser perjudicado, sin miedo a ofender a los demás y sin miedo a causar problemas. Para ello, en primer lugar, debes tomar en serio tus responsabilidades sin dudarlo. No importa lo difíciles que sean las cosas, nunca debes dudar en dar un paso adelante. El segundo es prestar atención a la calidad y tomar la iniciativa y dar ejemplo. En momentos críticos, la oficina debe tomar la iniciativa y compartir las preocupaciones de los líderes. El tercero es ser artístico y comportarse apropiadamente. No se puede utilizar un rostro, un tono o un método para afrontar los problemas. Necesitamos tener principios pero también ser flexibles y adaptarnos a las condiciones de las personas. El cuarto es ser espiritual y atreverse a afrontar las dificultades. Debemos prestar atención al equilibrio entre fuerza y ​​suavidad, especialmente frente a los principios, y debemos atrevernos a afrontar las dificultades. De lo contrario, si buscas ciegamente la armonía, los demás no te tomarán en serio, la coordinación será ineficaz y serás indeciso a la hora de afrontar las cosas. Nada se solucionará ni se logrará nada.

En cuarto lugar, ¿cómo se comporta la oficina?

Cómo vivir en el mundo es un tema de vida que todo el mundo debería afrontar. Si analizamos este tema desde la perspectiva de la oficina, debido a los requisitos de los puestos y roles, debe haber particularidades en la perspectiva de la vida. Creo que un oficinista cualificado debería tener los siguientes puntos:

-Mente abierta.

Si la oficina quiere coordinar todos los aspectos del trabajo y las relaciones personales y garantizar una alta eficiencia, debe ser magnánima y elegante. No importa si usted está en lo alto o en lo bajo, ya sea en casa o en el extranjero, debe ser sincero y coherente con sus palabras y hechos. Cuando nos enfrentamos a conflictos y problemas en el trabajo, no exigimos culpabilización total, sino que buscamos activamente la mejor manera de resolver los problemas a través de la comprensión. Los malentendidos son inevitables en el trabajo, pero el verdadero oro no teme al fuego. Creo que la cuestión se aclarará con el tiempo. En cuanto a su relación con Shanghai, la oficina debe abordar su trabajo de forma activa y con una actitud normal. Al tratar con relaciones subordinadas, debemos tratar a los demás por igual y ser amables con los demás. No generalice sobre las deficiencias o errores de sus colegas, pero bríndeles ayuda paciente y margen de corrección. Presta especial atención a dos puntos: primero, no hagas a los demás lo que no quieres que te hagan a ti; segundo, no dejes cosas fuera de las capacidades de tus compañeros.

-Inclina la cola. Algunas personas envidian el estatus y el poder del cargo y pueden dar órdenes. De hecho, es precisamente porque esta posición está en el foco de las contradicciones superiores e inferiores, por lo que debes ser muy cauteloso y ser una persona de cola estrecha, no una persona con piel de tigre. Piensa siempre en tu deber o servicio, y nunca te dejes llevar bajo ningún concepto. Incluso si tu trabajo va bien, debes poder controlarte y no ser arrogante. Mantener el rabo entre las piernas significa no ser arrogante, exagerado o impulsivo. Exige altos estándares de estricta autodisciplina, nunca te tomes demasiado en serio y haz cosas más allá de las reglas. Prudencia significa tomar decisiones y pensar dos veces antes de tomar una decisión. Evita errores por temeridad, pero nunca es tímido, guarda silencio sobre todo y se protege sabiamente.

Ni humilde ni arrogante. Algunas personas son obedientes a sus superiores pero están encantadas con sus subordinados, son dominantes, arrogantes y groseras, y son buenas para "cambiar de cara" entre ellos. Parece que me siento cómodo en el trabajo, pero en realidad he caído en el malentendido del desequilibrio mental. Si en algo hay que prestar atención es en ser humilde en el trato con los superiores y no ser arrogante en el trato con los subordinados. Ser franco es una señal de responsabilidad por el liderazgo; una mente abierta es un arma mágica para ganarse la comprensión y el apoyo de las masas.

-En todo el país. Debido a las relaciones laborales, la oficina cuenta con una amplia gama de contactos y contactos externos. Está bien comunicarse emocionalmente, pero no se debe actuar emocionalmente, especialmente en el trabajo. No podemos tratar a las personas basándose en la cercanía y la distancia, y no podemos formar camarillas. Se trata de hacer amigos y ser sincero con los demás respetando los principios. Con una mentalidad global, no sólo podemos aprender de las fortalezas de los demás y mejorar nuestra calidad general, sino también ayudar a coordinar el trabajo y reducir fricciones innecesarias, lo que definitivamente tendrá un gran efecto de promoción en nuestro trabajo.

——No te dejes sorprender por el honor o la deshonra. Al estar en la intersección de muchas contradicciones, es normal que haya variedad de comentarios. La actitud correcta debe ser: cambiar si lo hay y animar si no lo hay. Ante acusaciones poco realistas, debemos responder con calma y tranquilidad, analizar con calma sus componentes razonables y evitar llenarnos de justa indignación por el bien de la confianza y el honor de los dirigentes; también debemos mantener la cabeza despejada y evitar dejarnos llevar; lejos. Frente al honor y la desgracia, la mejor manera de poner a prueba el autocultivo de una persona y ejercitar su resistencia psicológica. Las personas nobles son conscientes de sí mismas, y la condición necesaria para compartir las bondades y las desgracias es tener una comprensión objetiva y correcta de sí mismas. "No sorprenderse por el honor y la deshonra" no significa ser indiferente al honor y la deshonra, sino afrontar el honor y la deshonra con una actitud tranquila y filosófica, y poner más energía en el trabajo con desapego.

-Hasta las personas más inteligentes son estúpidas. De lo que estoy hablando aquí es del festival de avance y retroceso. Como personal y asistente del líder, por supuesto, usted debe ser diligente, reflexivo y con visión de futuro, y cuanto más alto esté, mejor. Sin embargo, esto no significa que puedas decir tonterías y encargarte de las cosas en cualquier momento. Las responsabilidades de la oficina son más ser un asistente detrás del escenario y brindar buenos servicios, en lugar de apresurarse a ir a la recepción para mostrar "inteligencia". Incluso si realmente tiene una opinión, también puede elegir el momento y el método adecuados para transmitírsela a su líder como referencia. No se debe actuar precipitadamente y afectar la imagen del líder y el proceso de toma de decisiones. "Gran sabiduría" es el requisito para el nivel del trabajo, y "tontería" es la restricción para roles especiales. "Estúpido" no significa hipocresía y pretender ser estúpido, sino la actitud correcta adoptada por respeto al líder en una ocasión concreta.

5. Requisitos básicos para realizar un buen trabajo en el trabajo de oficina

La oficina tiene un estatus especial y asume una misión importante. Para ser ordenado, hábil, elogiado y satisfecho, debes ser diligente en el aprendizaje, bueno acumulando, mejorando constantemente tus logros personales y cumpliendo con los requisitos de las "cinco cualidades":

Una es la virtud. Esa es la moralidad. Debemos trabajar duro desde cuatro aspectos:

(1) Ser una persona recta. A tu jefe debes respetarlo, ni humilde ni arrogante, ni revoltoso ni revoltoso; a tus compañeros, sé humilde y entusiasta, honesto y no demasiado brusco. Sé honesto con tus subordinados, sé estricto con ellos; no ser autoritario; ser entusiasta con su trabajo, estar dedicado a su trabajo y no ser autoritario. Debemos ser leales a nuestros deberes, ser consistentes con nuestras responsabilidades y no excedernos en nuestra autoridad con respecto a la fama y la riqueza; indiferentes al lujo y dejarlo ser, y no debemos perseguirlo excesivamente; nuestra vida debe ser ordinaria, pausada y tranquila, y no extravagante;

(2) Hacer las cosas con honestidad. Las palabras y los hechos del personal de la oficina no sólo reflejan su propio nivel, sino que también representan la imagen del líder. Por lo tanto, al abordar asuntos gubernamentales, asuntos y relaciones de coordinación, debemos ser francos y de mente abierta, por el bien del interés público, no debemos jugar malas pasadas, decir una cosa y hacer otra, hacer otra delante de nosotros. nuestra cara y hacer otra cosa a nuestras espaldas. Estar con otros da a las personas una sensación de confianza, seguridad y protección.

(3) Los empleadores deben ser imparciales. La oficina trabaja junto al líder para facilitar las referencias; como jefe de departamento, él tiene la responsabilidad de utilizar a las personas. Por tanto, debemos aprender a reconocer y seleccionar a las personas. Debemos ser buenos para comprender la naturaleza humana, descubrir las características, fortalezas y puntos brillantes de las personas y, al mismo tiempo, ser conscientes de sus defectos y deficiencias.

La contratación de personas debe ser imparcial. No debemos utilizar emociones, gustos, aversiones y afinidades para reemplazar las políticas. También debemos utilizar sus fortalezas para maximizar el potencial de las personas.

(4) Los oficiales no deben ser mediocres. La oficina está controlada por personas y es más pasiva que activa. Esto viene determinado por la naturaleza del trabajo de oficina. Si desea marcar la diferencia y convertir la pasividad en iniciativa, debe mantenerse erguido, pensar en la situación general, captar lo principal y no buscar cosas sorprendentes, sino un desempeño laboral real.

La segunda es saber. Eso es conocimiento.

(1) Tenga conocimiento. Los objetos del trabajo de oficina son superficies en lugar de líneas, bloques en lugar de tiras. Por lo tanto, no sólo debe estar familiarizado con la política, la economía y las políticas, sino que también debe tener un alto conocimiento teórico; también debe comprender los negocios, la administración, el derecho, la literatura, etc. y tener un fuerte deseo de conocimiento. Es necesario no sólo comprender los conocimientos comúnmente utilizados en el trabajo, sino también estar familiarizado con ellos y dominarlos para guiar la práctica.

(2) El contenido del conocimiento debe ser nuevo. Como empleado de oficina, si desea mantener el ritmo de trabajo, debe insistir en aprender un paso primero, aprender un nivel más profundo y ser bueno en la absorción de nuevos nutrientes.

(3) El aprendizaje de conocimientos debe ser profundo. Solo sé por qué y por qué. Aunque no se puede tener tanto conocimiento como un experto, se debe tener una comprensión y dominio más profundo y detallado de su connotación y esencia, especialmente en algunas áreas de conocimiento estrechamente relacionadas con el trabajo.

(4) Los conocimientos deben aplicarse de forma práctica. Esta es la base para ser un buen consultor para la toma de decisiones, coordinar el manejo de los asuntos y asuntos gubernamentales e impulsar el trabajo a través de la planificación estratégica. Con talento real y conocimiento práctico, los tomadores de decisiones pueden intervenir en ideas, encontrar un posicionamiento preciso y ayudar a los líderes a tomar decisiones correctas y coordinar los asuntos internos y externos sin hablar en términos simples, solo promoviendo el trabajo pueden convertirse en un árbol con raíces y vida; agua.

La tercera es la capacidad. Eso es talento.

Primero, poder asistir a reuniones y hacer planes. La oficina es la mano derecha del líder. Al hacer recomendaciones al personal, la oficina debe ser reflexiva, en beneficio del interés público y tener un buen sentido de la proporción. Está prohibido dar ideas a los empleados a ciegas o interferir con la toma de decisiones del liderazgo.

En segundo lugar, saber escribir y hablar bien. La oficina es un vínculo entre el pasado y el futuro. No sólo debes poder leer y escribir artículos, sino que también debes poder hablar con elocuencia. También debe poder ser metódico y tener confianza en asuntos complejos y asuntos gubernamentales. Los tres son indispensables y no se puede decir que sea una oficina perfecta.

En tercer lugar, ser capaz de coordinar, realizar investigaciones y tomar buenas medidas. La investigación y la investigación son una habilidad básica del cargo. Cualquier buen artículo, comentario, opinión y sugerencia para la toma de decisiones proviene de la práctica y de una investigación e investigación profunda y meticulosa. Si no sabes investigar, no podrás hacer bien tu trabajo. Sin investigación es imposible tener buenas ideas y nuevas estrategias.

En cuarto lugar, cada reunión puede estar bien coordinada. Hay muchas pistas y prioridades en el trabajo de oficina. Una mala coordinación no sólo retrasará el trabajo, sino que también dañará la imagen del líder. La oficina debe estar tanto centralizada como descentralizada para resolver conflictos y problemas, por lo que debe tener capacidad de equilibrio. Esta habilidad es la encarnación del arte del trabajo, y es completamente diferente a renunciar a los principios, halagar, tratar de agradar y hacerlo bien, y simplemente salir del paso.

En cuarto lugar, hay una manera. Es decir, cultivo.

En cierto sentido, la oficina suele estar en una posición controlada. La persona que controla la oficina generalmente no es una sola persona (el líder a cargo), sino un grupo (el grupo de liderazgo). Además, todos los demás departamentos de este departamento, sin excepción, son "clientes internos" de la oficina. En un entorno así, es necesario comunicarse hacia arriba y hacia abajo, conectarse interna y externamente y coordinar a izquierda y derecha. La oficina debe ser realmente "significativa": es difícil hablar en voz baja sin ser suave, no ser pasivo; por tu posición; no seas condescendiente; no te preocupes por las cosas, pero no te preocupes por todo; no te dejes llevar por los enviados imperiales; no vayas más allá de tu propia posición y autoridad sin participar; céntrate en una cosa y pierde la otra; no hagas nada a menos que estés controlado.

En primer lugar, tenga la cabeza lúcida. Sepa lo que hace, lo que debe hacer, lo que no debe hacer y ubíquese con precisión. No te dejes llevar y riegues jardines ajenos, ni tampoco te dejes llevar y desperdicies tus propios campos.

En segundo lugar, visión aguda. Vea los problemas con claridad, responda rápidamente y tenga un sentido de superioridad. Bueno para captar la esencia a través de los fenómenos y ir al grano.

En tercer lugar, sé modesto. Puedes hacer lo que quieras, puedes permitírtelo, puedes permitírtelo, puedes dejarlo ir. No se desanime por las críticas, no se sienta orgulloso de sus logros y no pierda la ambición cuando encuentre contratiempos. El mundo desinteresado en tu corazón se expandirá naturalmente.

Finalmente, el metraje es extraordinario. Para lograrlo, debemos afilar nuestras espadas y no fallar al leñador. También debemos prestar atención al autocultivo y al entrenamiento para poder acumular riqueza.

En quinto lugar, está el prestigio. Sólo con poder podemos marcar la diferencia. El prestigio de un cargo incluye principalmente tres puntos:

Primero, la dignidad proviene de la propia calidad. Los antecedentes culturales, la teoría política, las habilidades profesionales y la conducta moral son reflejos directos de la propia calidad. Si cultivas bien estos cuatro aspectos y mejoras tu propia calidad, aparecerá la dignidad y te ganarás el respeto de la gente.

El segundo es el prestigio, que proviene de las propias capacidades. Para establecer prestigio, una persona no sólo debe tener su propia alfabetización y experiencia cultural y política, sino también su capacidad integral para comprender y analizar cosas, manejar y resolver problemas, así como sus métodos de trabajo, arte, efectos de trabajo y logros. Tus capacidades son convincentes, tus medios y resultados son admirables y tu prestigio está naturalmente establecido.

El tercero es el poder, derivado del propio ejemplo. Más allá de su estatus, la fuerza de la oficina reside principalmente en su propio papel ejemplar. Este es un argumento de venta silencioso, una orden silenciosa, más poderosa que mil sermones.

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