¿Qué debo hacer si no hay mensaje ni sonido al enviar mensajes de texto en mi teléfono móvil?
1. Utilice el altavoz para reproducir otros sonidos y comprobar si el altavoz está defectuoso. Si está dañado, debe acudir al centro de atención al cliente de vivo;
2. Vaya a Configuración - Sonido y vibración/Teclas de sonido, vibración y silencio - Aumente el volumen del tono de llamada y las notificaciones, introduzca el mensaje. tono de llamada e intente reemplazar otros tonos de llamada. Volver La página ingresa al "Modo de enfoque/Modo no molestar", ingresa a la escena correspondiente y desactiva la función.
3. Vaya a Configuración - Notificaciones y barra de estado - Notificaciones de administración de aplicaciones - Información - Notificaciones de mensajes nuevos - Active todos los sonidos/vibraciones y seleccione la visualización de prioridad.
4. Ingrese a configuración-administración del sistema/más configuraciones-copia de seguridad y restablezca/restablezca la configuración de fábrica-restaure todas las configuraciones. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.
Nota:
Ingrese el servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-devolución-copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema de copia de seguridad y el diseño del escritorio inmediatamente;
Servicio en la nube-Sincronización de datos: active la LAN inalámbrica y Bluetooth para sincronizar los datos con el servicio en la nube.
Si el método anterior no mejora, puede ir al sitio web oficial de vivo-Mi-Servicio al cliente en línea-Ingresar manual y consultar el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.