¿A qué debo prestar atención al marcar 12348?
Las responsabilidades laborales de la línea directa de servicios legales "12348" son principalmente responder consultas legales y popularizar el conocimiento legal; implementar vínculos internos y brindar servicios puerta a puerta y hacer un buen trabajo en caso de desvío; fortalecer la cooperación regional y proporcionar una buena coordinación entre los departamentos funcionales; responder rápidamente para evitar que las disputas se intensifiquen; cumplir con las regulaciones pertinentes y brindar asistencia legal y ser un buen trabajador del partido y del gobierno; Calidad de servicio de las agencias de servicios legales.
La línea directa de servicios legales "16000148" pasó a llamarse línea directa de consultas legales "12348", y se lanzó el número de servicio nacional unificado "12348", que se fusionó con el centro de asistencia legal. Se ha ampliado la línea telefónica de consultas jurídicas "12348", manteniendo sus funciones originales.
Objetivos de desarrollo
(1) Mejorar el sistema de redes y la construcción de informatización de la plataforma de servicios legales "12348", fortalecer la coordinación y la comunicación, lograr el intercambio de información y la interacción laboral, y realizar mejor "12348" "La conexión entre la búsqueda de ayuda, la asistencia jurídica, la asistencia judicial y la aplicación de la ley administrativa garantiza el trabajo real.
(2) Incrementar los esfuerzos publicitarios, innovar las formas de publicidad, aumentar la conciencia social sobre la línea directa de servicios legales "12348", aumentar el número de llamadas recibidas en varios distritos y ciudades y crear buenas condiciones para crear una armonía y ambiente social estable.
(3) Mejorar aún más la actitud de servicio y mejorar la calidad de los servicios de línea dedicada. Debido a la amplia cobertura de la línea dedicada, los consultores a menudo se comportan de manera excesiva, lo que impone mayores exigencias a las cualidades políticas y profesionales del personal telefónico. Por lo tanto, es necesario fortalecer aún más su propia calidad, estandarizar los términos de servicio y mejorar los niveles de servicio, para que la línea directa "12348" se convierta en una línea de servicio legal de sustento de la gente que sea satisfactoria para la gente.