Conocimientos básicos de etiqueta de visita y etiqueta para visitas de negocios.
Deben establecerse buenas relaciones comerciales entre empresas. A menudo hay beneficio mutuo y movimiento mutuo. Ya sea que venga de visita un viejo amigo o un nuevo amigo, asegúrese de hacer algunos preparativos antes de la visita. ¿Qué preparación?
En primer lugar, el momento debe ser el adecuado, evitando la reunión anual de la empresa y el reciente pico de actividad. Se deben evitar estos momentos, y esta empresa también debe evitar el principio y el final del mes. El comienzo del mes se utiliza a veces para resumir y planificar, y la promoción a fin de mes es un período de tiempo muy urgente. Estos deben evitarse a diario. Trate de evitar visitarse tan pronto como vaya a trabajar a las 8 a.m. o después de salir del trabajo a las 5:30 p.m. Si se trata de cobro de deudas, este período de tiempo también es aceptable.
Intenta elegir de 9:30 a 11:30 de la mañana y de 2:30 a 4:30 de la tarde, que son más adecuadas para visitar. También hay algo de preparación en la ruta. Intentamos ahorrar tiempo. Para el mismo itinerario podemos concertarle un tour, pero no podemos ir al norte por la mañana y al sur por la tarde. Este camino puede estar demasiado lejos y hacerte perder el tiempo. Antes de visitar, debes hacer algunos preparativos para los personajes con anticipación. Si va a visitar al director general, al subdirector general, al ingeniero superior o a cierto director de ventas, será mejor que lo conozca primero. Por ejemplo, la edad de la otra persona, en qué universidad se graduó, cuánto tiempo ha estado trabajando y su capacidad comercial y reputación en la industria, entonces debe hacer algunos deberes y preparativos con anticipación. ¿De dónde es la otra persona? Si la otra persona tiene hijos puede significar que cuanto más sepas, más temas tendrás al comunicarte con él. Y qué libros le gusta leer a la otra persona y qué aficiones tiene. Si investigas a fondo estos aspectos, ¿será más fácil ganarte el favor de la otra persona cuando te comuniques con ella?
Así que este es el propósito de la visita antes y después de la visita. ¿Solo quieres construir una relación en primera persona con él o quieres venderle tu producto? En otras palabras, si puedes tener la mejor amistad con él, entonces también debes estar preparado para esta meta y propósito. También hay algunos puntos importantes. Si desea promocionar sus propios productos, necesita saber qué productos utiliza actualmente la otra parte.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de este producto? Entonces también necesita conocer los pros y los contras de su producto. De esta manera perdemos la cuota de mercado de cada uno, la nuestra y el poder adquisitivo de nuestros clientes. Estos también necesitan estar preparados.
Al final las reservas deben estar completas. Antes de ir, si es tu primera vez, no necesitas hacer reserva. Si es la segunda vez, sería más educado hacer una reserva primero. En términos generales, antes de la salida, envíe a la otra parte un mensaje de texto que diga Sr. XXX o Gerente XXX. Me voy ahora, estaré allí en unas dos horas o una hora, deja que la otra parte se prepare. Si la otra parte está en una reunión, tan pronto como la otra parte diga No puedo verte hoy, te responderá. Y cuando llegamos abajo, pudimos comunicarnos nuevamente. Hola, gerente Zhang. Estoy abajo en tu compañía ahora. Subiré enseguida. ¿Es conveniente para usted? repitió de nuevo.
Además, antes de visitarla, debes preparar tu imagen y lucir como nueva. Si antes de acudir a un cliente importante, su vestido, apariencia o peinado han sido modificados, entonces tendrá más confianza para presentarse ante dichos clientes. Si va a la unidad del cliente, también puede ir allí a usar el baño y luego ordenar la ropa y ordenar su novia, para que pueda ajustar su estado de ánimo con más confianza. Entonces llama a la puerta de buen humor. ¿Esto aumenta tus posibilidades de ganar? Además, cuando visite, debe ajustar su mentalidad y estado de ánimo para tener confianza. Incluso si los productos de su empresa pueden ser defectuosos, cree que cualquier producto que esté usando ahora también lo será.
Lo visité con una mentalidad de ganar-ganar. Incluso si al final no firmó un contrato, hizo un amigo. Por lo tanto, debes hacer estos preparativos antes de acudir al médico y estar confiado, tranquilo y sereno.
Resumamos, ¿a qué debes prestar atención antes de visitar? Organice su tiempo razonablemente y planifique su ruta.
Cuando visites gente, investiga con antelación y conócete a ti mismo y a tus enemigos. La imagen debe renovarse de pies a cabeza y la mentalidad debe ser positiva, optimista y segura. Sólo así podremos presentarnos ante los clientes con la mejor actitud, lo que aumentará nuestro éxito a más de la mitad.
Cuando lleguemos a la unidad de clientes, primero debemos comprobar nuestro gfd y nuestro estado de ánimo. Luego, a veces prestamos atención a nuestro novia y novio cuando estamos esperando en su sala de conferencias o en la recepción y no podemos caminar y contestar el teléfono en voz alta. A veces intentamos estar lo más silenciosos posible mientras esperamos. Podemos consultar nuestros cuadernos de trabajo y WeChat y no ser demasiado ruidosos, arrogantes ni sensacionalistas.
Debemos ser educados cuando nos reunimos con nuestros clientes. Debido al efecto de primera impresión en psicología, será mejor que dejemos una buena impresión a nuestros clientes. Entonces su cortesía, humildad, generosidad y confianza dejarán una buena impresión en sus clientes. Cuando nos comunicamos con los clientes, debemos aprender a saludarlos y elogiarlos, y no llevar sus productos directamente al grano.
Esto dificulta que los clientes ingresen al tema de inmediato. Entonces, ¿cómo encontramos temas? Primero puedes felicitar la mesa de la otra persona. A veces, su banderín, trofeo o certificado, o algunos certificados que haya recibido, y algunos artículos premiados pueden ser el tema de sus elogios.
También hay libros en la estantería, a veces sus libros, o algunas de sus pequeñas reliquias y chucherías culturales, que pueden convertirse en el tema de conversación, como lo que la otra persona lleva en la muñeca, como un hilo de Cuentas budistas. O un objeto en la mano, que nos permite entendernos mejor.
¿A qué detalles debes prestar atención al visitar? Por ejemplo, si configuramos nuestros teléfonos móviles para que vibren o se silencien antes de visitarnos, no podremos sonar con frecuencia. Lo mejor es poner el teléfono en vibración o en silencio frente a este cliente. Entonces su implicación es que será mejor que lo ponga en vibración o silencio, o su implicación es que le doy gran importancia a la entrevista. Espero que podamos estar juntos y tomar la iniciativa de charlar sobre estos temas. Todas estas son pistas para la otra parte.
Cuando esté hablando, ya sea que la otra parte le esté dando recordatorios o sugerencias críticas, debe asentir con frecuencia y decir: "Eso es muy correcto y muy gratificante". Si quieres expresar aprobación con frecuencia, no puedes esforzarte en ello, por lo que te sientes humillado. Tal vez la otra parte plantee algunas preguntas sobre los productos de su empresa o tenga algunas dudas sobre la estrategia de marketing de la empresa.
En este momento, tienes que decir humildemente que lo que dijiste es absolutamente correcto. Sacaré mi cuaderno y tomaré notas. Estos facilitan el establecimiento de buenas relaciones interpersonales con los clientes. Por lo tanto, presta atención a estas secciones durante tu recorrido.
Especialmente cuando la otra persona te elogia, no puedes ser complaciente y decir que eres demasiado exigente. Tienes toda la razón. Nosotros todavía estamos trabajando duro y tenemos que hacerlo mejor. Definitivamente estaremos a la altura de sus expectativas y esperamos poder continuar alcanzando el siguiente nivel. Sea más sobrio y no revele a la otra parte las imágenes defectuosas de los productos de su empresa o la historia interna de su empresa. No puede decir que la otra parte confía tanto en usted como para revelar inmediatamente algunos secretos comerciales secretos dentro de su unidad. Esto es inapropiado.
Así que si nuestros clientes pueden notar estos detalles cuando nos visitan, tu éxito será más de la mitad. Cuando visitamos a los clientes, debemos hacer algunos resúmenes a tiempo. Primero, dentro de las 24 horas, te enviaré un mensaje de texto y te haré algunos elogios sobre los sentimientos de tu cliente. Hola, Sr. XX, gracias por tomarse el tiempo de reunirse conmigo a pesar de su apretada agenda. Me causaste una profunda impresión. ¿Qué he aprendido de usted que puedo conectarme mejor con mis clientes para el siguiente paso? En segundo lugar, aprenda a organizar tarjetas de presentación e información. Cuando visitamos, tenemos que ordenar nuestras tarjetas de presentación cuando regresamos. Por ejemplo, apariencia, personalidad, características o experiencia laboral, o algo de lo que habló la otra parte. Entonces todos podemos poner una descripción en el reverso de la tarjeta de presentación.
Quizás en la próxima visita, el último cliente diga que su madre está enferma y que su hijo está en el jardín de infancia. ¿Crees que es una especie de otra persona mencionar esto casualmente? Por eso debes aprender a organizar la información del cliente. La información importante del cliente debe tener una copia de seguridad clara. 3. ¿A qué debemos prestar atención? Preste atención a informar a los líderes. Después de la visita, debemos informar completamente la situación del cliente al líder. Por ejemplo, qué preparativos hizo antes de la visita, qué preguntas hizo el cliente durante la visita, qué sugerencias, opiniones y recordatorios tuvo el cliente para nuestra empresa o este comentario.
Sería mejor aclarar lo que dijo la otra parte en detalle y luego presentar un informe a su supervisor. Después de informar a los líderes, haremos un resumen adicional para la próxima visita. O nuestros planes para nuestra próxima visita, de qué hablaremos en nuestra próxima visita.
¿Qué información debemos llevar para hablar la próxima vez? Estos también deben prepararse con anticipación y luego escuchar los consejos de los líderes. Deberíamos intercambiar ideas juntos para que nuestra próxima visita sea más específica y eficaz. Podemos seguir adelante y lograr avances para que nuestro rendimiento de ventas pueda mejorar aún más.
También puede invitar a los clientes a visitar nuestra empresa, hablar sobre la inspección o reunirse con nuestro jefe, todo lo cual requiere una planificación detallada. Sólo si estamos completamente preparados podremos lograr mayores avances en el futuro y mantener mejor la relación con nuestros clientes.