¿Con qué departamento debo comunicarme para presentar una queja ante la plataforma Didi?

Didi pertenece al sector del transporte. Generalmente, usted presenta una queja en línea y conserva la información y las pruebas enviadas por Didi. Didi tiene la culpa y puede exigir una indemnización si es castigada. Ahora deberíamos avisar a Didi lo antes posible para ver cómo responde la empresa. Si un actor infringe los derechos civiles de otros por culpa, incurrirá en responsabilidad extracontractual.

¿Cuáles son las formas efectivas de quejarse de la plataforma Didi?

1. Llama al servicio de atención al cliente de Didi para presentar una reclamación. Marque la línea directa de servicio al cliente de Didi Chuxing "400-000-0999" y luego siga las instrucciones de voz para transferir a un manual.

2. Presentar una queja a través de la aplicación Didi. Abra e inicie sesión en la aplicación oficial de Didi Chuxing. Después de ingresar a la página principal, busque Mis opciones en la esquina inferior derecha, haga clic para abrir, busque servicio al cliente en la parte superior de esta página, haga clic para ingresar al centro de servicio al cliente y busque Contactar con el servicio al cliente en la esquina inferior derecha del cliente. página del centro de servicio. Después de ingresar a la conversación, siga las indicaciones para ingresar al manual y realizar la transferencia.

3. Utilice la cuenta oficial de WeChat para presentar una queja. Abra WeChat, busque Didi Chuxing, siga la cuenta oficial de WeChat y abra el cuadro de chat, busque Mi servicio en la esquina inferior derecha de la página de conversación y ábralo, haga clic en Servicio al cliente en línea, ingrese su número de teléfono móvil para verificar el inicio de sesión. puede ingresar a la página del centro de servicio al cliente, deslizarse hacia abajo. En esta página, busque contacto con el servicio al cliente en la esquina inferior derecha de la página. En este momento, habrá dos opciones: atención al cliente en línea y atención al cliente por teléfono, que puede elegir según sus necesidades personales, si elige atención al cliente en línea, ingrese al cuadro de diálogo e ingrese la transferencia manual; Si elige el servicio de atención al cliente por teléfono, podrá realizar las operaciones correspondientes según las indicaciones de voz después de contestar la llamada.

Base jurídica:

Artículo 4 de las "Medidas provisionales para la gestión de operaciones y servicios de reserva de taxis en línea"

El departamento de transporte del Consejo de Estado es Responsable de orientar el trabajo nacional de gestión de taxis en línea. Los departamentos de transporte de los gobiernos populares de todas las provincias y regiones autónomas, bajo el liderazgo de los gobiernos populares del mismo nivel, son responsables de guiar la gestión del alquiler de automóviles dentro de sus respectivas regiones administrativas. Bajo el liderazgo del gobierno popular al mismo nivel, el departamento de transporte del municipio, ciudad distrital, ciudad a nivel de condado u otro departamento administrativo de taxis designado por el gobierno popular (en adelante denominado el departamento administrativo de taxis) es responsable de la Gestión específica de la implantación del car-hailing online. Otros departamentos relevantes deben implementar una supervisión y gestión relevantes del transporte en línea de acuerdo con sus responsabilidades legales.