¡El vídeo de Douyin no coincide con el material del producto y es ilegal! ¿Puede pedirle al comerciante que presente una queja por usted?

Los comerciantes de Tik Tok deben prestar atención a las reglas de la plataforma durante las transmisiones en vivo de los productos y las operaciones de la tienda, y pueden presentar quejas después de violar las reglas de la plataforma. Durante el proceso de denuncia, pueden organizar los materiales de denuncia de acuerdo con las reglas prometidas por la tienda. Entre ellas, "propaganda falsa", "procesamiento sospechoso" y "venta de productos falsificados" son tres violaciones que los comerciantes suelen cometer, por lo que también lo son. difícil presentar una denuncia. Si esto les sucede, pueden presentar una denuncia. Los comerciantes deben tener cuidado.

Primero, propaganda falsa

1. Infracción: el material del producto compartido en la transmisión en vivo/contenido de video no coincide con la información en la página de detalles del producto;

Materiales de referencia para quejas: informe de inspección de calidad de CMA y otros datos de rendimiento autorizados de terceros;

2 Violación: el precio del producto compartido en el contenido de video/transmisión en vivo no coincide con el precio de compra real. ;

Materiales de referencia para quejas: certificado de precio original (el precio de transacción más bajo en la misma plataforma dentro de los siete días anteriores al lanzamiento del video/transmisión en vivo);

3. el estilo/color/patrón/forma del producto compartido en la transmisión en vivo/contenido de video no coincide con la información en la página de detalles del producto;

Materiales de referencia para quejas: información que puede demostrar que el producto físico es consistente con el producto compartido en la transmisión en vivo/contenido de video;

4. Violación: las patentes de producto/honores/volumen de ventas compartido en la transmisión en vivo/contenido de video/unidad de I+D/indicador de efecto no son consistentes con la información en el página de detalles del producto;

Materiales de referencia para quejas: según los atributos de los productos que se promocionan, cargue uno o más de los siguientes materiales de respaldo: informe de inspección de calidad, certificado de patente, certificado honorífico, carta de autorización de franquicia, datos. certificado de origen, certificado de calificación de la unidad de I+D, etc.

5. Infracción: la información de logística del producto compartida en el contenido de transmisión/video en vivo no coincide con la información de logística real;

Referencia de queja materiales: registros de información logística real;

6. Infracción: hacer falsas promesas en contenido de transmisión/video en vivo;

Materiales de referencia para quejas: capturas de pantalla de talones electrónicos, fotografías de regalos u otros Información que pueda acreditar que se han cumplido las promesas.

Segundo, manejo sospechoso

Infracción: se sospecha que el contenido del video es una infracción;

Materiales de referencia para quejas: materiales utilizados en el video, certificado de autorización del autor (oficial empresa), fotografías del proceso de filmación y capturas de pantalla de la interfaz de edición de video.

En tercer lugar, vender productos falsificados

Infracción: compartir marcas falsificadas/productos pirateados en contenido de vídeo/transmisión en vivo;

Materiales de referencia para quejas:

Cargue uno o más de los siguientes materiales de respaldo según la fuente del producto:

1. Marcas nacionales/distribuidores autorizados: certificado de registro de marca y poder (las autorizaciones secundarias y superiores requieren un enlace completo). autorización y sellado con el sello oficial) y factura de compra;

2. Compras en el extranjero: recibo de compra y calificación de compra (documentos de entrada y salida legales y válidos, horario de entrada y salida o período de validez del certificado deben cubrir la compra). fecha de recepción);

3. Compra de plataforma/canal en línea: captura de pantalla de la orden de compra;

4. Marca privada: certificado de registro de marca;

Nota:

( 1) El modelo de producto en el cupón anterior debe ser consistente con el contenido de video/producto de transmisión en vivo, la cantidad del producto no debe ser menor que la cantidad de productos vendidos en la sala de transmisión en vivo y el la hora de compra/compra debe ser anterior a la fecha de lanzamiento del video/transmisión en vivo;

( 2) La información del encabezado de la factura/comprador del pedido debe ser coherente con la información del usuario. En caso contrario, se deberá aportar prueba de la relación entre el título/comprador del pedido y el usuario.