Mi empresa tiene un sitio web. ¿Qué debo hacer si no se puede abrir?
Solución: Configurar correctamente el tipo de acceso a Internet. Si accede a Internet a través de un servicio proxy, complete correctamente la dirección IP y el número de puerto del servidor proxy; de lo contrario, no marque la opción "a través del servidor proxy".
2. La configuración del servidor DNS es incorrecta
Solución: Si el proveedor ISP le asigna una dirección IP fija, complete correctamente la dirección IP y la dirección del servidor DNS proporcionada por el ISP. Si el proveedor de ISP asigna una dirección IP dinámica, no necesita completar la dirección del servidor DNS. Otra posibilidad es que el servidor DNS del proveedor de ISP no pueda convertir correctamente el nombre de dominio en una dirección IP. En este punto, puede navegar por la web escribiendo la dirección IP del sitio web en la barra de direcciones del navegador.
3. Configuración incorrecta del firewall
Solución: Si el firewall no está configurado correctamente, puede bloquear el intercambio de información con la red externa, imposibilitando la navegación por la web. Podemos modificar la configuración del firewall. ¿Qué, cómo modificarlo? No necesito decir esto. Bueno, por cierto, para aquellos que no lo saben, simplemente elijan el nivel predeterminado, elijan “Medio”.
Escenario 2: ADSL puede iniciar sesión correctamente, pero no puede navegar por la web.
Primero, debes hacer ping a la dirección del servidor DNS de tu ISP para ver si puedes hacer ping. Si puede hacer PING, probablemente sea un problema de software. Si el ping falla, verifique el estado de la conexión y el protocolo de comunicación (TCP/IP) del dispositivo/línea de hardware.
Si puedes hacer PING, podrás ver información similar a la siguiente:
Comando ing 61.153.438+05.338+042.
Respuesta de 61.153.215.142: Bytes=32 Tiempo=14ms TTL=250
Respuesta de 61.153.215.142: Bytes=32 Tiempo=27ms TTL=250
Respuesta desde 61.153.215.142: Bytes=32 Tiempo=20ms TTL=250
Respuesta desde 61.153.215.142: Bytes=32 Tiempo=17ms TTL=250
Si no se puede hacer ping, recibirás el siguiente mensaje:
Haciendo ping a 61.153.215.142 usando 32 bytes de datos:
Pausado
Pausado
Pausa
Pausa
(1) Los amigos que tienen varias computadoras pueden cambiar a otras computadoras. No instale ningún software de servidor proxy ni ningún firewall en la computadora reemplazada. Instale únicamente una tarjeta de red para conectarse directamente al MÓDEM ADSL e instale el software de acceso telefónico ADSL correctamente. Vea si puede navegar normalmente. Si es así, la falla es causada por la computadora del cliente. De lo contrario, debe verificar si el módem y la línea funcionan correctamente.
(2) Los amigos que solo tienen una computadora pueden dejar de ejecutar todo el software del servidor proxy, como WINGATE, SYGATE, WINDOWS Internet Access (ICS), etc. , inicie sesión directamente para ver si la falla se puede solucionar. Si el error desaparece después de dejar de ejecutar el software del servidor proxy, debe ser un problema con el software del servicio proxy.
⑶ Verifique la configuración del navegador, especialmente IE. Por ejemplo, el error más común que provoca la imposibilidad de navegar por la web es seleccionar "Detectar configuración automáticamente" en IE. Recuerde nunca seleccionar esta opción. Si es la versión IE5X, haga clic en Herramientas → Opciones de intranet → Conexión → Configuración de LAN para ver esta opción. Si esta opción está marcada, se debe deseleccionar. La falla se puede resolver después de la cancelación.
(4) Verifique la configuración de propiedades del protocolo TCP/IP, especialmente si la configuración del servidor DNS es correcta. En particular, la ubicación de configuración de DNS varía según el diferente software de acceso telefónico. Algunos se configuran en las propiedades del icono de conexión de la red de acceso telefónico, otros se configuran en la red del panel de control y otros se configuran en las propiedades del perfil de conexión de. el software de acceso telefónico (como ENTERNET300). Estos tres lugares deben configurarse correctamente.
5] Los amigos que usan WINDOWS pueden preparar el software de acceso telefónico ADSL y el CD del sistema WINDOWS. Si se confirma la verificación anterior, primero elimine el software de acceso telefónico y luego elimine todos los protocolos TCP/IP. en el panel de control/red. Después de reiniciar la computadora, agregue nuevamente el protocolo TCP/IP, encienda el módem y reinstale el software de acceso telefónico. Después de las pruebas, si la configuración es correcta, la mayoría de ellos pueden resolver el problema de poder marcar pero no navegar después de reinstalar el software de acceso telefónico y TCP/IP.
6. Cambie a un software de navegador como Netscape Browser para realizar pruebas de navegación.
(7) Si la computadora conectada directamente al módem ADSL está equipada con dos tarjetas de red, intente levantar primero la tarjeta de red conectada a la LAN, dejando solo la tarjeta de red conectada al módem ADSL. Luego vea si se elimina la falla. Si soluciona problemas, debe verificar la configuración de recursos de su red y del sistema. En particular, verifique si hay algún conflicto entre la tarjeta de red y otros dispositivos (los usuarios de WINDOWS pueden verificar si el dispositivo es normal en Panel de control/Sistema/Administración de dispositivos).
⑻ Su tarjeta de red ha habilitado la función de arranque del chip ROM de arranque y la tarjeta de red tiene un chip de arranque PXE. Se puede resolver de la siguiente manera:
① Si la tarjeta de red está integrada en la placa base o el programa de inicio en línea está escrito en el BIOS, puede modificar la secuencia de inicio del sistema desde la configuración del BIOS, como configurar el disco duro para que se inicie primero o desactivar la tarjeta de red. Inicie el sistema desde el BIOS.
② Si no hay una tarjeta de red integrada, puede desconectar el chip de arranque en la tarjeta de red o usar el programa de configuración de la tarjeta de red para deshabilitar o apagar la función de arranque BootROM de la tarjeta de red. Luego, cuando aparezca "Presione Shift-F10 para configurar...", presione inmediatamente la combinación de teclas "Shift+F10", ingrese al menú y configure la secuencia de inicio rom como deshabilitada a partir de la cuarta línea.
Caso 3: * *Le gusta navegar por Internet, pero no sabe navegar por la web.
Después de usar una máquina con Windows XP como servidor proxy, descubrí que otras computadoras en la LAN no podían navegar por la web, pero también se podían usar flujos de datos, QQ y otro software, y todas las máquinas en la red. La red también podría acceder entre sí. El servidor proxy tiene tarjetas de red duales. En el asistente de configuración de red (que se conecta a la LAN a través de la tarjeta de red A), está configurado en "Otras computadoras en la red acceden a Internet a través de esta computadora" y en el * * * compartido. propiedades, está configurado en " * * * Disfrute de la conexión de red B" (es decir, la segunda tarjeta es la tarjeta de red B). El cliente está configurado para "acceso a Internet a través de otras computadoras en la red", el sistema operativo es Windows 98/2000/XP y está conectado a través de un conmutador. Una luz indicadora conectada al conmutador del servidor proxy funciona bien (tarjetas de red A y B y conexiones de módem de banda ancha), pero la luz indicadora del cliente sólo se enciende ocasionalmente. Al abrir una página web, puede ver "Abriendo... página web" en la barra de estado, pero no puede ver la página web durante mucho tiempo. Finalmente se muestra el mensaje "No se puede mostrar la página web".
Solución: Puede haber un problema con la conexión del cable de red y la configuración DNS:
① Haz una línea en cascada y conecta la tarjeta de red A directamente al ADSL de banda ancha, dejando las demás sin alterar.
② Configure las direcciones IP de otros clientes en 192.168.0.2, 192.168.0.3, 192.168.0.4... y configure la máscara de subred en 255.2528.
Al mismo tiempo, también puede considerar si existe un conflicto entre el servidor proxy y la tarjeta de red. Cambiar las ranuras PCI y eliminar temporalmente los periféricos innecesarios también puede ayudar a resolver el problema.
Fenómenos comunes de desconexión ADSL
Las páginas web no se pueden abrir, las descargas se interrumpen o las transmisiones de vídeo y audio en línea se interrumpen. Estos son los problemas que encontrarán muchas personas que utilizan ADSL para acceder a Internet. Sin embargo, cuando verifica cuidadosamente el estado del módem ADSL, encontrará que el inicio de sesión por acceso telefónico se ha realizado correctamente. Entonces, ¿cuál es el problema?
(1) La línea es inestable
Si tu residencia está demasiado lejos de la oficina de telecomunicaciones (más de 5 kilómetros), puedes reportarlo al departamento de telecomunicaciones. Asegúrese de que la línea esté conectada correctamente (diferentes divisores de voz tienen diferentes métodos de conexión, siga las instrucciones para conectarse correctamente). Al mismo tiempo, asegúrese de que la calidad de la comunicación de la línea sea buena y esté libre de interferencias. No haya otros dispositivos conectados que puedan causar interferencias en la línea, como extensiones telefónicas, máquinas de fax, etc. Y verifique si la caja de conexiones y el cabezal de cristal están en mal contacto o enredados con otros cables.
Si es posible, es mejor utilizar líneas telefónicas estándar, preferiblemente pares trenzados de Categoría III, Categoría V o Categoría V-plus que cumplan con los estándares de la Unión Internacional de Telecomunicaciones de la UIT. Las líneas telefónicas entraban a la casa y salían por separado. Una línea es el teléfono y la otra es la computadora. Si quieres instalar extensiones telefónicas en todas las habitaciones en las que vives, será mejor que elijas una caja de conexiones de buena calidad. El PC está conectado al cable de par trenzado del módem ADSL. (Nota: el teléfono móvil no debe colocarse junto al módem ADSL, ya que el teléfono móvil buscará automáticamente la red cada pocos minutos y una fuerte interferencia electromagnética es suficiente para hacer que el módem ADSL se desconecte de la red).
⑵ Verifique su tarjeta de red. Si es una tarjeta de red ISA, lo mejor es cambiarla a PCI y elegir una tarjeta de red de buena calidad. Una tarjeta de red demasiado barata puede ser la culpable. Se puede utilizar una tarjeta de red adaptable de 10M o 10M/100M. Además, también merecen atención los conflictos causados por tarjetas de red duales. En este momento, debe desconectar la tarjeta de red conectada a la LAN u otras computadoras y usar solo la tarjeta de red conectada a ADSL para pruebas en línea. Si la falla vuelve a la normalidad, verifique si hay algún conflicto entre las dos tarjetas de red.
(3) ⑶La configuración del módem ADSL o de la tarjeta de red es incorrecta.
Lo más común es configurar una dirección IP del módem ADSL incorrecta o configurar un servidor DNS incorrecto. Porque para los usuarios de acceso telefónico virtual ADSL, no es necesario configurar una dirección IP y se puede asignar automáticamente. Por lo general, no es necesario configurar la puerta de enlace TCP/IP. Además, si la configuración de DNS es correcta, escriba Winipcfg en la ventana de DOS para obtener la dirección DNS si el sistema operativo es Windows 9x, escriba ipconfig /renew en Windows 2000/XP o pregunte al departamento de telecomunicaciones local.
Además, es más probable que la configuración de TCP/IP provoque la imposibilidad de navegar por la web. Por ejemplo, siempre podrás navegar normalmente sin cambiar la configuración. Si de repente encuentra anomalías en la navegación, puede intentar eliminar el protocolo TCP/IP y agregarlo nuevamente.
(4) ⑷La sincronización del módem ADSL es anormal.
Comprueba si tu línea telefónica y tu conexión ADSL están en mal contacto o si hay algún problema con la línea telefónica. Si sospecha que el divisor o el módem ADSL está dañado, intente conectar la línea exterior directamente al módem ADSL sin usar un divisor. Si se determina que no hay problema con el divisor, asegúrese de que la conexión entre el divisor y el módem ADSL no pueda ser demasiado larga, de lo contrario la sincronización será difícil. Si se elimina la situación anterior, reiniciar el módem ADSL puede resolver el problema de sincronización.
5] Interferencia mutua del software de acceso telefónico.
Hay dos formas para que ADSL acceda a Internet: acceso telefónico virtual y acceso a línea dedicada. Hoy en día, la mayoría de ADSL para usuarios individuales adoptan el primero. El software de acceso telefónico virtual PPPoE (Protocolo punto a punto sobre protocolo punto a punto sobre Ethernet) tiene sus ventajas y desventajas. Después de muchas pruebas en diferentes sistemas operativos, si el sistema operativo es Windows XP, se recomienda utilizar su propio software de acceso telefónico PPPOE, que tiene menos desconexiones y una estabilidad relativamente mejorada. Si está utilizando Windows ME o 9x, puede utilizar el siguiente software de acceso telefónico virtual: Enternet, WinPoET, RasPPPoE. Entre ellos, EnterNet se usa más comúnmente ahora. EnterNet 300 es adecuado para Windows 9x; EnterNet 500 es adecuado para Windows 2000/XP. Cuando tenga un problema con un software de acceso telefónico PPPOE, también puede desinstalar el software y cambiar a un software de acceso telefónico PPPOE. Tenga cuidado de no instalar varios programas PPPOE al mismo tiempo para evitar conflictos.
[6] Otros conflictos de software
Desinstale el software que pueda provocar la desconexión. Ahora se ha descubierto que algunos programas, como QQ 2000b, ocasionalmente provocan la desconexión de la red. Esto ocurrirá en circunstancias específicas y requiere más pruebas. Muchos internautas descubrieron que el problema de desconexión se resolvió después de la desinstalación, incluidos los usuarios que utilizaban acceso telefónico a Internet por módem normal 163. El autor también recibió un correo electrónico de un amigo indicando que el problema de desconexión se resolvió después de desinstalar QQ, por lo que si tiene QQ, también puede desinstalar su OICQ primero y luego intentar acceder a Internet nuevamente. Cuando descubres que cuando abres algún software, se desconecta, cuando cierras el software, todo estará bien. Intente desinstalar el software.
En caso de ataque de virus y configuración inadecuada del software de firewall.
Aunque la posibilidad de ser atacado por hackers y virus es pequeña, no se descarta la posibilidad.
Si el virus daña componentes relacionados con ADSL, la red se desconectará. Se recomienda instalar el firewall de red "Tianwang Firewall" o "Jinshan Netguard", que puede monitorear la comunicación entre su computadora y la red en tiempo real, brindar alerta temprana sobre métodos inexplicables de acceso a la red y reducir efectivamente el riesgo de ser atacado. Si se puede confirmar que ha sido dañado y atacado por un virus, pero la desconexión de la red aún ocurre, es necesario verificar el firewall instalado, * * * * software de servidor proxy, software de aceleración de Internet, etc. Después de detener dicho software, pruébelo en línea para ver si la velocidad vuelve a la normalidad.