¿Puedo cambiar el número de teléfono móvil reservado llamando al servicio de atención al cliente del Banco de China al 95566?

La línea de atención manual al cliente pertenece al negocio de banca telefónica. La banca telefónica del Banco de China no solo brinda servicios como consulta de cuentas, transferencias, gestión de inversiones y patrimonio, pago de facturas, consulta e intercambio de puntos, informe de pérdidas, etc., sino que también ofrece colas para citas en sucursales, activación de vinculación de tarjetas de seguridad social y consulta de información. , investigación comercial, quejas y sugerencias y otros servicios para todos los clientes, siempre que a los clientes Contratados se les proporcione banca telefónica personalizada, modificación de contraseñas, firma de servicios de SMS y otros servicios.

Solo podrás acudir al mostrador del banco con tu DNI o utilizar la banca online para cambiar el número de teléfono móvil reservado. El método específico es el siguiente:

Fui al mostrador del banco con mi documento de identidad.

Ni que decir tiene que puedo ir al banco con mi DNI y mi tarjeta bancaria. Consulte al personal del banco para conocer métodos específicos.

En segundo lugar, utilice la banca online para cambiar su número de teléfono móvil.

1. Inicie sesión en la banca en línea de clientes personales.

2. Ingrese su nombre de usuario y contraseña de banca en línea.

3. Después de iniciar sesión en la banca en línea, haga clic en Configuración personal.

4. Haga clic para actualizar la información del destinatario.

5. Introduce tu nuevo número de teléfono móvil y haz clic en Siguiente.

6. Ingrese el código de verificación del teléfono móvil recibido y haga clic en Siguiente.

7. Haga clic en Aceptar para realizar cambios.

8. Datos modificados exitosamente.

Datos ampliados:

Banca telefónica (95566) otros servicios para clientes personales

Introducción al servicio

La banca telefónica no solo proporciona consultas sobre cuentas y transferencias, gestión financiera y de inversiones, pagos, consulta y canje de puntos, informes de pérdidas y otros servicios. También proporciona a todos los clientes servicios como colas de citas en sucursales, activación de vinculación de tarjetas de seguridad social, consultas de información, investigaciones comerciales, quejas y sugerencias. etc., y ofrece banca telefónica personalizada y modificación de contraseñas para clientes contratados, firma de servicios SMS y otros servicios.

Funciones de servicio

Público* * *Consulta de información: el servicio de voz de autoservicio proporciona a los clientes consultas de información como cotizaciones de RMB, tipos de cambio en tiempo real, tasas de interés de depósitos, fondos valores netos, códigos de moneda y otra información. Los servicios humanos también pueden proporcionar consultas sobre sucursales y ubicaciones de equipos de autoservicio, así como consultas comerciales de productos.

Roaming telefónico: cuando los clientes marcan el local 95566 en cualquier área de China, pueden seleccionar "Roaming telefónico", ingresar el código de área de Macao o Hong Kong, roaming a Macao o Hong Kong, y utilice el servicio de banca telefónica local proporcionado por el Banco de China para ayudar a los clientes a marcar el número del servicio de banca telefónica del Banco de China local en Macao o Hong Kong para regresar al continente 95566, lo que permite a los clientes disfrutar de servicios financieros transfronterizos en. cargos telefónicos locales.

Investigación comercial: cuando los clientes encuentran algún problema al manejar negocios en el mostrador, o desean respuestas a preguntas sobre productos bancarios, o tienen preguntas sobre transacciones de cuentas, los servicios manuales de banca telefónica pueden ayudar a los clientes a resolver sus preguntas.

Quejas, sugerencias y comentarios positivos: Recoger quejas, sugerencias y comentarios positivos de banca telefónica a través de agentes humanos y clientes, así como agentes humanos y sitios web, y dar respuesta a los clientes.

Modificación de contraseña de banca telefónica: Si el cliente necesita cambiar su contraseña de banca telefónica, podrá seguir las indicaciones de voz del autoservicio y marcar el 95566 para modificarla.

Mi Banca Telefónica: los clientes pueden personalizar sus productos de banca telefónica de uso común de acuerdo con sus preferencias de uso de los servicios de banca telefónica para formar un menú de voz de banca telefónica personalizado después de la autenticación, los clientes pueden personalizar, consultar y eliminar el suyo propio; Menú de voz de banca telefónica.

Servicios multilingües: Los idiomas admitidos por los servicios manuales y de autoservicio incluyen mandarín, cantonés e inglés, y los servicios manuales en uigur y tibetano se brindan en áreas minoritarias.

Cancelación de cuenta de banca telefónica: Los clientes pueden cancelar cuentas asociadas a través del autoservicio de banca por voz a través de banca telefónica.

Firma de servicio SMS: Los clientes pueden personalizar, consultar, cancelar y modificar el servicio SMS de la cuenta contratada a través del autoservicio de voz de banca telefónica. El servicio personalizado puede soportar la personalización de servicios de recordatorio de transacciones de grandes cantidades y. Envío de SMS (es decir, el cliente envía SMS Vaya al 95566 para gestionar asuntos relacionados). El servicio de cancelación solo admite la cancelación del envío de mensajes de texto. El servicio de modificación de números de teléfonos móviles solo admite la modificación de números de teléfonos móviles que envían mensajes de texto.

Reserva de sucursales y colas: ayude a los clientes a realizar reservas de sucursales el mismo día y recoger números a través de métodos manuales y de autoservicio de voz de banca telefónica.

Activación de vinculación de tarjeta de seguro social: Ayude a los clientes a activar tarjetas de seguro social y cuentas de seguro social a través de la activación manual y de voz del autoservicio de banca telefónica.

Objetos aplicables

Aplicables a todos los clientes que llamen a Banca Telefónica (95566 entre ellos, Mi Banca Telefónica, Cambio de Contraseña, Cancelación de Cuenta y Contrato de Servicio de SMS sólo se proporcionan a los contratados); clientes. .

Horario de servicio

La Banca Telefónica del Bank of China le ofrece servicios manuales y de autoservicio 7×24.

Procedimiento de licitación

Traiga su tarjeta de identificación y otros documentos relevantes y su tarjeta de débito o cuenta para abrir la banca telefónica, vaya a cualquier sucursal del Banco de China para activar los servicios de banca telefónica y firme el Acuerdo de servicio integral y apertura de cuenta personal de "China" Bank Co., Ltd.", complete el Formulario de solicitud de servicio integral y apertura de cuenta personal de "Bank of China Co., Ltd." y establezca la contraseña del servicio de banca telefónica.

Materiales de referencia:

Banco de China-Banca telefónica