Principales derechos de los visitantes

Los turistas tienen derecho a elegir productos y servicios de viaje de forma independiente; rechazar transacciones obligatorias por parte de los operadores de viajes; entender la verdadera situación de los productos y servicios de viajes que compran; exigir a los operadores de viajes que los proporcionen según lo acordado; productos y servicios. La obligación de pagar los honorarios correspondientes según lo estipulado en el contrato.

Objetividad jurídica:

Los turistas son ante todo consumidores, y los turistas disfrutan de todos los derechos que disfruta un consumidor. Según la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los consumidores disfrutan de los siguientes derechos: derecho a la seguridad, derecho a saber, derecho a elegir, derecho al comercio justo, derecho a una compensación, derecho al respeto y derecho a la supervisión. Debido a las diferentes condiciones nacionales, las leyes naturalmente tendrán disposiciones diferentes sobre los derechos que pueden disfrutar los turistas. Los derechos en virtud de diversos contratos de viaje varían ampliamente. Pero en términos generales, los turistas disfrutan de los siguientes derechos según la ley: (1) El derecho a disfrutar de los servicios turísticos. Disfrutar de los servicios turísticos es el contenido central de los derechos e intereses legítimos de los turistas. Los turistas tienen derecho a elegir los servicios de viaje de forma independiente y las agencias de viajes no pueden designarlos por la fuerza; los turistas tienen derecho a obtener información veraz y los anuncios de viajes hechos por las agencias de viajes deben ser verdaderos y creíbles. Si engañan a los turistas con información falsa o exageran o hacen pasar información de calidad, constituirá una infracción de los derechos e intereses legítimos de los turistas que tienen derecho a recibir servicios turísticos a precios razonables; Cuando un viaje no puede realizarse por culpa de la agencia de viajes, el turista puede reclamar una cantidad considerable de daños monetarios porque el uso de las vacaciones no es válido. Las agencias de viajes pueden acordar el importe de la compensación con los turistas. La legislación alemana establece que, en principio, el importe de la indemnización no excederá de tres veces los gastos de viaje. (2) El derecho a la seguridad personal y patrimonial. La seguridad personal y de la propiedad es lo que más preocupa a los turistas, y también es un vínculo que a menudo causa disputas turísticas. Por lo tanto, las agencias de viajes y los departamentos gubernamentales pertinentes deben tomar todas las medidas efectivas para proteger eficazmente la seguridad personal y de propiedad de los turistas y prevenir la violencia, accidentes y otros daños a las personas y propiedades de los turistas. (3) Derecho a la atención médica. Los turistas tienen derecho a disfrutar de los servicios médicos locales si encuentran enfermedades, lesiones u otros incidentes durante el viaje. Lo que requiere especial atención aquí es que no debería haber ninguna diferencia irrazonable entre turistas y residentes locales, turistas extranjeros y turistas nacionales en el disfrute de los servicios médicos, es decir, no debería haber ningún trato discriminatorio, siempre y cuando puedan pagar los servicios médicos. reciben. (4) Reclamaciones. Cuando se vulneran los derechos e intereses legítimos de los turistas, estos tienen derecho a exigir una indemnización a las agencias de viajes o a las compañías de seguros de conformidad con las leyes o los contratos. En la legislación extranjera, cuando hay defectos en los productos turísticos proporcionados por las agencias de viajes, se estipula que los turistas tienen derecho a pedir a la agencia de viajes que haga correcciones o a hacer correcciones por su cuenta y exigir a la agencia de viajes que pague las tarifas correspondientes. Los turistas tienen derecho a hacer otras demandas. (5) El derecho a rescindir el contrato. Los turistas son ante todo consumidores. Los turistas pueden rescindir el contrato en cualquier momento antes de viajar, pero deben compensar a la agencia de viajes por sus pérdidas. (6) El derecho a buscar reparación legal. Cuando se infringen los derechos e intereses legítimos de los turistas, los turistas tienen derecho a buscar diversos recursos legales viables, como presentar quejas ante los departamentos de supervisión social o los departamentos de administración de turismo del gobierno de conformidad con las disposiciones legales o acuerdos contractuales, o presentar demandas directamente ante los tribunales.