¿Cuál es el secreto de Dell para el éxito empresarial? ¿Qué innovaciones tiene su modelo de negocio?

En cierto sentido, Dell también es un héroe creado por la época, pero Dell tiene talento empresarial y puede aprovechar las oportunidades comerciales mejor que otros. Hoy en día, cada hogar y cada persona tiene una computadora personal. Se podría pensar que los humanos han sido así desde la antigüedad, pero en realidad su historia es muy corta.

El ordenador en sí tiene su origen en la Segunda Guerra Mundial. Al principio sólo existían ordenadores profesionales, no los habituales ordenadores personales o domésticos. En 1977, Apple lanzó una computadora basada en la interfaz de Windows, que mejoró enormemente la facilidad de uso y se convirtió en la primera generación de computadoras personales.

En 1981, IBM también entró en el mercado de los ordenadores personales y lanzó la primera generación de ordenadores personales IBM. Dado que IBM es líder en la industria informática y siempre ha sido famosa por fabricar computadoras grandes, su entrada marcó la entrada oficial de las computadoras personales.

En ese momento, el modelo de negocio de computadoras personales de IBM era diseñado y fabricado por ella misma. Algunos productos los vendía directamente a clientes de grandes empresas su propio equipo de ventas, pero la mayoría de ellos se vendían a usuarios individuales en pequeñas empresas. y medianas empresas a través de canales minoristas. Pero IBM es demasiado grande y las computadoras de gran tamaño son su principal negocio. La promoción de los ordenadores personales es siempre limitada y difícil de equilibrar.

Por el contrario, la recién creada Compaq Computer Company en 1982 no tenía ningún bagaje histórico y sólo se dedicaba a la fabricación y venta de ordenadores personales. Viajó con ligereza y rápidamente alcanzó las ventas de ordenadores personales de 1BM y se convirtió en A. líder en esta industria.

2. El contenido específico del "modelo de negocio de Dell":

Dell ensambla productos de acuerdo con los pedidos de los clientes y luego los envía directamente a los clientes. La esencia de este modelo es abandonar a los intermediarios y minoristas en la cadena de venta comercial tradicional, ahorrar costos y reducir los precios de los productos. No existe una teoría ya preparada para este modelo y tiene principalmente las siguientes características:

1. Producción por pedido: Dell ensambla productos en función de los pedidos realizados por los clientes a través del sitio web y el teléfono, lo que brinda a los clientes. Libertad total para elegir la configuración de producto favorita. La empresa encarga piezas en función de los pedidos, no acumula grandes cantidades de piezas y no inmoviliza fondos.

2. Establecer contacto directo con los clientes: Dell establece contacto directo con los clientes a través de la venta directa, lo que no sólo ahorra el tiempo y coste perdido en la venta de productos a través de enlaces intermedios, sino que también permite una mejor y más directa relación. comprensión de las necesidades de los clientes y cultivar una base de clientes estable.

3. Proceso eficiente para reducir costos: Dell ha reducido considerablemente los costos de producción al establecer una cadena de suministro y una gestión de procesos de producción ultraeficientes.

4. Estandarización de la tecnología del producto: la mayoría de los productos tecnológicos operados por Dell son productos estandarizados y maduros, por lo que la empresa siempre puede permitir que los clientes compartan los últimos logros de una gran cantidad de inversión en tecnología e I+D en industrias relacionadas.

5. Bajo costo + alta eficiencia + servicio de calidad

El bajo costo siempre ha sido la regla de supervivencia de Dell y el núcleo del "modelo Dell debe lograrse a través de una alta eficiencia". . El proceso de producción y ventas de Dell es famoso por su gestión precisa, proceso fluido y súper eficiencia, controlando eficazmente los costos al nivel más bajo.

La búsqueda de la simplicidad es la principal forma que tiene Dell de mejorar la eficiencia. La empresa divide el proceso de llamadas de ventas en ocho sencillos pasos. Sus líneas de producción automatizadas funcionan las 24 horas del día. Las piezas entran por un extremo de la línea de producción, se convierten en productos terminados en menos de dos horas, salen por el otro extremo y se envían directamente al centro de atención al cliente.

Dell tiene 550 patentes para simplificar este proceso. Los analistas generalmente creen que estas patentes son la razón principal por la que otras empresas no pueden copiar verdaderamente el aparentemente simple "modelo Dell".

Datos ampliados:

De los 19 a los 38 años, Michael Dell empezó en una residencia universitaria y poco a poco dominó la industria mundial de las PC, pero hace tres años que no visita ese país. años Sí, ¿por qué debería tener miedo? En abril de 2007, cuando los medios le preguntaron sobre sus planes para remodelar la empresa en Shanghai, Michael Dell se mostró casi lleno de confianza: "Si no me creen, vuelvan a verme dentro de 18 meses. Se producirán grandes cambios en muchos aspectos". de Dell." ¡Cambio! ”

En junio de 2008, 5438+00, llegó la fecha de la cita. ¿Qué tan efectivo es? La buena noticia es que las ventas de Dell han vuelto a la normalidad. En el primer trimestre fiscal de 2008, sus ingresos aumentaron un 265.438+0,6%. En el segundo trimestre fiscal de 2008, sus ventas volvieron a aumentar un 65.438+065.438+0%.

Pero parece haber más malas noticias. Todavía tiene que recuperar la posición número uno en cuota de mercado que ocupaba HP hace dos años, y la gente incluso ha visto que para ganar cuota de mercado necesita renunciar a beneficios: en el segundo trimestre de este año, su beneficio neto cayó. en 65.438+07 %. El negocio de consumo de más rápido crecimiento representa sólo el 20% de los ingresos totales de Dell.

Incluso el propio Dell se comprometió. Cuando los medios lo entrevistaron nuevamente a mediados de 2008, parecía haberse vuelto más cauteloso: "¿Puede Dell revivir completamente en mis manos? Siento que esta no es una pregunta que deba responder. Debe ser respondida por los espectadores".

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