Llamé al 12345 durante unos días y obtuve el resultado.

Según las normas legales pertinentes, el tiempo de procesamiento de la respuesta 12345 es de 3 a 5 días hábiles. 12345 es la línea directa del alcalde, que solo registra contenidos específicos y luego los entrega al departamento responsable para su procesamiento. Las quejas se clasifican en emergencias generales según su contenido, lo que requiere que las unidades pertinentes las resuelvan en el plazo de una hora. Para asuntos generales, cada unidad deberá responder directamente a los ciudadanos luego de completar el trámite dentro de los 3 a 5 días hábiles y brindar retroalimentación a la línea directa "12345".

El artículo 23 del "Reglamento de la línea directa de servicio al ciudadano 12345 de la ciudad de Jinan" estipula que el personal de la línea directa debe manejar los asuntos de la línea directa planteados por las personas que llaman de acuerdo con las siguientes regulaciones: (1) Si pueden responder o atender en el acto , deben responder o manejar directamente; (2) Si el asunto no se puede responder o manejar en el acto, la hoja de flujo de trabajo se enviará a la unidad de ejecución de manera oportuna de acuerdo con los requisitos de responsabilidades, jurisdicción o industria. gestión; (3) Manejar procedimientos tales como reconsideración, arbitraje y litigio. , se debe informar a la persona que llama para que resuelva el asunto de la manera original.

Base legal

El artículo 23 del "Reglamento de la línea directa de servicio al ciudadano de la ciudad de Jinan 12345" los asuntos de la línea directa planteados por las personas que llaman se manejarán de acuerdo con las siguientes disposiciones: (1) Capaz de responder en el acto o, si se maneja, deben responderlo o manejarlo directamente (2) Para aquellos que no pueden responderse o manejarse en el acto, la hoja de flujo de trabajo debe enviarse a la unidad de ejecución de manera oportuna de acuerdo con los requisitos; de responsabilidades, jurisdicción o gestión de la industria; (3) Manejar el programa de reconsideración, arbitraje, litigio, etc. , se debe informar a la persona que llama para que resuelva el asunto de la manera original.

Artículo 24 del "Reglamento de la línea directa de servicio al ciudadano de Jinan 12345". La unidad empresarial deberá manejar los asuntos de la línea directa transferidos por la agencia municipal de trabajo de la línea directa de acuerdo con sus responsabilidades y requisitos de trabajo de la línea directa y las siguientes regulaciones, y dentro de cinco días hábiles Responder a la persona que llama (excepto aquellos que solicitan no responder) y a la agencia de línea directa de la ciudad de retroalimentación: (1) Si se puede manejar dentro de los cinco días hábiles, debe manejarse de manera oportuna (2) El procesamiento; el plazo excede los cinco días hábiles debido a las leyes, reglamentos y normas. Si la situación no se resuelve dentro de un día, se debe informar a la persona que llama sobre el progreso y el plazo legal (3) Para casos que no se pueden resolver temporalmente debido a; condiciones objetivas, se deben formular medidas específicas para promover la solución, y se debe informar a la persona que llama sobre el progreso, las medidas de solución y el límite de tiempo claro (4) debido a Si la queja no cumple con las leyes, regulaciones, reglas y políticas, se dará una explicación al denunciante. Para los asuntos de la línea directa especificados en los puntos 2 y 3 del párrafo anterior, la unidad empresarial deberá completar la atención dentro del plazo de respuesta, y la agencia municipal de línea directa deberá realizar el seguimiento y supervisión de la atención.

El artículo 25 del "Reglamento de la línea directa de servicio al ciudadano 12345 de la ciudad de Jinan" cumple con cualquiera de las siguientes circunstancias, la unidad anfitriona deberá brindar una explicación a la persona que llama y brindar una explicación por escrito a la organización de trabajo de la línea directa del alcalde: ( 1) ) Los asuntos de la línea directa se han manejado de acuerdo con las responsabilidades y leyes, reglamentos, reglas y políticas, pero la persona que llama aún presenta los mismos hechos y razones (2) Los asuntos planteados por el peticionario no cumplen con las disposiciones; de leyes, reglamentos, normas y políticas, pero el peticionario aún utiliza los mismos hechos y razones presentadas.