Mi hijo se resbaló en el suelo de la cafetería de la universidad y se cortó la cara, lo que requirió cinco puntos. ¿El restaurante es responsable? ¿Qué debo hacer?

Si el restaurante se derrumba, si el restaurante tiene fallas, como pisos resbaladizos, falta de instalación de pasamanos en las escaleras y otras medidas de seguridad, significa que el restaurante incumplió con sus obligaciones de garantía de seguridad, y el El restaurante debe asumir la responsabilidad; de lo contrario, el restaurante no asumirá la responsabilidad. La Ley de Responsabilidad Extracontractual de mi país estipula que los administradores de hoteles, centros comerciales y otros lugares públicos u organizadores de actividades masivas que no cumplan con sus obligaciones de seguridad y causen daños a otros asumirán la responsabilidad extracontractual. Las obligaciones de garantía de seguridad son obligaciones legales, y los operadores de restaurantes tienen ciertos estándares y alcances para sus obligaciones de garantía de seguridad hacia los consumidores. Los operadores que violen las normas legales relativas a las obligaciones de garantía de seguridad asumirán la responsabilidad civil correspondiente. Por otra parte, si el operador cumple con el deber de diligencia de un administrador bueno y racional, no debería asumir responsabilidad civil.

Sugerencias del editor:

1. Precauciones por adelantado

Como operadores de restaurantes, tiendas, hoteles y otros lugares, deben prestar más atención a la seguridad en el día a día. Para garantizar las obligaciones, limpie rápidamente las manchas de agua y aceite en el suelo y coloque alfombras antideslizantes en los días de lluvia para eliminar los peligros ocultos de accidentes. Utilizado en aseos, baños, portones, escaleras mecánicas, etc. , los accidentes con lesiones son propensos a ocurrir, por lo tanto, coloque señales de seguridad llamativas y agregue instalaciones antideslizantes.

2. Tratarlo después

Como operador, cuando un cliente resulta herido en un local comercial, debe tomar medidas inmediatas para ayudar a tratar al herido. Al mismo tiempo, se deben fijar pruebas en el lugar del accidente y se deben recopilar pruebas para los consumidores que puedan reflejar el proceso del accidente o que el operador haya cumplido con sus obligaciones de garantía de seguridad; también es necesario recopilar pruebas de manera oportuna; acreditar que el accidente se debió al incumplimiento por parte del operador de sus obligaciones de garantía de seguridad.

2. ¿Qué debo hacer si me caigo en un restaurante y no recibo compensación?

El artículo 49 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: "Si un operador proporciona bienes o servicios que causen daños personales a un consumidor u otra víctima, deberá compensar los gastos médicos, gastos de enfermería, y los gastos de transporte, como tratamiento y rehabilitación, así como la pérdida de ingresos debido a la falta de trabajo, también deben compensarse con ayudas para la vida y compensación por discapacidad. Si se produce la muerte, también se deben compensar los gastos funerarios y la indemnización por fallecimiento. Además, según nuestro país, según la Ley de Responsabilidad Civil, los restaurantes también deben asumir la responsabilidad civil. Si la negociación de la compensación fracasa, los consumidores pueden solicitar una mediación o presentar directamente una disputa sobre el contrato de servicio o una demanda por infracción ante el tribunal. Si el hotel no cumple con sus obligaciones de compensación, los consumidores pueden recurrir a armas legales, recolectar materiales poderosos y demandar a la otra parte en los tribunales locales.