Red de Respuestas Legales - Asesoría legal - Estándares éticos para el personal de enfermería1. Código de conducta para el personal de enfermería 1. Ama tu trabajo, ama tu trabajo, sé leal a tus deberes y salvaguarda los intereses de los pacientes. 2. Cumplir con el sistema de enfermería y los procedimientos operativos. Las operaciones deben ser rigurosas, precisas y buscar la perfección. 3. Vístase bien y prolijamente, use placa para trabajar, use uniforme para cabello largo, maquillaje ligero, no aretes, pulseras, tobilleras, no uñas largas, no tacones altos, no pantalones llamativos, no tinte para el cabello y color carne. Las mangas, cuellos y faldas no deben quedar expuestos a la ropa de trabajo. 4. El idioma es civilizado, amigable y educado. 5. Servir de manera proactiva, trabajar juntos en unidad, salvaguardar el honor colectivo, estudiar mucho, ser de mente abierta y estudioso, ser diligente y pragmático e innovar constantemente. 6. Establecer una buena ética profesional, ser honesto y honesto, no buscar beneficio personal, no extorsionar y no aceptar sobornos sobre sobre rojo. 7. Las conductas y medidas de enfermería deben realizarse dentro del alcance permitido por las leyes y reglamentos. La implementación de las diversas medidas de enfermería debe respetar los derechos de los pacientes y cumplir con la obligación de informar. 8. Llegue al trabajo entre 10 y 15 minutos antes del trabajo. Está prohibido dejar o incorporarse al trabajo, y no realizar nada ajeno a su trabajo durante el horario laboral. 2. Lenguaje y normas de comportamiento del personal de enfermería 1. Utilice un lenguaje civilizado, sirva con una sonrisa, tome la iniciativa de saludar "buenos días" y "hola" a una distancia de 3 metros de la vista, y salude activamente a los líderes y expertos del hospital cuando pasen. Las personas con movilidad limitada tomarán la iniciativa de tomarse de la mano en 10 segundos. Deben hablar con claridad y en voz baja. El lenguaje de advertencia tipo comando está estrictamente prohibido. Utilice "¡Hola!" 2. Enfrente al interlocutor con una sonrisa al hablar, párese y responda cuando hable con los clientes y no baje la cabeza al responder a los clientes. 3. Preste atención al entorno y la atmósfera públicos y no haga ningún ruido. 4. Cuando el teléfono suene dos veces, deberás empezar a contestar. Primero vaya al departamento o departamento para informar, luego escuche atentamente, presente, busque a alguien o grabe, evite hablar con personas que no estén familiarizadas con la carrera (como pasantes), conteste el teléfono por menos de tres minutos y no hacer llamadas en el trabajo. 5. Preste atención a la privacidad del paciente cuando le pregunte sobre su historial médico y explíquele con paciencia. 3. Disciplina laboral 1. Respetar las normas y reglamentos del hospital, apegarse a sus puestos, obedecer las asignaciones y no cambiar de puesto, no llegar tarde, salir temprano o abandonar sus puestos sin autorización. 2. Haz las “Cuatro Luces” y los “Diez No” en tu trabajo. 3. Implementar seriamente el sistema de registro y reporte de empleados quienes necesiten abandonar el lugar de trabajo temporalmente deberán dejar su paradero e información de contacto. 4. Sistema de responsabilidad de la primera pregunta 1. Recibir activa y calurosamente a todos los pacientes y familiares, líderes superiores y visitantes de las unidades de contacto y de todos los departamentos del hospital. 2. Está prohibido eludir o ignorar, y no se puede decir "no" o "no sé" a la primera pregunta. 5. Servicios de enfermería (1) Mesa de orientación 1, encargada de coordinar ventanilla de ambulatorio, registro, pago, cola para medicamentos, consulta y atención puerta a puerta. 2. Detectar oportunamente y priorizar a los pacientes críticos o de emergencia, y hacer un buen trabajo de acompañamiento. 3. Hacer todo lo posible para ayudar a los ancianos, débiles, discapacitados y otros pacientes en el proceso de tratamiento médico, hacerles cola y proporcionarles agua hervida y sillas de ruedas. 4. Respetar plenamente la elección de médico del paciente. 5. Distribuir materiales de educación sanitaria, materiales promocionales de actividades hospitalarias y listas de verificación de inspección, y explicar el propósito de las inspecciones, las precauciones y las pautas de notificación de anomalías a los pacientes para que consulten con los médicos. (2) Proceso de admisión 1. Cuando llega un nuevo paciente al departamento, la enfermera se levanta para saludar al nuevo paciente, toma la iniciativa de ayudar al paciente con el equipaje, obtiene el certificado de hospitalización, pesa al paciente, entrega el certificado de hospitalización a la enfermera principal y luego envía lleva al paciente a la cama y avisa al médico para que lo atienda. 2. En cuanto a agua hirviendo e instalaciones, es necesario estar preparado para rescatar a los pacientes. 3. La enfermera a cargo recibe y dispone al lado de la cama, solicita las necesidades diarias, presenta instrucciones de hospitalización y emite avisos de admisión, materiales de educación sanitaria, etc. Los resultados de las tres pruebas se informan a la clase principal de manera oportuna y la evaluación de admisión se completa en esta clase. 4. Los pacientes críticamente enfermos serán enviados a la sala para que el personal médico los rescate y serán tratados de forma rutinaria después del alta. (3) Estándares de manejo ① Cuando un cliente pide ayuda a una enfermera, él o ella debe ayudar a resolver el problema directamente o mediante negociación (en 5 minutos), y no se debe instigar al cliente a ir y venir para buscar a otra persona. ② Si la segunda venopunción no tiene éxito, pida ayuda a otras personas. (3) Generalmente, los pacientes nuevos serán tratados dentro de los 20 minutos posteriores a la orden del médico, y los pacientes recientemente enfermos en estado crítico serán rescatados dentro de los 5 minutos. La recepción de admisión se completará en 15 minutos. La ejecución temporal de las órdenes médicas debe completarse en 15 minutos y el tratamiento de emergencia debe realizarse de inmediato. ④Implementar estrictamente la atención graduada. ⑤ Cobrar de acuerdo con el estándar, implementar un sistema de listas y no cobrar más, cobrar menos, cobrar incorrectamente, omitir cargos o cobrar arbitrariamente bajo diversas excusas. ⑥El cambio de turno en la reunión de la mañana debe ser puntual (no más de 10 minutos), estandarizado, enfocado, hábil y fluido. (4) Proceso de alta 1. Al programar una cita de alta, registre de manera proactiva a los pacientes dados de alta y organice los registros médicos del alta. 2. Después de realizar el pago en la computadora, comuníquese con la farmacia y el departamento de internación para informar a los familiares sobre la hora de ir al departamento de internación para realizar la liquidación en efectivo. 3. Después de concertar la cita para el alta, la enfermera responsable brindará orientación junto a la cama, emitirá tarjetas de seguimiento del alta y solicitará opiniones. Ayude a los pacientes a empacar sus cosas, recuperarlas del hospital y llevarlos al ascensor. 4. Para los pacientes transferidos al departamento de transferencia, tome la iniciativa de organizar los registros médicos, notificar al departamento de transferencia que esté listo para recibir al paciente, enviar al paciente al departamento de transferencia desde el departamento de transferencia y completar la entrega. 5. No lo trates una vez que la unidad de cama esté lista. (5) Proceso de inspección saliente 1. La enfermera responsable emite un aviso de inspección, se prepara para la inspección y explica la preparación de la inspección, el propósito de la inspección, los procedimientos breves, etc. Explique detalladamente al paciente y confirme su comprensión. 2. Cuando pacientes en condiciones ordinarias necesiten reconocimiento médico, el higienista de campo concertará una cita o acompañará el examen. Los pacientes en estado crítico estarán acompañados por personal médico. 3. Regrese a la sala después del examen y el personal acompañante avisará a la enfermera responsable para que recoja al paciente. (6) Proceso de enfermería quirúrgica 1. Después de que el médico emite la orden de operación, el turno principal informa a la enfermera responsable para que realice los preparativos preoperatorios. 2. La responsabilidad de la enfermera es informar los preparativos preoperatorios, guiar la implementación de los métodos de entrenamiento postoperatorio, confirmar su comprensión y brindar orientación.